Ikonkontaktanmeldelse og vurdering

Der er mange forskellige måder at markedsføre din virksomhed på, men mest vellykkede marketingstrategier inkluderer e-mail-marketing. Det kan dog være svært at evaluere e-mail-marketingplatforme, da de tilbyder et stort udvalg af prisplaner, funktioner og antal e-mails og kontakter, de kan håndtere. En af de bedste løsninger, der er alt sammen, er iContact (som starter ved $ 14 pr. Måned), hvilket gør et godt stykke arbejde for at gøre det let at oprette og spore e-mail-kampagner. iContact's sociale medieværktøjer er uden sidestykke blandt lignende e-mail-tjenester, og det faktum, at du kan sende ubegrænset e-mails, gør dette til en af ​​de bedste tjenester, jeg har set. Et par fejltagelser, som f.eks. Begrænset kontaktimport og -måling, forhindrer iContact i at matche PCMags dual Editors 'Choice-vindere Kampagne og MailChimp.

Redaktørens note: J2 Global, det selskab, der ejer iContact, ejer også Ziff Davis og PCMag.com.

Hvordan måles iContact mod konkurrencen, når det kommer til at komme i gang? En lille virksomhed med 2.500 kontakter i sin marketingdatabase betaler $ 27, 20 pr. Måned for at bruge tjenesten med en årlig plan. Det er omtrent gennemsnittet. iContact tilbyder 15 procent rabat, hvis du tilmelder dig en årlig kontrakt. Vigtigere er det, selvom mange e-mail-marketingværktøjer placerer kasketter på det antal meddelelser, du kan sende om en måned, er der ingen sådan grænse for iContact. Du kan sende så mange meddelelser, som du ønsker. Afhængig af dine behov kan $ 28, 15 muligvis gå lidt længere med iContact.

Priser og funktioner

Som mange andre e-mail-marketingværktøjer afhænger iContacts abonnementsgebyr af antallet af kontakter i din marketingdatabase, og om du betaler for et helt år i forvejen. Fra 2016 har iContact hævet sin prisfastsættelse. Planerne starter ved $ 14 per måned for op til 500 abonnenter ($ 11.90 pr. Måned årligt). Den næste plan er $ 32 per måned for 2.500 abonnenter ($ 27.20 årligt) og $ 52 per måned (eller $ 44.20 pr. Måned årligt) for 5.000. Gratis 30-dages forsøg er nu tilgængelige på alle niveauer; tidligere omfattede forsøget kun 100 kontakter og 400 beskeder.

iContact Pro-planer starter ved $ 99 pr. måned for 500 abonnenter og inkluderer e-mail-arbejdsgange og udløste meddelelser. Dette tilbyder CRM-lignende funktioner, hvor du kan bruge e-mail-marketing til at trække potentielle kunder ind og konfigurere arbejdsgange baseret på deres handlinger, f.eks. Hvis en kontakt åbnet eller ignoreret en tidligere e-mail. Google Analytics-integration er tilgængelig, men kun for kunder på virksomhedsniveau. Priserne svarer til kampagnen og AWeber. Hvis du har mere end 35.000 abonnenter, skal du ringe til iContacts gratis nummer for et pristilbud.

Til denne anmeldelse startede jeg med den billigste plan. Alle planer er tilgængelige fra måned til måned, og du kan annullere når som helst, men der er ingen tilbagebetalingsgaranti. Du skal ringe for at annullere; der er ingen måde at gøre det gennem webstedet.

Registrering er ligetil, da alt hvad du har brug for er dit navn, e-mail-adresse, adgangskode og størrelse på din kontaktliste. Retssagen kræver ikke et kreditkort, hvilket er rart. Dashboardet er veludformet med opfordring til handling-knapper, der gør det nemt at komme i gang. Jeg kunne godt lide meddelelsen "Må ikke bekymre dig om at tilføje kontakter. Du kan gøre det senere" under knappen Send din første e-mail. Dette er typisk for iContact brugervenlighed.

