Pingdom anmeldelse og vurdering

Pingdom, der starter ved $ 13, 95 pr. Måned, er en kraftfuld og funktionsrig websitemonitoringstjeneste, der ejes af SolarWinds, Inc., et etableret Software-as-a-Service (SaaS) selskab med fokus på IT Management, der har et andet produkt i dette roundup, SolarWinds Web Performance Monitor. Som med de fleste af de andre konkurrenter i denne roundup, pakker Pingdom en række overvågningsfunktioner på tværs af tilgængelighed af websteder, reel brugerovervågning (RUM), transaktionsovervågning, alarmering og meget mere.

Mens Pingdoms brugergrænseflade (UI) er mindre tilpasselig og langt mere anvendelig end SmartBear AlertSite Pro, er vores redaktørvalg for små til mellemstore virksomheder (SMB'er) og mere kode og antal tunge for forretningsbrugere end AppDynamics, vores redaktørers valg for virksomheder, dens hurtige alarmering, oppetidsmålinger og grundige analyser af grundårsager giver virksomhederne muligheden for hurtigt at dechifisere, hvilken ydelse eller transaktionsproblemer deres websted har, og hvorfor. Denne form for dyb uddybning af en webstedsfejl er mere relevant for en organisations udviklere og IT-medarbejdere end forreste virksomheder, men de vil være glade, når de modtager et opkald fra IT, der siger, at de har fundet den grundlæggende årsag til problemet og fikset det.

Prisfastsættelse

Pingdom starter så lavt som $ 13, 95 (Priser opdateret siden offentliggørelse) pr. Måned for sin Starter Plan, men platformens lagdelte prismodel, der inkluderer antallet af websteder, kontroller, brugere og tekstalarmer, du modtager pr. Måned, gør dette niveau urealistisk for selv den mindste SMB. Selv $ 42, 95 pr. Måned tilbyder standardplan kun 50 checks, som repræsenterer de specifikke websteder, sider eller transaktioner, der er valgt til overvågning, og er sandsynligvis utilstrækkelig for en virksomhed, der er afhængig af regelmæssig webstedsovervågning og tilføjer flere kontroller konsekvent over tid.

For SMB'er er din bedste indsats den professionelle plan, der er prissat til $ 229, 00 pr. Måned og faktureres årligt for en årlig basisomkostning på $ 2.748, 00. Denne plan giver dig 250 checks, fem millioner reelle brugerovervågning (RUM) sidevisninger over fem steder, fem brugere i BeepManager - Pingdom's Incident Management System - og avancerede funktioner såsom login til flere brugere og kontrol af websted / RUM-tag ikke tilgængelig i Start- og standardplaner.

De andre fangster med Pingdoms prisfastsættelse er dens sidevisninger og tekstalarmtællinger. Jo mere populært en virksomhedswebsted bliver, desto mere sandsynligt er de prissat ud fra et lavere niveau. Den professionelle plan giver dig fem millioner sidevisninger om måneden over op til 50 steder sammenlignet med 100, 00 sidevisninger på kun et sted til startplanen og 10 millioner plus for 454 dollar pr. Måned Enterprise Plan. Den professionelle plan tildeler også en konto 500 tekstalarmer pr. Måned sammenlignet med op til 1.000 pr. Måned for Enterprise, men når den første månedlige tildeling af tekstalarmering løber ud, skal du tilføje kreditter for at købe mere. Tekstalarmer er typisk ikke en virksomheds go-to-alarmmetode, men de er nøglen til at underrette en organisation om kritiske webstedsproblemer uden for åbningstider. Et par alvorlige stedforstyrrelser om natten, der advarer flere teammedlemmer og betaler for et højere antal sider for sidevisning eller flere tekstalarmer, kan blive dyre. Når en konto løber tør for Checks, rammer dens sidevisningsgrænse eller bruger dens tekstalarmer, vises der en boks, der bliver spurgt…

Kom godt i gang og Dashboard-navigation

Opsætning af Pingdom var enkel, men det, der viste sig at være vanskeligere, vader gennem platformens rigdom af data for at finde specifikke komponenter på et sted, der skal overvåges. Når du logger ind på webapplikationen, vises der en Analyse af min webside-boks, der beder dig om at indtaste en URL og hurtigt bekræfte dit navn, tidszone og land. På et øjeblik gennemsøger Pingdom stedet og tilbyder en foreslået liste over 250 URL'er inden for et givet sted for at køre en check for at sikre, at sidens server er i gang.

