De fleste kunder ignorerer dette magtfulde værktøj

Fra behemoth detailhandler Amazon.com til indkøbscenter tøjbutik kæde Zara, har næsten enhver større forhandler omsider en større app. Nogle, som Walmart - som ejer Sam's Club, Jet.com og videostreamingssidet Vudu - kan kræve et halvt dusin eller mere. (Amazon har mere end 30 på Google Play.)

Apps er en betydelig tandhjul i bevægelsen til at blande online og offline verdener. Og i modsætning til websteder har apps ofte en fornemmelse af en forbrugers placering og kan guide dem til den nærmeste mursten og mørtelbutik og hjælpe dem med at finde et produkt, når de først er inde.

Men det ser ud til, at ikke alle er opmærksomme på denne enorme mobile tilstedeværelse. Via eMarketer spurgte CivicScience for nylig forbrugerne, om de brugte detailapps, og fandt, at næsten halvdelen af ​​internetbrugere aldrig havde brugt dem, mens 15 procent ikke engang vidste, at de eksisterede. Det efterlader 36 procent, der faktisk bruger dem.

CivicScience opdeler det til dem, der har brugt dem i butikkerne kontra ud af butikken med et lille flertal, der bruger dem eksternt. Mange mennesker har dog uden tvivl brugt detailapps i begge sammenhænge, ​​så det er vanskeligt at sige, hvad den faktiske opdeling ville være.

I sit blogindlæg bemærker CivicScience, at Gen Xers har været mere sandsynligt end årtusinder at bruge detailapps i butikker, hvilket viser, at fysiske detailhandlere er nødt til at fokusere på at integrere mobil i shopping-oplevelsen i butikken.

For mere kan du tjekke de bedste shopping-apps til sammenligning af priser.