Dashboardet har også links, der giver dig mulighed for at integrere iConact med Twitter, Facebook og LinkedIn, og du kan planlægge indlæg og spore analyse på disse websteder. Du kan udvide iContact's funktionalitet ved at integrere med tredjeparts tjenester, herunder Salesforce, 123ContactForm, Viewbix og UltraCart. Du kan endda opbygge din egen tredjeparts service med iContact API.

Oprettelse af en abonnentliste

Først brugte jeg kopiere og indsætte for at tilføje omkring et dusin kontakter. Hvis jeg havde markeret afkrydsningsfeltet Kræver bekræftelse, ville hver af disse kontakter have modtaget en bekræftelses-e-mail for at bekræfte, at de ville modtage e-mails. Derefter brugte jeg den manuelle metode og indtastede kontaktoplysninger en post ad gangen. Det er let at uploade filer - iContact viser filernes indhold og bad dig om at mærke hver datakolonne. Dashboardet har muligheder for at oprette tilmeldingsformular, der kan føjes til Facebook-sider samt formularer til HTML-sider. Det er en god måde at tiltrække flere abonnenter på.

Efter at jeg uploade indholdet til min konto, valgte jeg en undergruppe og kopierede dem til nye lister / segmenter. Det var let at slette kontakterne, afmelde dem eller føje dem til en ikke-kontaktliste. Dette niveau af brugeradministration er usædvanligt, og jeg er virkelig glad for at se, at iContact tilbyder en sådan fleksibilitet. Jeg kan også godt lide det faktum, at du kan bruge iContact-fil-upload-værktøjet til at håndtere masse-afmeldinger og ikke-kontaktlister. Dette er meget lettere at gøre det hele manuelt, optaget efter post. Jeg ønsker, at flere tjenester tilbydes denne funktionalitet. Du kan også se hele historikken for kontakten ved at klikke på knappen Gennemse kontakthistorik. På denne måde kan du fortælle, hvornår brugeren blev tilføjet, hvilke e-mail-kampagner han eller hun har modtaget, og hans eller hendes svarprocent.

iContact tilladte alle mine engangs Mailinator-adresser uden kommentar. Selvom det er fantastisk til test, ønsker jeg, at flere tjenester følger GetResponse-eksemplet og tilbyder at blokere engangsadresser, hvor det er muligt. I betragtning af at virksomheder er omfattet af antallet af kontakter, ville et filter som dette være meget nyttigt.

Mange e-mail-marketingværktøjer, såsom AWeber, behandler lister og segmenter som synonymer. Mens du kan bruge hver liste som en måde at segmentere brugere, giver iContact dig også mulighed for at oprette brugersegmenter baseret på, hvornår brugeren blev føjet til databasen eller ved at filtrere efter valgte brugerdata, såsom postnummer, e-mail-domæne og så videre.

Det er muligt at sende autosvar eller begivenhedsbaserede e-mail-beskeder i iContact, men kun når en ny bruger tilføjes til listen. Der er ingen måde at sende e-mails baseret på andre begivenheder, f.eks. Når en bruger klikker på et link eller opdaterer hans eller hendes profil, som du kan i Kampagne.

Opsætning af en kampagne

Når du er klar til at oprette en e-mail, har du flere værktøjer til rådighed: MessageBuilder, et skabelonbaseret træk-og-slip-værktøj; MessageCoder, en HTML-editor, der giver dig mulighed for at opbygge en meddelelse fra bunden, en kun tekstredigeringsprogram til e-mail; og et værktøj til at importere en eksisterende side fra et websted. Der er 679 designskabeloner, der tilbydes med MessageBuilder, og hver enkelt har tip og instruktioner til tilpasning af din besked med farver, links, fotos og andre visuelle elementer. Du kan oprette din egen almindelige tekstversion af meddelelsen ved at indstille indstillingen Plain-Text version til Manuel, eller lade iContact automatisk oprette en ved at forlade indstillingen på Automatisk.