De foreslåede kontroller viste sig mere nyttige for forretningsbrugere i teorien end i praksis. I stedet for at klare oversigten over sidetitler, var hvert enkelt forslag udelukkende en URL, og en hovedpart af listen var sammensat af forskellige billeder og tredjeparts tjenester, der kører på webstedet. Først når du klikker på knappen Alternativer til højre for emnet til startsiden, kom en liste over interne destinationssider op. Denne del af opsætningen var langt mindre intuitiv end at konfigurere alle de andre webstedsovervågningstjenester, hvor der snarere end at blive præsenteret for en liste med tydeligt navngivne sider og præstationsmetrics, der skal overvåges, eller en spændende visuel repræsentation af hjemmesiden som TrackerMap leveret af Ghostery MCM, jeg blev oversvømmet af en liste over stort set irrelevante webadresser til at rulle og sile igennem.

Pingoms webstedsovervågning er baseret på Uptime - tilgængeligheden af ​​HTML på webstedet, som også inkluderer latens og responstid. Jeg valgte et par sider til Uptime Checks og befandt mig på hovedsiden på dashboardet. Den venstre navigationslinje viser tydeligt faner for al den vigtigste funktionalitet, som en forretningsbruger har brug for for at få adgang til: hoveddashboardet, overvågning, alarmering, rapporter og deling. Pingdom-instrumentbrættet er laserfokuseret på målinger, der indikerer den aktuelle sundhed for komponenterne og transaktionerne, der overvåges på et websted: en tjeks seneste nedture i løbet af det sidste døgn, eventuelle aktuelle hændelser og RUM-side indlæsningstid. En grøn pil op ved siden af ​​et websted angiver, at den kører glat, med en rød pil ned, der betyder, at noget er nede. Jeg kunne godt lide enkelheden i Pingdom-dashboardlayoutet, og det var let at finde den fane, jeg ledte efter, men det stive, utilitaristiske sorte layout fik mig til at ønske, at jeg kunne trække specifikke målinger ud og arrangere dem i tilpassede fliser, som jeg gjorde i AppDynamics, Dynatrace UEM og SmartBear AlertSite Pro.

Tilføjelse af en ny check tager et par trin. Ved en Uptime-kontrol vises et felt, der beder dig om at udfylde navnet på checken, indstille intervallet og vælge en e-mail-, netværks- eller webcheck med forskellige tekniske muligheder for at overvåge forskellige typer servere, porte eller web sideskript til et svar. Intervaltiden spænder fra det anbefalede et minut helt op til en time. Derefter tilføjer du URL- eller IP-adressen på den side, du vil overvåge, vælger, hvilken global placering du vil teste fra (Nordamerika, Europa eller Asien og Stillehavet), markerer et valgfrit felt for at bruge Internet Protocol version 6 (IPv6), tilføj tags, og vælg en detaljeret alarmeringspolitik for denne kontrol - en af ​​Pingdoms stærke dragter. Platformens avancerede advarselsfunktioner er detaljeret længere nede. Tilføjelse af en ny transaktionskontrol fungerer på samme måde. Den manuelle Check-tilføjelsesproces var generelt langt lettere at forstå end at rulle gennem den indledende liste over foreslåede kontroller, så meget, at Pingdom overvejer at vende processen eller overføre denne renere funktionalitet til den måde, den viser foreslåede kontroller.

Overvågning og rapportering

Pingdom giver en jævn opdeling mellem syntetisk ydeevneovervågning og RUM. Oppetid og transaktionsovervågning er baseret på syntetisk trafik, hvor Pingdom's servere undersøger et websted eller den specifikke sti for at sige, en e-handelskunde på et websted. Pingdom tilbyder i øjeblikket muligheden for at teste fra enten Nordamerika eller Europa og planlægger i sidste ende at tilføje en Asien-Stillehavsregion.

Pingdom har også et gratis værktøj kaldet Pingdom Website Speed ​​Test, der bruges til at teste dit websted eller en konkurrents side til at måle serverbelastningsanmodninger pr. Sekund, websteds indlæsningstid og sidestørrelse, hvilket giver en ydeevne i en skala fra 100.

Ægte brugerovervågning er inkluderet i alle Pingdom-pakker. For at opsætte RUM på et websted skal du kopiere og indsætte et JavaScript-kodestykker i webstedets hoved. Tjenesten er agentfri, så der er ikke behov for at installere noget på serveren, men medmindre en forretningsbruger er tilgængelig i front-end HTML og JavaScript, har du brug for en udvikler for at sikre, at dette sker korrekt. Når den er konfigureret, overvåger Pingdom's RUM websteder ved hjælp af sideindlæsningstid til at måle brugertilfredshed. Under fanen Oplev indikerer et andet simpelt trafiklysfarvekodningsskema, om en bruger er "Tilfreds", "Tolererende" eller "Frustreret" med webstedet. Som med Dynatrace UEM og AlertSite Pro bruger Pingdom den åbne Application Performance Index (Apdex) standard til at måle brugeroplevelse. Trafiklysfarveskemaet er ikke lige så in-your-face som Dynatraces smiley og rynke ansigter, men jeg fandt, at brugeroplevelsen viser tydelige og informative.

