Rakuten-superlogistik-forhåndsvisning

I lighed med konkurrenten, Fulfillify, er Rakuten Super Logistics (også kaldet Rakuten SL) ikke et selskab i sig selv, men en afdeling af en større organisation, Rakuten, Inc., et længe etableret detailbelønningsfirma. Selvom dette betyder, at du skal være forsigtig med at inkludere "logistik" i din søgning, når du leder efter den online, betyder det også, at Rakuten SL kan trække på ressourcerne fra sin større forælder til at specialisere sig og tilbyde sine kunder et bedre e- handel opfyldelse aftale. I Rakuten SL's tilfælde er denne aftale imidlertid mere rettet mod større organisationer med vidt forskellige produktopfyldelsesbehov end mindre e-tailers med mere basale krav.

Ifølge en repræsentant for virksomheden administrerer Rakuten SL en række lagerbeholdninger, herunder beklædning, kosmetik, elektronik og ernæringsmidler. De håndterer ikke medicinske lægemidler, men det har faciliteter til produkter, der har behov for køling. Virksomheden håndterer også en bestemt mængde af Hazmat-materiale og produkter, der har en bestemt holdbarhed. Mens virksomheden vil overveje at arbejde med mindre firmaer og startups, der har potentiale, ser det for det meste typisk efter kunder, der har omkring 4.500 ordrer pr. Måned.

priserne

Rakuten leverer ikke prisoplysninger på sin hjemmeside. En formular giver dig mulighed for at udfylde nogle grundlæggende oplysninger og få et indledende tilbud. Rakuten SL har en prisstruktur baseret på fire produkttypeklassifikationer: Klasse A er typisk et lille produkt sendt i en konvolut. Klasse B er et lille produkt sendt i en kasse. Klasse C er et produkt, der har behov for en større kasse. Klasse D er et produkt, der er tungere end 25 pund, eller som kræver særlig håndtering. Rakuten faktorer i produktets vægt sammen med andre overvejelser, såsom virksomhedens størrelse. Ekstra omkostninger afhænger af specifikke kundebehov (for eksempel it-hjælp til integration med systemet). Plus en lagringsafgift starter efter en måneds opbevaring.

Rakutan SL tilbyder månedlige kontrakter til mindre kunder, men tilbyder også årlige kontrakter med en 60-dages afbestillingsbestemmelse. Dens separate godstjeneste kaldet RSL SmartFreight henter og flytter varer til virksomhedens lager. Det flytter også inventar internationalt.

Rakuten SL har enkeltlager i Austin, Texas; Atlanta; og Scranton, Pennsylvania. Der er to lagre i Olean, New York; Reno, Nevada; og Las Vegas. Derudover planlægger virksomheden at åbne lager i Chicago og Newark, New Jersey, i slutningen af ​​2018.

Den slags dækning er i skarp kontrast til mange andre udbydere af e-opfyldelse, vi kiggede på, såsom Red Stag, som kun har to lagre på dette tidspunkt. Mens et større antal lagre ikke garanterer bedre service, betyder det, at du har en lettere tid med at geografisk lokalisere dit lager for hurtigere levering.

Software

Rakuten SL integreres med mange online indkøbsvogne og markedspladser, herunder Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal og Shopify. Ligesom Shipfusion og andre udbydere har den også en brugerdefineret applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) til supporttjenester, der ikke automatisk er dækket.

SmartFill, Rakuten SLs nuværende online kundesoftware, er en utilitaristisk applikation, der inkluderer basale modtagelses-, opbevarings- og forsendelsesdata for virksomheden. En konfigurerbar Dashboard-side indeholder et Google Map, der viser ordrer, der er sendt i de sidste 30 dage, og diagrammer, der viser en række oplysninger, såsom ordrer, der blev sendt den uge. Derfra kan du klikke på en bestemt ordre for at få detaljerne i denne transaktion, såsom ordrenummer, forsendelsesoplysninger og om den blev indtastet manuelt eller gennem en indkøbskurv. Grundlæggende ordreændringer, f.eks. Adressen for en bestemt forsendelse, kan foretages direkte i SmartFill. Flere rapporter er også tilgængelige.

Sådan håndteres returneringer er stort set forudbestemt, når en Rakuten SL-konto er oprettet snarere end gennem softwaren. Tilsvarende håndteres problemer med billetter via e-mail eller telefonopkald snarere end via online-brugergrænsefladen, en lignende strategi som konkurrenter som EFS. En virksomhedsrepræsentant sagde, at Rakuten SL reagerer på klienter på mindre end tre timer og løser de fleste problemer inden for ni. Rakuten SL sagde, at den planlægger at opgradere sin platform inden for de næste seks til ni måneder.

Afsluttende tanker

Indtil det introducerer sin nye UI, kan Rakuten SL muligvis ikke appellere til mindre startups eller yngre virksomheder, der foretrækker at arbejde med mere interaktive onlinetjenester. Virksomhedens netværk af pakhuse og udvidede tilgængelige tjenester kunne dog gøre det værd at undersøge for større virksomheder med mere varierede lagertyper.