Mindre irriterende CRM-anmeldelse og -vurdering

Mindre irriterende CRM lever meget op til sit navn med et rent interface, et anstændigt funktionssæt og robust platformsupport. Dette CRM-produkt (Customer Relationship Management) begynder med kun $ 10 pr. Bruger pr. Måned, hvilket sætter det blandt de billigste pakker, vi har gennemgået. Det er et solidt valg for enkeltpersoner eller små virksomheder, der har brug for en billig CRM- og lead management (LM) -pakke, der er let at bruge og installere. Når det er sagt, gav vi det ikke vores Editors 'Choice-betegnelse, fordi det halte lidt bag vinderne i denne kategori. Dets funktioner og lejlighedsvis dens brugervenlighed var ikke helt på niveau med Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional og Zoho CRM. Ved denne skrivning planlagde virksomheden at gennemgå Less Annoyings brugergrænseflade, den første redesign siden 2012.

CRM-priser og funktioner

Sandt til sit løfte har Less Irriterende CRM ligetil prissætning. Der er kun en plan, der koster $ 10 per bruger per måned og inkluderer ubegrænsede kontakter. Virksomheden tilbyder en fuldt udstyret 30-dages prøveperiode og beder ikke om betalingsoplysninger, medmindre du beslutter at tilmelde dig i slutningen af ​​måneden. Det er kun Zoho CRM, der har sin fornemme Zoho One-licensordning, som især er billigere.

Mindre irriterende CRM sigter mod at give brugerne de funktioner, de har brug for, uden at tynde dem med unødvendige dikkedarer. Det tilbyder standardfunktioner inklusive indbygget blysporing ud over kontaktadministration. Mindre irriterende CRM er også mobilvenlig (ingen applikation kræves) og giver en masse tilpasning, der lader brugere bøje softwaren til deres behov.

Dets enkelhed strækker sig til brugergrænsefladen (UI), som er organiseret og uklar. Som en masse software bruger Less Irriterende CRM en fanebladet brugergrænseflade, så du nemt kan navigere til forskellige funktioner. Fanen til venstre, mærket Begyndervejledning, tilbyder et dusin videoer, der leder dig gennem Less Iroyings funktioner. Jeg vil gerne have det, hvis det gik et skridt videre og fik brugeren til at udføre basale opgaver såsom at tilføje en kontaktperson eller en aftale. Mindre irriterende CRM tilbyder også en gratis demo pr. Telefon.

De andre faner er til arbejdsområde eller betjeningspanel, kontakter, kundeemner, kalender, indstillinger og hjælp. Kontaktfanen har et praktisk drop-down-vindue med et søgefelt for både mennesker og virksomheder. Under dit arbejdsområde kan du også se en aktivitetsrapport og en opgaverapport.

Siden vi sidst testede Less Irriterende CRM, har virksomheden arbejdet på bagenden og forbedret teknologi for at gøre UI hurtigere og mere fleksibelt. Det har også redesignet sit fusioneringsværktøj og kalender.

Kontakter og kundeemner

Næsten alt om mindre irriterende CRM kan tilpasses, herunder layout og indhold af dit arbejdsområde og endda navnene på nogle faner. Hvis du f.eks. Bruger et andet ord til en kundeemne, opdaterer softwaren navnet på fanen og alle andre referencer. Derudover kan du ændre status for Leads, som som standard er Prospect, Qualified Lead, Sale Won og Sale Lost. Ditto for det prioriterede niveau. Kontakter kan også have brugerdefinerede felter, herunder tal, tekst og multiple choice.

Foruden disse felter kan kontakter indeholde noter, der automatisk stemples dato og tid og mærkes med et brugernavn. Du kan også vedhæfte filer til kontakter og virksomheder, herunder dokumenter, PDF-filer og billeder. Brugere kan forbinde kontakter til kundeemner, begivenheder, opgaver, aftaler og e-mail / tekstpåmindelser. Du kan gruppere kontakter baseret på en hvilken som helst faktor, f.eks. Folk, du mødte på en branche-konference eller personlige kontakter. Ligeledes kan du også oprette forhold mellem kontakter, såsom henvisninger eller personer, der gik på samme skole. Alle kontakter har et aktivitetsfeed, der viser kommende begivenheder og historie.

Hvis du bruger e-mail til at kommunikere med dine kontakter, kan du spore disse e-mails ved hjælp af en brugerdefineret e-mail-adresse, som Mindre irriterende CRM sætter op for dig. For udgående e-mails skal du huske at kopiere den tilpassede e-mail, og for indgående e-mails skal du videresende den til den tilpassede e-mail. Der er en funktion, der automatisk tilføjer den tilpassede adresse til BCC: -feltet, hvis du komponerer en e-mail fra softwaren. Softwaren logger også e-mail-vedhæftede filer i sit aktivitetsfeed.

Det er nemt at tilføje kontakter: du kan gøre det en efter en eller ved at uploade et regneark eller forbinde din Google-konto. Hvis du har brug for hjælp til at importere kontakter eller andre data, kan supportteamet for mindre irriterende CRM hjælpe dig. Når du har uploadet et regneark, skal du sørge for, at felterne er kortlagt korrekt (for eksempel titel versus jobtitel). Du skal muligvis også oprette brugerdefinerede felter, hvis du indsamler oplysninger, der ikke allerede matcher et i Mindre irriterende CRM.

