Forhandlere vil have dine data: her er, hvordan de får dem

Hvis du er en virksomhedsejer, er det vigtigt at vide, at dit publikum er. Men hvordan bedst kan man indsamle data om kunder?

Ifølge Boston Retail Partners bruger 37 procent af detailhandlerne mere personlig service som et incitament til at få forbrugerne til at identificere sig, mens yderligere 37 procent ikke giver nogen incitamenter overhovedet. Cirka 30 procent tilbyder produktbaserede incitamenter (såsom at købe en-få-en gratis), mens andre dingler let afkast eller udvekslinger - hvis du tilmelder dig en konto.

Jo mere en forhandler ved om dig - fra produkter, du har købt til dem, du har gennemsøgt, foretrukket eller lagt i din indkøbsvogn til senere - desto lettere er det for dem at finde måder at få flere af dine dollars på. Der er en hel branche fyldt med produkter, informationstjenester og agenturer designet til at forene og handle på meget af den anonyme browsing, der udføres på detailhandelswebsteder.

Men en reel nøgle til at matche dine online handlinger til dine offline aktiviteter er at kende din identitet. Det er derfor ikke overraskende, at detailhandlere er villige til at prøve en række aktiviteter for at få dig til at logge ind, når du besøger deres websteder eller bruger deres mobile apps. Og at tilbyde mere personlig service som et incitament til at gøre det koster dem ofte mindre end fordelene og produktinsentiverne i sig selv.