Fanen Real User Monitoring er også hvor Pingdom nedbryder webstedstrafik fra forskellige browsere og platforme. Når der bores ned på et specifikt sted, kan forretningsbrugere kontrollere målinger, såsom median belastningstid og samlede sidevisninger, præsentere data i en interaktiv dag-til-dag-linjegraf og grundlæggende geografiske kort, hvor du kan svæve over bestemte regioner eller amerikanske stater, eller skift til en historisk visning for at sammenligne tilpassede tidsrammer. Verdenskortet farver stater og regioner med stærkere eller svagere farver for at betyde tungere trafik. Pingdoms datavisualiseringer og interaktive rapporter giver ikke detaljer, tilpassbarhed eller ren æstetisk charme som dem, der tilbydes af AppDynamics eller Dynatrace UEM, men de får jobbet gjort.

Når man graver dybere ned i rapporteringen, viser fanen RUM-rapportering også en lang liste med browserfamilier og -typer, der har interageret med et websted, hvilket giver en virksomhed mulighed for at bemærke, om sit websted fungerer bedre i en browser over en anden. Der er også en temmelig grundlæggende fane Platforms, der nedbryder brugertrafik fra desktop, telefon, tablet, TV og bot-trafik. Dette er et af de eneste steder på stedet, hvor du finder mobilspecifikke målinger i modsætning til tjenester som AppDynamics eller Dynatrace UEM, der fremhæver fordeling af mobiltrafik og platformovervågning i hvert niveau på instrumentbrættet.

Niveau-ledet i en krise

Hvor Pingdom virkelig skinner, da en webstedsovervågningstjeneste ligger i den lagdelte alarmeringsstruktur, og i hvordan den håndterer hændelsesrapportering med detaljeret analyse af rodårsager. Når du vælger en advarselspolitik for en bestemt oppetid, transaktion eller RUM-kontrol, bliver du bedt om at vælge en bestemt advarselspolitik og udpege bestemte brugere, der skal underrettes. Alarmerende politikker inkluderer ekstremt kritiske, normale og mindre vigtige indstillinger, der er designet til at sende relevante advarsler til de rigtige personer på forskellige niveauer i en organisation. Ved siden af ​​SmartBear AlertSite Pro havde Pingdom den bedste alarmering af alle webstedsovervågningsplatforme til din virksomhed eller SMB.

Via BeepManager-systemet kan advarsler sendes til brugere med kontotilgang. Alarmerende slutpunkter kan indstilles til at sende advarsler til en ikke-udpeget bruger, og en rapportbanner kan sidde fast på et websted, der vender mod offentligheden, for at rapportere om en bestemt kontrol. BeepManager leveres med hvert niveau af Pingdom's prisfastsættelse, skønt der i Starter-udgaven kun én BeepManager-bruger kan modtage advarsler sammenlignet med tre for Standard-udgaven, fem til Professional-udgaven og 15 for Enterprise-udgaven. Hvis du har brug for mere end en håndfuld forretningsbrugere for at modtage alarmer, kan BeepManager-brugerkapperne være en betydelig barriere for et lavere prisniveau. Alarmeringsplanen kan også koordinere e-mail, tekst og andre alarmer internt uden for åbningstider. Den eneste forsigtighed her er de ekstra kontanter, der skal betales for flere SMS-tekstalarmer.

Efter at Pingdom har advaret de relevante personer om en hændelse eller udbrud på webstedet, bekræfter og rapporterer Root Cause Analys-rapportering kilden. Når der opdages en hændelse, kører Pingdom altid en anden test for at bekræfte eller afvise, hvilket eliminerer muligheden for, at en falsk positiv vågner et halvt dusin mennesker op midt om natten. Rapportering om rodårsagsanalyse giver derefter en oversigt over hændelsens traceroute, indholdsanmodninger, modtaget kode, testresultatlogg og andre filtre for at finde ud af, om den stammer fra et sted på forsiden eller bagenden af ​​hjemmesiden eller på serveren.

Pingdom gør alt, hvad en virksomhed eller SMB har brug for ud af en websideovervågningstjeneste. Nogle funktioner, såsom alarmering og analyse af rodårsager, er bedre end andre, men der er ikke meget, som platformen ikke kan gøre. Dens forretningsrelevante indsigt, UI-design, samlet funktionalitet og prisfordeling måler ikke helt op til Dynatrace UEM eller vores redaktørvalg AppDynamics eller SmartBear AlertSite Pro, men især de mest teknisk-dygtige udviklere og IT-fagfolk inden for en virksomhed kan gearing Pingdom til fuld, granulær kontrol af deres websteds overvågning.