Den indbyggede kalender er praktisk og kan rumme begivenheder og opgaver, der er forbundet med kontakter, såsom et møde eller telefonopkald, eller en del af din arbejdsdag eller aktivitet uden for arbejdet. Når du opretter en kundeemne, kan du tilføje en opfølgende opgave lige fra posten, som er praktisk. Du kan også integrere din Google-kalender samt delegere begivenheder og opgaver til andre.

I 2018 afsluttede virksomheden genopbygning af sin kalender, et treårigt projekt. Nye funktioner inkluderer tilbagevendende begivenheder, heldags / multi-dages begivenheder, meget bedre Google Kalender-synkronisering (hurtigere synkronisering, færre duplikater), lettere begivenheds- og opgaveredigering og muligheden for at starte din uge på mandag i stedet for søndag. Det tilføjer også muligheden for at oprette underkalendere (separate dem til arbejde, personlige, helligdage osv.) Med brugerdefineret farvekodning.

Lead Management

Mindre irriterende CRM tilbyder workflow-sporing i form af rørledninger, hvilket er, hvordan du sporer og administrerer dine kundeemner eller andre processer. Disse rørledninger giver dig et enkelt, hvis noget begrænset, sæt ledningsstyringsværktøjer, der fungerer bedst for små organisationer eller grupper.

Appen starter dig med en pipeline, hvor du kan kategorisere kundeemner som aktive (til udsigter og kvalificerede kundeemner) eller lukket (salg vundet eller tabt). Du kan tilføje yderligere klasser under begge kategorier.

Du kan tilføje noter og opgaver ved hjælp af rørledningsvinduerne. Du kan også oprette brugerdefinerede felter til din pipeline, herunder tekstbokse, rullelister eller checklister eller numeriske eller dato felter. Felter, der er oprettet til rørledningen, reflekteres ikke i posterne for en individuel ledning, men vises, når du klikker på rørledningsknappen, der vises på posten. Andre forprogrammerede rørledninger holder styr på projekter, kontorprocesser, kundeservice og leje af klient onboarding. Alternativt kan du oprette rørledninger fra bunden. (Virksomheden tilbyder at hjælpe med at oprette din pipeline, hvis du rammer en væg.)

Du kan også have flere aktive pipelines - for eksempel en til kundeemner og en til eftersalgsservice. Hvis du vil dele en kundeemne til, for eksempel, en sælger eller en anden bruger, kan du nemt tildele den igen fra kontaktsiden. Den nye bruger får besked via e-mail eller sms. Det ville dog være praktisk, hvis der var en anmeldelse i selve appen.

Muligheden for at knytte flere kundeemner til en kontakt er nyttig i adskillige situationer - for eksempel hvis et rejsebureau booker adskillige ture til en klient, eller en sælger arbejder på at tilmelde en klient til flere tjenester.

Rapporter og support

Når du har befolket din konto med kundeemner og kontakter, opretter Less Irriterende CRM automatisk enkle rapporter baseret på hver pipeline. Leads og kontakter er farvekodet efter deres prioritet. Som standard viser rapporterne kun aktive kontakter og kundeemner, men du kan filtrere dem på forskellige måder. Du kan filtrere efter kundeemner, der er tilknyttet en bestemt bruger, inaktive kontakter, alle højprioritetsledere og mere. Du kan også sortere dem efter forskellige kriterier. Endelig kan rapporter også udskrives og eksporteres. Ud over Google tilbyder Less Irriterende CRM Mailchimp-integration, så du kan spore e-mail-marketing og kampagner.

Selvom Less Annoyings rapporteringsfunktioner er lette at lære, syntes de os stadig som en smule forenklet. Du bør undersøge dette område omhyggeligt under din gratis demo for at sikre dig, at du får det, du har brug for. Værktøjer som Freshsales CRM tilbyder en smule mere tilpasning i rapporterings- og dashboardafdelingen, samtidig med at den små forretningsorienterede brugervenlighed bevares.

Mindre irriterende CRM tilbyder support via telefon og e-mail (kl. 9-17) Central Time). Hver konto tildeles en coach med direkte e-mail og telefon, hvilket er et dejligt touch. Du finder også selvstudier, artikler, videoer og anden selvbetjeningsdokumentation.

Ud over integration med Google og Mailchimp fungerer softwaren også med fakturering (fakturering), Fonreach (opkaldslogning), MyRepChat (tekstbeskeder), Simplii (VoIP) og mere.

Sandhed i reklame

Der er skabt en masse forretningssoftware til store virksomheder og virksomheder, der tvinger små virksomheder til at tilpasse sig produkter med fremmede funktioner og høje prismærker. Mindre irriterende CRM gør, hvad navnet lover, ved at tilbyde et CRM-værktøj, der hjælper dig med at holde styr på salg og forretningsprocesser og holde kontakten med vigtige kontakter. Det overvælder ikke brugeren med funktioner, og dens lave månedlige pris og gratis support sætter den inden for rækkevidde af selv de mindste virksomheder. Mindre irriterende CRM er et førsteklasses produkt til SMB-brugere.