Video: Spotify's Journey to the Cloud (Cloud Next '18) (Oktober 2024)
Der var meget tale på Fortune Brainstorm Tech denne uge om skiftet fra et ejerskabssamfund mod et lejebolig.
På spørgsmål fra Fortunes Jennifer Reingold om "delingsøkonomi" sagde Rent the Runway CEO Jennifer Hyman (ovenfor), at yngre generationer værdsætter adgang i forhold til ejerskab. Dette er et kulturelt skift, sagde hun og pegede på succeser som Netflix og Spotify for film og musik samt Airbnb og Uber. Yngre mennesker er stolte af at leje og ikke købe, sagde hun.
Da han forklarede hendes model, bemærkede Hyman, at der var et $ 245 millioner kvinder for tøjmarkeder, og at den gennemsnitlige amerikaner køber 64 tøjvarer om året, uanset indkomst. Ikke desto mindre bæres halvdelen af disse genstande to gange eller mindre. Denne inspirerede Rent the Runway, som er fokuseret på mode til speciel lejlighed, hvor kvinder kan leje snarere end at købe dyre kjoler og tilbehør.
Selvom gennemsnitsalderen for en shopper for modekjoler i et stormagasin er 50, er gennemsnitsalderen for Rent the Runway kun 30. Alligevel sagde Hyman, at virksomheden introducerede millioner af unge kvinder til dette tøj, hvilket muliggør designertilhørighed. Det grundlæggende mål, sagde hun, er at tjene en uopfyldt efterspørgsel efter mode og skabe et massemarkedspris for designprodukter. Dette giver kunderne adgang til mærker, som de aldrig havde haft råd til, hvis de skulle købe tøjet, sagde hun. Til dels sagde hun, at dette blev drevet af sociale medier, hvor folk betragter sig selv som deres egne berømtheder, idet de tager og deler "selfies." Hun sagde, at kunder har sendt hundretusinder af billeder af sig selv iført kjoler.
Et nyt projekt, Hyman, der blev lanceret på showet, kaldes Rent the Runway Unlimited, der giver et "skab i skyen" og tilbyder kvinder et $ 75 pr. Måned abonnement, der sætter dem i stand til at leje alle tre varer - håndtasker, smykker, tilbehør, dybest set alt andet end kjoler - og udskift dem konstant via en kø, som Netflix til mode.
At få virksomheden til at arbejde er et data science team, der forudsiger efterspørgsel og bygger lager. I modsætning til film eller musik bemærkede Hyman, at der var langt færre blockbusters, når det kommer til mode. Som et resultat er anbefalingsmotoren vigtigere, da kunderne ønsker at tilpasse deres udseende efter deres smag og størrelse.
Hun bemærkede også, at virksomheden driver flere detailforretninger, hvor kvinder kan prøve 25-30 varer, og Rent the Runway vil indsamle data om, hvad de kan lide, og hvilken størrelse der fungerer, og opbevare dem i et "digitalt skab" for at hjælpe med online anbefalinger og shopping.
Fysisk detailhandel er vigtig for opdagelse og underholdning, sagde Hyman, og hun betragter butikkerne som "dataindsamlingscentre." De fleste detailkunder foretager og betaler for en aftale for at arbejde med en stylist.
Alt i alt sagde hun, at Rent the Runway sidste år lejede $ 350 millioner værdi af kjoler og tilbehør. Det er nu forgrenet med denne nye ubegrænsede service. For tiden er virksomheden fokuseret på at sælge til kvinder, ikke mænd, sagde hun.
Spotify CEO Daniel Ek
Spotify er et andet eksempel. I sit interview med Fortunes Jessi Hempl forklarede administrerende direktør Daniel Ek, hvordan vi "går fra ejerskabsmodel til adgangsmodel", som lader folk lytte til mere musik end nogensinde før. Han talte om, hvordan tjenesten, der blev lanceret på konferencen for tre år siden, nu har 40 millioner brugere, hvoraf 10 millioner er betalt, og nu er i 57 lande.
På iTunes er kun 20 procent af musikken nogensinde blevet købt, sagde Ek, men på Spotify har brugerne lyttet til 80 procent af tilgængelig musik. Hvis du betaler for musik, standardiserer du store mærker og ting, du allerede er opmærksom på, sagde han. Men på Spotify opdager du musik og ser, hvad dine venner lytter til, så dine eneste omkostninger er tid.
”I realtid lever folk og trækker vejret og deler kultur, ” sagde Ek. Han bemærkede, hvordan Lorde frigav musik i New Zealand, og i den gamle model ville det have taget seks til 12 måneder at nå USA på grund af et behov for kunstnerudstillinger og lignende aktivitet. Med Spotify satte Sean Parker hendes musik på sin playliste (som har 1 million abonnenter), og sangen gik "viral", og optrådte på listen over den mest delte musik. Dette oversættes meget hurtigt til amerikansk radiospil og succes.
