Microsoft-hold vs. slap: hvad er forskellen?

Uanset om Microsoft indrømmer det eller ej, Microsoft Teams blev født som en konkurrent til Slack. Online samarbejdsappen integrerer Microsoft Office 365 med gruppechatsoftware og en række produktivitetsværktøjer. På sit ansigt ser Microsoft Teams meget lignende udseende som Slack. Imidlertid er der under overfladen masser af funktioner og funktionalitet til at adskille platformene.

Da Microsoft først annoncerede Microsoft Teams i 2016, brugte administrerende direktør Satya Nadella eksempler som jazzensembler, besætningsløb og crickethold for at tale om den unikke, individuelle karakter af, hvordan hvert hold fungerer bedst. Du kan se den idé om teamspecifik tilpasning i hele Microsoft Teams. Slack svarede med et åbent brev til Microsoft, der udråbte tre vigtige stykker "venlige råd" til Microsoft i opbygningen af ​​sin Slack-konkurrent: tankevækkende brugeroplevelse (UX), en åben platform og dens personlige tilgang til kundeservice.

Hold har nu været ude i næsten to år. På det tidspunkt erhvervede Slack Atlassian og eliminerede to andre konkurrenter i HipChat og Stride, mens Microsoft har fortsat med at styrke Teams med flere integrationer og funktioner (inklusive en gratis version). Her er hvad du har brug for at vide.

Brugererfaring

I den venstre navigationslinje i Microsoft Teams-appen findes der faner til Aktivitet, Chat, Teams, Meddelelser og Filer. Aktivitetspanelet er et Yammer-lignende feed af alt, hvad der sker i organisationen (mere eller mindre et intranet). Ligesom Slack, hvis dit navn nævnes direkte, får du et rødt flag eller udråbstegn ved siden af ​​den meddelelse, der gør det opmærksom på dig.

Det samme gælder for fanerne Chat og Teams. Hver fane viser direkte beskeder (DM'er) med kolleger i bunden af ​​hvert chatvindue. Der er også en samtalsbjælke med indstillinger til at skrive eller sende en emoji, et klistermærke eller et meme eller at vedhæfte en fil.

Slack giver dig også mulighed for at tilpasse og ændre hud på din UX med en lang liste med forskellige temaindstillinger. Microsoft Teams er der ikke endnu. I øjeblikket, hvis du klikker på indstillingshjulet i bunden af ​​den venstre navigationsbjælke og vælger Temaer, er der i øjeblikket tre muligheder: standardlysetemaet, et mørkt tema og et højkontrasttema for synshæmmede.

Bots

Hver Slack-bruger kender Slackbot godt. Det er dit private chatvindue, du kan bruge til at sende dig selv links og prøve integrationer eller GIF'er, og det kan også besvare dine spørgsmål. Microsoft Teams har to indbyggede hjælperbots: T-Bot og WhoBot. T-Bot ligner Slackbot, da det hjælper dig med at besvare spørgsmål ved hjælp af dataene i Microsoft Teams, men det giver dig flere brugergrænseflader (UI'er) til at gøre det. Du kan bruge den konversationstype bot-UI, du er bekendt med fra Slackbot, eller fane til søgningen og gennemse UI for at indtaste spørgsmål og forespørgsler mere som Cortana-søgefeltet i Windows 10 (RIP). T-Bot er også det bedste sted at komme i gang med Microsoft Teams. Klik på fanebladene øverst i hovedsamtalevinduet for at se Hjælpemner, ofte stillede spørgsmål og videoer.

WhoBot er, hvor du begynder at se mere skarpe forskelle i funktionalitet. Denne bot er bygget oven på Microsoft Graf kunstig intelligens (AI) og svarer på spørgsmål om specifikke medarbejdere. Det er i bund og grund en bot, der kan søge dit virksomheds intranet inden for Microsoft Teams ved at trække data direkte fra Active Directory (AD).

Den reelle værdi her ligger i de data, den overflader. WhoBot henter personlige oplysninger, inklusive personens afdeling og manager, og kan give dig et helt organisationsdiagram over, hvem de rapporterer til i virksomheden. WhoBot kan også søge efter emneeksperter i virksomheden, så du kan stille et spørgsmål som "Hvem ved om x?" og boten søger i AD, filer og samarbejdspartnere for at finde nogen med den oplevelse, der skal matche.

WhoBot var ikke tilgængelig ved lanceringen, men den ankom i januar 2018 som Who-appen uden meget fanfare; Klik på menuen med tre punkter ( ) til venstre for at få adgang til det.

Emoji, Memes og Stickers

En af de mest sjove dele ved Slack er integrationerne, især når det kommer til tilpassede emoji og GIF. Slack gør det nemt at udføre en hurtig / giphy eller / gif- kommando med masser af hemmelige kommandoer til yderligere tilpasning.

