Administrerede pc'er: ser ud som en helt - styrede pc'er: ser ud som en helt | runde op

Indhold

• Administrerede pc'er: Se ud som en helt
• Dell og HP styrede pc'er
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Det er et købermarked
• Gateway E-1600se, E-4600se
• Benchmark Tests: Administrerede pc'er
• En hurtig afvikling af opstart
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega ville stoppe med at slukke ild. Hans firma, Ontario New Home Warranty Program, licenser bygherrer i den canadiske provins og tilbyder et køberbeskyttelsesprogram til sine kunder. Som netværks- og systemprojektleder fører han tilsyn med den 10-personers IT-afdeling, der betjener virksomhedens 200 ansatte.

Da hans gruppe var nødt til at tjekke en forkert pc eller opgradere software i hele virksomheden, brugte den det gamle sneakernet - sende en tekniker til hver brugers skrivebord med en diskett eller cd-rom i hånden.

"Der er ingen værdi i det, " siger den 35-årige projektleder. "Vi ønskede at tilpasse os til ændringer hurtigere." Komplicerende spørgsmål var de syv afdelingskontorer beliggende i hele Ontario ud over Toronto-hovedkvarteret. Ortega skulle sende teknikere til

hvert kontor mindst fem gange om året - til en pris af omkring $ 7.000 i alt per rejse. Efter at have samlet udgifterne og tiden, indså han, at han desperat havde brug for at finde måder at gøre hans afdeling mere produktiv på.

”Vi ledte efter løsninger, ikke kun produkter, ” siger Ortega. Han afviklede med IBM NetVista A20 desktops og en IBM Netfinity 3000-server, som fulgte med IBM's Director-værktøjer, en række programmer, der lader administratorer overvåge og endda opdatere deres pc'er fra deres kontorer - uden at gå på skrivebordet. Ud over at bruge sit personale mere effektivt faldt rejseudgifterne, fordi han nu kunne håndtere afdelingskontorledelse fra hovedkvarteret. ”Nu går vi til hvert kontor en gang om året, ” siger han.

Ting er hårde overalt

En IT-afdelings opgaver adskiller sig ikke meget fra virksomhed til virksomhed eller fra land til land: tilsyn med computing og netværkshardware og -software, fra køb til opgradering til pensionering. Disse opgaver inkluderer at sikre, at intet bliver ødelagt, ødelagt eller stjålet, og de betyder også tilpasning af hardware og software, så slutbrugerne kan få gjort deres job. Det har været sådan i årevis.

Hvad der dog har ændret sig, er ledelsens holdning til it-udgifter. I 1990'erne gav produktivitetsgevinsterne, der blev skabt af pc'er, LAN'er og WAN'er - for ikke at nævne infrastrukturens kompleksitet - IT-administratorer bred bredde til at bruge og fortsætte med at bruge. Men med den afkølende økonomi har hver afdeling, inklusive it, følt klemme.

Det er her en administreret pc kommer ind. Hver førende pc-producent har en række maskiner, der er skræddersyet til de særlige behov, der er købt af virksomhedens flåde-købere - dem, der ruller hundreder (og nogle gange tusinder) pc'er ad gangen. Disse tilbud adskiller sig fra standard-pc'er rettet mod små virksomheder eller individuelle købere, fordi de inkluderer følgende:

• Management-software, der lader IT-personale tage en opgørelse over maskinens komponenter, herunder kontrollere ydelsen på harddisken, hukommelsen og andre delsystemer og opdatere drivere, software eller endda hele operativsystemet - alt fra en fjernkonsol.

• Let tilgængeligt, værktøjsfrit chassis, der giver mulighed for hurtig service, hvis en komponent skal udskiftes.

• Sikret tilgængelighed af en bestemt konfiguration i 9 til 12 måneder, så hver bruger får den samme pc, selvom en udrulning tager den bedre del af et år. Dette giver IT-afdelingen mulighed for at opbygge og kvalificere ét operativsystembillede (operativsystemet, drivere og applikationer, der går på hver pc) uden at bekymre sig om, at et nyt Ethernet-kort, der glider til senere modeller, kræver forskellige drivere - og dermed et andet billede, som skal kompileres og vedligeholdes.