Der er et billedbibliotek, der gemmer billeder og filer, der bruges til e-mail-kampagnen, men det er virkelig begrænset - kun 5 MB plads. Brug det med omhu, eller betal bare 10 procent af dit månedlige gebyr for at få 10 MB plads, eller 20 procent for at få 25 MB plads. Dette er en skuffende snålende tilgang til opbevaring til en service, der tilbyder ubegrænset e-mails.

Hvis du ikke ønsker at sende et nyhedsbrev eller en web-kupon, kan du oprette en undersøgelse for dine kunder. Du identificerer de spørgsmål, du vil have besvaret, og iContact håndterer dataindsamlingen for dig.

Når du er tilfreds med dit nyhedsbrev, kan du sende det med det samme, gemme det som udkast eller planlægge det til senere afsendelse. Jeg aktiverede avanceret tilstand til at oprette on-the-fly-segmenter for at ekskludere nogle adresser til denne specifikke kampagne og sende forskellige versioner af meddelelsen til brugere til A / B-test. Planlægning fungerede helt fint i min test. Du kan bruge meddelelserne igen til en anden kampagne (ikke nødvendigt at genskabe meddelelsen igen!), Men der er ingen måde at opsætte en gentagne tidsplan. Kampagne og GetResponse har dog flere planlægningsmuligheder.

Sporingskampagner

Afsendelse af dine beskeder er kun starten på din kampagne. Det er kritisk vigtigt at være i stand til at vide, om dine kunder rent faktisk ser på dine meddelelser og svarer på dem. Du kan spore hver kampagnes ydelse via fanen Rapporter. Denne fane har resultaterne for alle undersøgelser, oplysninger om, hvor mange autoresponders, der er sendt, og åbne / klikfrekvenser for e-mail-kampagner. Du kan se numrene for åbnede, hoppede, intet svar og klikket. Rapporten sporer også sociale mediers rækkevidde på Twitter, Facebook og LinkedIn. Et cirkeldiagram viser forholdet mellem e-mails, der blev åbnet for e-mails, der resulterede i et klik. Der er ingen opdateringsknap, så du skal indlæse siden igen. Mere vigtigt er, at der ikke er nogen Google Analytics-integration.

Kunde support

Hele iContact-interface er veludformet og har nyttige meddelelser til at guide dig gennem processen. "Hvad er dette?" links forklarer funktioner såsom avanceret tilstand til afsendelse af meddelelser og undersøgelser. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du søge i det indbyggede hjælpesystem efter en videnbase-artikel, se videotutorials og afspille optagede webinarer. Der er telefonstøtte, men det er begrænset til mandag til fredag, fra 04.00 til 22.00. Det er en dejlig lang strækning, men manglen på weekendstøtte er lidt skuffende. Online-chat er også begrænset til den samme tidsramme. I weekenden er dit eneste håb om at sende en e-mail og håbe, at nogen kommer tilbage til dig før mandag.

IContact-bloggen indeholder ajourførte oplysninger om eventuelle kendte problemer eller tip, og en liste til højre for instrumentbrættet viser kontoens helbred, f.eks. Antal e-mails sendt, antal abonnenter, og hvor meget lagerplads der er tilbage.

En af de bedste

Første gang e-mail-marketingfolk vil drage fordel af iContacts enkle service, brugervenlige design og grundigt Hjælp. Du skal dog holde øje med dine abonnenttællinger, især hvis de samme brugere vises på flere lister, eller du vil ramme 15.000 grænsen for prisfastsættelse af store kontot relativt hurtigt. Manglen på Google Analytics og Gmail-import såvel som det teeny-lille billedbibliotek er skuffende for, hvad der ellers er en service med høj kvalitet. Disse få åbenlyse fejlagtige træk trækker iContact's rating til bare genert for en Editors 'Choice-pris. For en mere fleksibel pris, omfattende funktioner og god kundeservice, se MailChimp og Kampagne, vores respektive redaktørvalg til grundlæggende og avancerede e-mail-marketingværktøjer.