Ny administrerende direktør bringer avira ny retning, ny energi

At gøre det samme job i 27 år kan være hårdt, medmindre du virkelig elsker dit job. Nej, jeg taler ikke om min karriereskrivning til PCMag. Jeg taler om Tjark Auerbach, grundlægger og CEO af den tyske antivirusgigant Avira. Efter 27 års drift af virksomheden trak Mr. Auerbach sig tilbage tidligere i sommer. Jeg spurgte Aviras nye administrerende direktør, Travis Witteveen, om, hvilke ændringer vi sandsynligvis vil se hos Avira.

Før han blev administrerende direktør den 1. juli, kørte Mr. Witteven "alt salg, marketing, finans og HR" for Avira, så han er ikke fremmed for ledelsessporet.

Trækning af scoringer

Witteveen indrømmede ærligt, at Aviras scoringer i test fra uafhængige laboratorier som AV-Comparatives og AV-Test er svækket. ”Vi er på vej tilbage til toppen, ” proklamerede han. "Vi har haft skybaseret beskyttelse i et stykke tid, men kun under scanninger. Vores første prioritet er at integrere skyteknologi i vores realtidsbeskyttelse."

Han henviste også til mine egne anmeldelser af Aviras tidligere udgave, hvor jeg fejlede det for ikke at installere på malware-inficerede testsystemer. "Vores Avira Rescue System vil hjælpe. Det er endnu ikke integreret i de andre produkter, men det fungerer." (Redningssystemet var ikke mine praktiske test, men det kunne godt fjerne hindringer for at installere virksomhedens fuldskala antivirus.)

Ekspertmarked

Foruden de traditionelle tekniske supportformer introducerede Avira sidste år et koncept kaldet Expert Marketplace. Brugere og eksperter interagerer meget, som eBay-købere og sælgere gør, og forhandler om en pris for en bestemt rettelse og vurderer oplevelsen bagefter. "Vi ser cirka 330.000 unikke besøgende månedligt, " sagde Witteveen. "Nogle ønsker ikke engang penge; de ​​vil bare hjælpe."

For at gøre bedre brug af frit tilbudt teknisk hjælp introducerer Avira en markedspinoff kaldet Avira Answers næste måned. "Den eneste betingelse er, at problemet og svaret skal offentliggøres, " forklarede Witteveen. "At fange informationen på denne måde kommer os og andre brugere til gode. Det er den vigtige ting."

Avira inde

Jeg spurgte Witteveen, hvor mange mennesker der bruger Avira. "Vi siger kun , at vores installerede base er over 100 millioner, " svarede han. "Hvis du tænker på vores partnere, er det meget mere. Baidu, Qihoo, Tencent - deres antivirus er baseret på vores. Hvis du tilføjer deres brugere, er det langt nord for en halv milliard."

Witteveen forklarede, at disse kinesiske virksomheder tjener masser af indtægter på andre områder. Baidu er for eksempel et enormt søgeside, og Tencent leverer instant messaging. De har ingen problemer med at betale Avira for at licensere antivirus-teknologi, som de derefter tilbyder gratis. "Fra et indtægtsmæssigt synspunkt, " sagde Witteveen, "er det vores nummer to på verdensplan. Kina har 450 millioner bredbåndsinstallationer, dobbelt så meget som USA."

At være en stor spiller i Kina er ikke let. "Det koster meget ekstra for os at muliggøre speciel detektion på kinesiske markeder, " sagde Witteveen. "Vi ser en masse gyldig software, der indeholder rippede værktøjer og biblioteker, så bygningerne er lidt korrupte. Vores normale heuristik ville markere dem som malware. Vi har en enorm testafdeling bare for kinesisk teknologi."

Fremadrettet

Witteveen observerede, at ingeniører som Mr. Auerbach typisk har en anden ledelsesstil end dem, der er uddannet som ledere. Han ser en "anden slags Avira" komme. "Der er kulturelle udfordringer, udfordringer i mennesker, strategi, vision. Du er nødt til at ændre dig."

"Fremover er vores udfordring stadig at støtte 'tante Emma', " sagde Witteveen og henviser til Aviras fiktive ikke-teknologiske målbruger. "Vi er stadig et privatejet selskab; vi behøver ikke at bekymre os om EBITDA og sådant pres. Produktet er den, vi er, og hvad vi leverer til verden."

Aviras produktlinje 2014 frigives omkring slutningen af ​​september. Jeg vil bestemt sætte dem igennem deres tempo og rapportere mine resultater her.