Lightspeed detailsalg og vurdering

Mange salgsfremmende poster (POS), især dem, der er nye på markedet, forsøger at sigte mod små til mellemstore virksomheder (SMB) med det mål at være en løsning i én størrelse, der passer til alle. Lightspeed tilbyder dog tre meget forskellige produkter til sine kunder: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce og Lightspeed Restaurant POS. Ifølge virksomhedsrepræsentanter er målet at give SMB'er de rigtige værktøjer til at lade dem konkurrere med større, mindre lokale virksomheder. Til denne gennemgang kiggede jeg på Lightspeed Retail POS (som begynder ved $ 99 pr. Måned, faktureret årligt). Jeg fandt, at det var et fremragende POS-system, skønt en travl, til tider forvirrende grænseflade holder det bag vores redaktørvalg i denne kategori, Square Point of Sale og Vend POS.

Omkostningsovervejelser

Lightspeed Retail POS opkræver $ 99 per måned baseret på en årlig kontrakt (eller $ 119 pr. Måned uden en). Dette inkluderer et register, adgang med op til fem ansatte og basale rapporteringsfunktioner. Yderligere registre koster $ 59 per måned. Basisprisen inkluderer også omnichannel-funktioner, hjælp til onboarding, 24/7 support og cloud-backup. En 14-dages gratis prøveversion er tilgængelig.

Hvis du er interesseret i dets andre tilbud, skal du vide, at Lightspeed E-Commerce sandsynligvis vil køre dig $ 59 pr. Måned, selvom du bliver nødt til at kontakte firmaet for at få et præcist tilbud på dit særlige salg. Det samme gælder for Lightspeed Restaurant POS, som har en 'mest populære' pris på $ 69 pr. Måned, men også kræver en salgsrepræsentationsinteraktion for at få en endelig pris.

I modsætning til meget af konkurrencen, inklusive ikke kun Editors 'Choice-vinder Square POS, men også Intuit QuickBooks POS og Bindo POS, tilbyder Lightspeed Retail POS ikke sine egne kreditkortbehandlingstjenester. I stedet fungerer det gennem tredjepartspartnere, såsom Cayan og Vantage.

Salgsdrift

Lightspeed Retail POS's registersoftware kører på Apple iPads. En pop-out menu i venstre side giver dig mulighed for at starte et nyt salg, fortsætte et tidligere salg, annullere et salg, få adgang til salgshistorikken eller foretage en tilbagebetaling. Du kan også administrere registre derfra, hvis du har de relevante tilladelser.

Søgnings- og betalingsskærmbillederne er med rimelighed klare til at navigere, men kan være lidt optaget. Mens nogle POS-systemer, såsom Revel Systems POS, vælger et kategori / underkategorisystem, har Lightspeed Retail POS 'søgeskærm efter emner et separat ikon for hver iteration. For eksempel vil en sko, der kommer i størrelse 7 og størrelse 8, have to separate ikoner. Det er dog ikke svært at finde et emne via et søgefelt øverst på skærmen (dette antages, at du ikke blot scanner køb i systemet).

Ved at klikke på et produktikon kan du forstørre billedet og få adgang til forskellige visninger af varen. En pop-up-boks i højre side af skærmen viser, hvor mange iterationer af det pågældende element er til rådighed eller findes i andre kanaler. På denne måde kan du for eksempel få den sendt fra en af ​​dine andre butikker. Hvis du har brugt tags (sig "højhælede sko"), kan du også søge efter en lignende vare. Klik på en knap øverst til højre for at tilføje varen til salget. For at identificere en nuværende kunde eller tilføje en ny kan du få adgang til kundedatabasen via en knap nederst til venstre på skærmen.

Når du er klar, kan du med en stor "betaling" -knap nederst til højre vælge den betalingstype, som kunden ønsker, såsom kontanter, check, kreditkort, kreditkonto eller gavekort. Nederst på skærmen kan du se det samlede antal og det samlede beløb sammen med eventuelle rabatter og afgifter, der gælder. Du kan derefter udskrive eller e-maile kvitteringen eller udskrive en gavekvittering (som ikke inkluderer prisoplysninger). Lightspeed Retail POS-kvitteringer kan tilpasses: de kan omfatte stregkoder, din retur- og udvekslingspolitik og andre elementer.

Andre funktioner

Lightspeed Retail POS's back-office funktioner er skybaserede og platform-agnostiske. Der er også en Apple iOS-app til mobilrapportering. Når du logger ind, vælger du hvilke af dine butikker, du vil administrere, og hvilke der registreres i denne butik.

Brugergrænsefladen til back office (UI) har et udseende, der ligner det for Lightspeed Retail POS-registerets frontend. En slide-out-menu i venstre side inkluderer sektioner for kunder, e-handel, inventar, rapporter, salg, indstillinger og service. Hvilken af ​​disse der vises, afhænger af, hvilke tilladelser du har. For eksempel ser en generel salgsmedarbejder ikke salgsrapporter eller omkostningerne ved lagerrapporter. Mens hver rolle leveres med standardtilladelser, kan du oprette dine egne konfigurationer. Selvom dette bestemt er et fleksibelt arrangement, fandt jeg det til tider forvirrende travlt, især sammenlignet med slankere, enklere UI-design som Square. Derudover har den høje grad af fleksibilitet kombineret med en temmelig hurtig opdateringscyklus for cloud-løsningen nogle brugere, der klager ikke kun over antallet af fejl, men hyppigheden, som de forekommer med.

