Indholdsfortegnelse:
Video: How to use Venmo - Send and Receive Money (Oktober 2024)
I mit sidste indlæg talte jeg om, hvordan nogle store virksomheder stod over for "forstyrrelse" og "digital transformation", to store emner på næsten hver teknisk konference, jeg deltager i, inklusive sidste uges Fortune Brainstorm Tech. Samtidig talte lederne af en række virksomheder, der laver forstyrrelser, inklusive Airbnb, PayPal (som også driver Venmo), Dropbox og WeWork. Alle talte om deres forretningsmodeller såvel som deres teknologiske ændringer af tingene.
PayPal
"Vi vil se mere ændring i finansielle tjenester i de næste fem år, end vi har set i de sidste tredive, " sagde PayPal-direktør Dan Schulman. Han bemærkede, at når prisen på smarte telefoner falder, snart alle i verden vil være i stand til at have styrken fra en bankfilial i deres hænder. I dag er 80 procent af verdens transaktioner kontant, og det vil ændre sig, sagde han.
Kort sagt forestiller Schulman en "demokratisering af finansielle tjenester" over hele verden, der især vil gavne de fattige, som muligvis bruger så meget som 10 procent af deres indkomst på unødvendige gebyrer og renter. Han sagde, at han troede, at ny teknologi kunne gøre styring og flytning af penge hurtigere og lettere på en tredjedel til en sjettedel af omkostningerne ved det traditionelle finansielle system. ”Forvaltning og flytning af penge burde være en ret for enhver borger og ikke et privilegium for de velstående, ” sagde han.
Schulman talte også om de ændringer, som virksomheden har gennemgået det seneste år, siden han splittede sig fra den tidligere moderselskab eBay, og sagde, at den største fordel har været muligheden for virkelig at fokusere på digitale betalinger.
PayPal producerer Venmo ud over sin navnebetalingstjeneste, hvor Schulman forklarer, at Venmo er mest populær på under 30-markedet, og sigter mod at "forvandle transaktionen til en oplevelse." Han bemærkede, at de fleste Venmo-brugere deler deres transaktioner via sociale medier, og tilføjede, at Venmo i øjeblikket er den tredje mest populære app i landet, hvor virksomheden tænker over, hvordan man bedst kan tjene penge på platformen. Schulman sagde, at han troede, at en multi-brand-tilgang er fornuftig, idet han nævnte, at Facebook ejer Instagram, Messenger og WhatsApp ud over dets navneforretningstjeneste.
Uden for Kina sagde Schulman, at PayPal nu er det største "fintech" -firma i verden. Han sagde, at firmaet afhænger af meget sofistikerede algoritmer, og at "algoritmer er våben, men data er ammunition." Virksomheden har flere data end mange andre, fordi det kender både købere og sælgere, sagde han.
Schulman var også flot med hensyn til blockchain og kaldte det "ekstraordinær teknologi", men sagde, at brugen er "stadig meget begyndende."
Airbnb
Airbnb-direktør og medstifter Brian Chesky påpegede, at hans firma nu har lettet 100 millioner gæsteankomster, og at 1, 5 millioner mennesker fra 190 lande forblev på en Airbnb sidste weekend.
Ledsagende ham til sin diskussion var Airbnb-chef for forretningsanliggender og juridisk ansvarlig Belinda Johnson, som diskuterede de problemer, Airbnb havde, og især de i New York og San Francisco. ”Vi vil være meget samarbejde med byer, ” sagde hun og bemærkede, hvordan virksomheden arbejder for at samarbejde med byer om ting som regulering, opkrævning af skatter og katastrofeberedskab. Chesky bemærkede, at San Francisco og New York var to af de tidligste byer, som Airbnb opererede i, og at firmaet nu går til byer og diskuterer disse spørgsmål, før de åbnes. Han var især ivrig efter at holde sig til Airbnb-værter, hvilket naturligvis hjælper virksomheden også.
Chesky bemærkede, at tilsynsmyndigheder typisk ønsker at passe folk i to kasser - enten private borgere eller virksomheder - og at en gang værter tager penge, er fristelsen at regulere værter, som om de var hoteller. Mens han sagde, at en vis regulering er nødvendig for at beskytte forbrugerne, og at Airbnb er glade for, at gæsterne skal betale hotelafgifter, foreslog han, at mange af reglerne var unødvendige.
Han foreslog også, at Airbnb's mål ikke var at erstatte hoteller, men i stedet tilbyde en anden oplevelse. ”Vi vil have dig til at føle, at du bor i et kvarter, ” sagde han og bemærkede, at denne oplevelse begynder med værten, ikke pladsen.