Spotify opkræver $ 10 pr. Måned for et abonnement, hvor 70 procent betales til musikindustrien. I 2012 sagde han, at virksomheden udbetalte $ 500 millioner til industrien. Sidste år var det 1 milliard dollars. Den vigtigste ting, sagde han, er, at Spotify bringer flere penge tilbage til musikindustrien. Dens største konkurrence er ikke iTunes eller andre streamingtjenester, men snarere de milliarder mennesker, der lytter til musik uden at betale for det i nogen form eller form.
Andy Jassy, leder af Amazon Web Services
På forretningssiden forklarede Andy Jassy, lederen af Amazon Web Services (AWS) skiftet mod skyen og sagde, at virksomhedskunder længe har betalt for hårdt for hardware og software, men alligevel fandt, at infrastruktur sjældent differentierer deres forretning. Ved at gå til skyen får sådanne kunder omkostningsfordele og smidighed og behøver ikke at bruge deres ingeniørundersøgelser på deres infrastruktur.
Interviewet med Fortunes Adam Lashinsky forklarede Jassy oprindelsen af Amazon Web Services som dateret tilbage til 2000-2001, da Amazon decentraliserede sine teknologiteam til virksomheder, men fandt, at holdene ikke bevægede sig så hurtigt, som de ville, fordi hvert hold var "genopfinde deres eget hjul" om emner som opbevaring og netværk.
I midten af 2003, sagde han, havde virksomheden besluttet, at dette var et marked, hvor Amazon kunne tage et lederteam, og skabte Amazon Web Services som en separat forretning.
Mens Amazon ikke uddeler specifikke numre for AWS, sagde Jassy, at det var en stor virksomhed, der vokser dramatisk, og som yder service til hundreder af tusinder af kunder i over 190 lande. Blandt sine kunder er: de fleste af de nye webstarter, såsom Dropbox, og Airbnb; store eksisterende organisationer som FINRA, Intuit og Pfizer; over 800 offentlige agenturer, herunder en veludgivet CIA-kontrakt; og over 3.000 akademiske institutioner.
AWS er nu vokset til at omfatte 35 forskellige tjenester, der tilsammen udgør en bred og robust teknologiinfrastrukturplatform, sagde Jassy. Han bemærkede, at virksomheden hver dag installerer nok nye servere til at have håndteret hele Amazon, da det var en forretning på 7 milliarder dollars.
Han sagde, at skytjenester virkelig har nået "vippepunktet" i det forløbne år. Han sagde, at det tog virksomhedens hardware-forretningsmodel, som kunder hadede og vendte den rundt, og gjorde kapital til en variabel udgift, lade virksomheder leje hardware for mindre, end de kunne styre det på egen hånd, og leverede en licensmodel uden ting som revisioner.
En af grundene til, at Amazon kunne oprette en så anden model, sagde han, var fordi den ikke havde en eksisterende forretning, som den måtte bekymre sig om at beskytte eller kannibalisere. ”Vi kunne se på kundeoplevelse fra nul på jorden, ” sagde han.
Han sagde, at virksomheder kunne starte tingene meget hurtigere - undgå de 12 til 18 uger, det normalt tager for en IT-organisation at levere en server, så de kunne prøve masser af eksperimenter. Og da du øjeblikkeligt kan tænde og slukke for en tjeneste gennem skyen, behøver du ikke "leve med sikkerhedsskader på mislykkede eksperimenter." Han sagde, at udviklere var "sultne efter forskellige modeller, " og bemærkede, at priserne var ganske lave - ofte mindre end en dollar om måneden - indtil et firma opretter en applikation, der har trækkraft i markedet. Jassy sagde, at AWS har reduceret prisfastsættelsen 44 gange i de sidste 6 eller 8 år i mangel af konkurrencepres.
Han sagde, at AWS drives som en helt separat forretning fra det vigtigste Amazonas og dermed har været i stand til at tiltrække sine konkurrenter. Jassy sagde, at Netflix-CEO Reed Hastings ved, at for AWS er Netflix lige så vigtig som Amazon-detailhandleren.
Spotify og Rent the Runway, sammen med Netflix og til en vis grad Uber, synes at være eksempler på, hvor mange forbrugere der nu lejer ting, de plejede at købe. I nogle henseender tilbyder Amazon Web Services sammen med skyplatforme fra Google, Microsoft, IBM og de mange SaaS-udbydere en lignende overgang for erhvervskunden. Sammen viser de, hvordan forbrug af alle slags ting ændrer sig.