Inden for hver kategori er underkategorierne anført i hovedvinduet. Ligesom registeret identificeres hver af en knap med et ikon. Hvis du f.eks. Vil udføre lagerstyring, skal du gå til knappen Inventory, hvor du finder skærmen er opdelt i fire sektioner: Varer og opgørelse (med knapper til Item Search og New Item), Transfer Transfer og Forsendelse (med knapper til ny ordre, indkøbsordrer og forsendelse), lagerbeholdning (med knapper til opgørelsestællinger, matrixattributtsæt og hurtig redigeringselementer) og lagerindstillinger (med knapper til kategorier og leverandører).

Når du klikker på en knap, kommer du til de opgavespecifikke funktioner. Hvis du f.eks. Klikker på Varer og inventar, får du en liste over dine beholdningselementer sammen med forskellige måder at søge på eller filtrere listen. Du kan søge i alle dine butikker eller i en bestemt butik. Du kan søge på et mærke eller på alle de varer, der findes i din online shop.

Listen giver dig navn, mængde og pris for hver vare sammen med, om det er beskattet, og om det er tilgængeligt i din online butik. Klik på emnets navn, så får du alle flere detaljer, inklusive størrelse og farve (hvis relevant) og system-ID (en tildeles automatisk, eller du kan tildele din egen). Du kan tildele en kategori og underkategorier, navngive mærket og tilføje tags til hjælp i søgninger. Du kan angive forskellige sæt af priser (standard eller online). Du kan også indstille et niveau for automatisk omlægning.

Der er en menu i venstre side (ved siden af ​​hovedmenuen), der tilbyder endnu mere granulerede visninger, inklusive produktets salgshistorie, hvilke kunder der har købt det, og vareforudsving.

Ligesom Shopify POS har Lightspeed Retail POS en aktiv e-handelsfunktion, der trækker fra den samme produktdatabase som sit POS-system. Fra $ 59 (for en brugerkonto, der sælger op til 250 produkter), inkluderer den skabelonbaserede e-handelsløsning en række onlinefunktioner, herunder ønskelister, en app-butik og et returstyringssystem.

Der er en række rapporter om salg, medarbejdernes ydeevne og marketing. Inden for hver kategori kan du oprette en række forskellige dashboards for at hjælpe med at identificere tendenser, f.eks. Hvordan specifikke produkter sælger.

Lightspeed Retail POS samarbejder med en række tredjepartspartnere for at tilføje yderligere evner. For eksempel fungerer det sammen med MailChimp til e-mail-marketingkampagner, AppCard og Kangeroo til loyalitetsprogrammer og Agendrix til medarbejderplanlægning.

Kompatibel hardware

Lightspeed tilbyder et SilverEdge foretrukket bundle, der bruger hardware fra SilverEdge, POS-hardwareteknologiselskab med samme navn. Bundtet inkluderer en iPad Pro, iPad-stativ, kontantskuffe, kvitteringsprinter, stregkodescanner, etiketprinter og Wi-Fi-terminal.

Der er også et iPad-hardwarekit (til dem, der allerede har deres egen iPad), et desktophardwarekit (til dem, der bruger en Apple Mac), og en række a la carte-hardwareelementer, inklusive to iPad-kortlæsere til mobilsalg.

Lightspeed tilbyder en database med onlineinstruktioner til sine detail-, online- og restaurantkunder. Andre ressourcer inkluderer et udvalg af webinarer, et brugerfællesskab og 24/7 telefonsupport. En Hjælp-knap i nederste højre hjørne af back-office-webstedet henter kontekstfølsom hjælp, et link til supportområdet, online chat og et telefonnummer.

Andre vurderinger

For at hjælpe med at evaluere Lightspeed Retail POS har vi nedenfor inkluderet en SmartScore og kundetilfredshedsvurdering fra et websted, der hedder Finances Online, som evaluerer økonomiske løsninger. I henhold til FinancesOnline-webstedet beregner det sine SmartScores baseret på et POS-systems vigtigste funktioner og funktioner såvel som dets "samarbejdsfunktioner, tilpasning, integration med andre apps, kundesupport og mobilitet. Alle disse faktorer tages i betragtning ved beregningen af slutresultat (i skala fra 1 til 10)."

FinancesOnline henter sine kundetilfredshedsvurderinger fra sin ejendomsretlige kundetilfredshedsalgoritme, der "samler brugeranmeldelser, kommentarer og udtalelser på tværs af en lang række sociale medier og beregner en tilfredshedsvurdering baseret på hvad folk synes om produktet."

Finansiering online giver Lightspeed Retail POS en SmartScore på 8, 8 og en kundetilfredshedsvurdering på 98 procent.

I det store og hele har Lightspeed Retail POS et dybt nok funktionssæt, der er pænt tilpasses til de fleste SMB-store detailoperationer. Selvom jeg ikke støder på nogen fejl under min evaluering, er der nok brugeranmeldelser på nettet, der kalder en vis grad af 'buginess' til, at det kunne give nogle købere pause. Derudover kan brugergrænsefladen være lidt optaget, som alle kombineres for at holde Lightspeed en solid løsning i vores POS-roundup, men ikke helt et redaktørvalg.