Formålet med alle disse funktioner er at mindske den dræning, som hver pc har på IT-ressourcer, og reducere indflydelsen, som pc-relaterede problemer har på slutbrugerens produktivitet. Dette sænker igen de samlede ejerskabsomkostninger (TCO) for hver maskine.

I denne historie gennemgår vi de styringsværktøjer, der følger med disse virksomheds-pc'er såvel som selve maskinerne. Dette lyder muligvis baglæns, men det er ved design: Selvom pc'erne i sig selv næppe er ensartede, er de reelle differentierere blandt disse produkter administrationsværktøjer.

Få og langt imellem

Alligevel, lige så logisk som vores tilgang er, går det imod kornet. Af de virksomheder, der køber administrerede pc'er, bruger kun 15 til 20 procent softwaren, ifølge Mark Margevicius, senior forskningsanalytiker hos Gartner, teknologikonsulenter i Stamford, Connecticut. To grunde skiller sig ud. Den ene, bemærker han, er et kulturproblem. ”Slutbrugere ønsker ikke at blive styret, ” siger han. "De siger, 'Du har aldrig gjort dette før, og du gør det ikke nu.' Jeg har hørt om it-chefer, der bliver fyret på grund af en slutbrugeropstand."

Den største hindring er dog, at fuldstændig fjernadministration af pc'er kan være svært at implementere. Til at begynde med er der alfabetssuppen af ​​ofte overlappende standarder. Desktop Management Interface (DMI) er det primære, man skal kigge efter, fordi det indsamler information fra hardware på BIOS-niveau, såsom spænding og temperatur, for at hjælpe med at afgøre, om en maskine er på vej mod syd. Common Information Model (CIM) er en standard, der fremmer informationssamlingen startet af DMI. Wired for Management (WfM) er et Intel-initiativ, der forbedrer rapportering af aktiver ved at opbygge hardware, der eksternt kan vække et system og diagnosticere problemer. WfM inkluderer overensstemmelse for CIM, DMI og SNMP (for netværksinfrastruktur) i dets specifikationer. Windows Management Instrumentation (WMI) kan på den anden side overvåge, konfigurere og kontrollere pc'er samt genstarte et Windows 2000-system eksternt.

Så er der den svimlende mængde information, som styringsværktøjerne kan indsamle takket være disse protokoller - mere end hundrede datapunkter. ”Folk ved ikke, hvordan det hele passer sammen, ” siger Maria DeGiglio, hovedanalytiker i Robert Frances Group, teknologiforskere i Westport, Connecticut.

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at passe noget sammen. Du kan vælge og begrænse den type alarm, du ønsker. Det var, hvad Ray Kase, CIO for Metropolitan School District i Warren Township, Indiana, fandt. Kases mål, der var ansvarlig for 5.500 pc'er på 17 skoler og kontorer over 44 kvadrat miles, var simpelt: "Jeg ville se alle systemerne uden at skulle køre hele tiden." For tre år siden standardiserede han Hewlett-Packard-hardware og TopTools-administrationspakken. Men han er selektiv i de oplysninger, der garanterer en advarsel (som han kan modtage via e-mail, fax eller personsøger). "Hvis superintendents harddisk er 80 procent fuld, vil jeg straks tage fat på det. Men hvis det er et klassetrin i tredje klasse, er det ikke helt en nødsituation. Jeg beder dem bare om at rense deres drev."

For de efterfølgende anmeldelser testede vi 11 pc'er fra 6 af de førende pc-producenter. Vi testede naturligvis pc'ernes ydelse på typiske forretningsapplikationer såvel som på mere krævende indholdsskabende applikationer til avancerede maskiner. Vi evaluerede også chassisdesignerne for at se, om de var lettere at opgradere og reparere end almindelige pc'er. Men det vigtigste var den styringssoftware, som hver virksomhed bundter sammen med deres virksomheds-pc'er. Du kan opleve, at det at sætte en lille ekstra indsats foran, når du lærer disse værktøjer, vil høste stort udbytte ned ad vejen.