Når du klikker på multimedieindstillingen i bunden af ​​en chat i Microsoft Teams, får du et pop-up-vindue med en liste over forskellige indstillinger, der ligner meget Facebook-mærkatbutikken.

Først og fremmest er der en GIPHY-integration. Oprindeligt, hvad der gjorde Microsoft Teams integration anderledes end Slack var muligheden for at få vist en GIF i stedet for at skrive en skråstregskommando og håbe på det bedste. Men Slack tilføjede snart også muligheden for at få vist GIF'er.

Så er der den tilpassede meme-generator. Hvis du klikker på indstillingen meme i pop op-vinduet i hold, kan du uploade et brugerdefineret billede eller vælge fra populære memes og derefter tilføje øverste og nederste tekst. Mere interessant er, at Microsoft har taget Facebook-metoden til at oprette sit eget bibliotek med klistermærkesæt, formentlig til en-op Slack i afdelingen "sjovt på arbejdet".

Office 365-faktoren

Klistermærkerne og GIF’erne er sjove, men den første ting under vores første Microsoft Teams-demo, der virkelig stak ud som en forretningsspilskifte var den problemfrit integrerede Microsoft Office 365-oplevelse. Microsoft Teams bringer hver app i den skybaserede Microsoft Office 365-pakke ind i Microsoft Teams i tilpasset faneformat.

Hvis du klikker på et bestemt team og vælger "Tilføj fane" øverst til højre, kan du tilføje Microsoft Word, Excel, Møder, Noter, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint og en række andre apps som tilknyttede faner med dette team, som i det væsentlige gentager appens fulde funktionalitet uden at forlade Microsoft Teams.

Når der oprettes et team, tildeles automatisk et SharePoint-bibliotek bag kulisserne med en mappe, der repræsenterer hver kanal. Derfra kan du vælge en fil og åbne den direkte i Microsoft Word eller Excel eller inden for den integrerede Microsoft Office 365-fane direkte i Microsoft Teams. Dette gør indholdet mere søgbart og lettere at interagere med end i Slack. Mens Slacks universelle søgning er meget kraftig, kan dens fastgørelsesfunktioner ikke helt stemme overens med Microsoft SharePoint-filkortlægningen for dens evne til let at finde kerne eller stedsegrønt indhold, som dit team har brug for regelmæssigt.

For et forretningsoplysningsværktøj som Microsoft Power BI, især, får du muligheden for at fane over til Microsoft Power BI i dit "Marketing" -team og interagere med data-visualiseringer i realtid. Dette er en enorm produktivitetsgevinst ved det fanebaserede integrationssystem, som Microsoft bruger i Microsoft Teams (som vi får mere detaljeret på et minut).

Kanaler og møder

Bortset fra den dybe Microsoft Office 365-integration og brug af ting som Active Directory til at binde dybere intranetfunktionalitet, har Microsoft også en fordel med sin indbyggede videokommunikation. Slack gør det muligt for en række gode integrationer at starte tale- og videochats på farten i appen. Imidlertid indbyggede Microsoft Skype i strukturen fra Microsoft Teams.

Et videoikon ved siden af ​​en kanal i venstre navigation betyder, at der er et åbent videomøde, der sker. Hvis du klikker på teamet, kan du klikke på boksen "Deltag i samtalen" i hovedfeeden for at springe ind i den igangværende Skype-samtale, der er integreret i feedet.

Microsoft Teams giver dig mulighed for at planlægge tale- og videomøder med bestemte deltagere i en kanal, og ligesom Slack tilbyder 1: 1 stemmekald via Microsoft Teams mobilapp. En anden mindre kanalbaseret forbedring i forhold til Slack er, at du ikke behøver at aktivere en e-mail-integration. Hver kanal i Microsoft Teams har en dedikeret e-mail-adresse, som folk kan bruge til at videresende e-mails direkte til denne kanal.

Der er også nogle nyere mødefunktioner, herunder baggrundsløring, der fjerner distraktioner i videofejret under mødet. Forbedret mødeoptagelse i Teams giver brugerne mulighed for at afspille optagede optagelser eller hente et transkript drevet af Microsoft Stream, hvor du kan søge i specifikke søgeord.

IT-kontrol og overholdelse

Et område, hvor Microsoft sigter mod at skelne sig med Microsoft Teams, er administratorkontroller og sikkerhed. Microsoft Teams og Slack krypterer både data, meddelelser og filer under transit og i hvile. De håndhæver også begge team-dækkende og organisationsdækkende to-faktor autentificering. Ud over det giver Microsoft Teams dig også dybere administratorkontroller, når de er parret med Microsoft Office 365 Admin Center.

I Microsoft Office 365 Admin Center har IT-administratorer en række kontroller over Microsoft Teams, herunder at de kan:

• Tænd eller sluk for Microsoft Teams for hele organisationen
• Vælg, hvordan brugernes profiler skal konfigureres, og hvad der vises
• Sluk for deling af video og skærm i opkald og møder
• Kontroller, om du vil tillade forskellige former for indhold, herunder animerede billeder, memes og klistermærker
• Begræns animerede billeder efter indholdsklassificering
• Sluk for support til faner fra Microsoft-partnere eller side-indlæste apps
• Vælg, om organisationen kan bruge bots til at yde hjælp til brugere eller integrere med andre apps (dette deaktiverer ikke T-bot i Microsoft Teams)
• Angiv prioritetsmeddelelser for brancher som sundhedsvæsen
• Annotér og del billeder sikkert med datalagringspolitikker, der er indstillet af IT

På overholdelsesfronten er Microsoft Teams og Slack ISO 27001-kompatible, men Microsoft tilføjer en bunke af andre sikkerheds- og compliance-certificeringer til Microsoft Teams, herunder ISO 27018, SSAE16 SOC 1 og SOC 2, HIPAA og EU Model Clauses (EUMC). Filer gemmes i Microsoft SharePoint og sikkerhedskopieres af Microsoft SharePoint-kryptering. Noter, der er gemt i Microsoft OneNote, bakkes op af Microsoft OneNote-kryptering. Microsoft Teams understøtter også Cloud Security Alliance (CSA) -overholdelse, og IT-afdelingen kan få endnu større funktioner til styring af mobilenheder (MDM) ved at aktivere en Microsoft Intune-integration.

Førstelinjearbejdere

En stor tilføjelse til hold har været omkring førstelinjearbejdere. Dette er et område, hvor Slack ikke rigtig har spillet. Microsoft Teams inkluderer nu funktioner som planlægning og skiftstyring og en tilpassbar mobiloplevelse.

Microsoft har investeret mere på denne front på tværs af Office 365 og Microsoft 365, og Teams har nu kun mobile funktioner som lokationsdeling, et smart kamera og lyd- / videobeskedoptagelse og deling til teams som detailhandlere, kundeservicerepræsentanter, fabrik arbejdstagere, medicinsk personale og andre arbejdstagere, der er de første, der engagerer kunder, repræsenterer et virksomheds brand eller ser produkter og tjenester i aktion. Arbejdere, der bemandet telefoner, kan også få adgang til Microsoft Phone System Auto Attendant og opkaldskøer fra teamene.

Arbejdere kan tilpasse deres mobile appskabeloner og fastlægge de moduler, de bruger mest, øverst på deres Teams-appskærm. Der er også et par andre værktøjer, der rulles ud i år, herunder Skift til ledere og medarbejdere til at indstille skiftplaner, og et værktøj kaldet Ros til at genkende kolleger i Teams-appen, hvor alle kan se det.

Faner og integrationer

Den fanebaserede struktur af Microsoft Teams giver platformen mulighed for at få dybere, mere fuldt udstyrede integrationer end vi har set i andre samarbejdsapps. Slack App Directory er stadig mere ekspansiv, men hold har lukket kløften. Teams lanceret med mere end 150 partnere, herunder Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike og Zendesk.

For nylig tilføjede Microsoft en personlig Trello-app (nu ejet af Slack via Atlassian) for at gøre det let for teams at samarbejde omkring projekttavler, lister og kort lige inden for Microsoft Teams. En aktuel liste over faner er tilgængelig ved at klikke på "+" ikonet i en hvilken som helst kanal. Og du kan se en liste over tilgængelige stik i Microsoft Teams ved at klikke på ikonet med tre punkter ( ) ved siden af ​​ethvert kanalnavn og vælge "Connectors", eller du kan se listen over tilgængelige apps her.

Som med Power BI og de andre Microsoft-apps vises hver integration som en brugerdefineret tilføjet fane i bestemte teams. Hvis et supportteam havde brug for at tilføje en Zendesk-integration, ville de klikke på "Tilføj en fane" på samme måde og være i stand til dynamisk at opdatere og svare på billetter i et fuldt udstyret Zendesk UI fra denne fane. En anden integrationspartner er projektstyringsapp Asana.

Slack og Microsoft Team er klar til en opvarmet konkurrence i online samarbejdsområdet. I et løb for at tilføje bedre funktioner, mere premium funktionalitet og indbyggede integrationer med et bredere app-økosystem, vil vinderen være de forretningsbrugere, der bor i disse apps. Når alt kommer til alt, jo mere produktiv du kan være inden for din samarbejdsapp, desto mindre incitament er der at forlade den.