På spørgsmålet om det større spørgsmål om racediskriminering fra værteres side og en hashtag som #airbnbwhileblack, indrømmede Chesky, at virksomheden er forsinket til at gribe ind i sagen. Han sagde, at de var så fokuserede på tillid og at holde folk i sikkerhed, tilføjelse af ting som fotos til profiler, at de tog deres "øje af bolden." Chesky erklærede klart, at "vi har nul tolerance for racister, " og sagde, at firmaet var midt i en 90-dages undersøgelse af, hvordan man ændrer tingene for at være mere inkluderende. Han sagde også, at firmaet blev grundlagt af "tre hvide fyre", og at der var mange ting at revurdere. Johnson sagde, at virksomheden har en moralsk forpligtelse til at sikre, at alle på platformen behandles retfærdigt.
Chesky sagde, at den hurtigst voksende sektor af Airbnb er forretningsrejser, at Airbnb først skulle bevise omfanget og pålideligheden af sine værter. Johnson sagde, at flere ansatte beder arbejdsgivere om at bruge Airbnb, og pegede på aftaler, der gør det muligt for folk som Californiens statsansatte at bruge tjenesten. Chesky sagde, at meget af dette ikke drejer sig om penge, men mere om oplevelsen, og foreslog, at Airbnb bliver mere populære til længere ophold, fordi jo længere du er væk, "jo mere søger du et hjem."
Dropbox
Dropbox-direktør Drew Houston talte om at flytte fra Amazon Web Services, og hvordan Dropbox er gået fra nul til en af de største skyplatforme i verden, og oplevelsen af at flytte flere hundrede petabytes data fra AWS til sine egne servere, som han sammenlignede med at skifte motorer på en jet-in-flight uden at nogen af passagererne bemærkede. Virksomheden investerede hundreder af millioner af dollars i denne ændring, sagde han og understregede, at selvom omkostningerne var en del af beslutningen, handlede bevægelsen virkelig om fleksibilitet og at skabe et nyt fundament til yderligere projekter. Han sagde, at "Amazon er en fantastisk partner, " og at Dropbox stadig bruger AWS til mange ting, samt hvordan Dropbox er usædvanligt i sin skala.
Houston sagde, at virksomheden om cirka en måned vil have omkring 200.000 betalende erhvervskunder. Senere sagde Dropbox COO Dennis Woodside 500 millioner mennesker bruger Dropbox (selvom han ikke ville sige, hvor mange af dem der er aktive), med 10 millioner nye registrerede brugere hver måned.
Houston bemærkede, hvordan infrastrukturen muliggør ting som "Project Infinite", som giver brugere af bærbare computere med SSD'er mulighed for at fungere, som om de havde så meget opbevaring, som de vil, med Dropbox som baggrundsopbevaring. Han talte om, hvordan virksomheden udviklede sig "fra at holde filer synkroniseret til at holde teams og synkronisere" med projekter som dets papabeta-tilbud til teamsamarbejde.
Woodside talte om, hvordan forretningskunder har fortalt Dropbox, at de ønsker at opbevare alle deres data i Dropbox. (Senere klarede de mig for mig, at virksomheden i øjeblikket er fokuseret på filbaseret snarere end databaseinformation, og Houston sagde, at virksomheden er fokuseret på at være "højere i stakken.")
På spørgsmålet om, hvor hans firma er flyttet først, og specifikt foran konkurrenten Box, svarede Houston "at generere kontanter" og bemærkede, at virksomheden nu er pengestrømspositiv og pegede på ting som infrastrukturen, Infinite og Paper.
(I en senere session svarede Box CEO, CEO Levie, at det er godt, at Silicon Valley nu fokuserer på pengestrøm, men at "jeg vil bemærke, at Blockbuster havde bedre pengestrøm end Netflix i et par år…")
Vi arbejder
Adam Neumann, administrerende direktør for WeWork, og Rebekah Neumann, virksomheds chefmand, talte om at se de mennesker, der lejer virksomhedens rum som "medlemmer" snarere end kunder. Adam Neumann sagde, at han betragtede virksomheden som at lette et "samfund af skabere" snarere end at være et firma, der lejer fast ejendom og fremlejer det til nystartede virksomheder og andre lejere. Han sagde, at virksomhedens mål er at give "en løsning på det nye arbejdsmiljø", mens Rebekah Neumann talte om "at tage beslutninger baseret på hvad der er bedst for medlemmerne."
Den vigtige ting i dette miljø, sagde Adam Neumann, er, at der er mennesker omkring dig, der er glade for at hjælpe. Han sagde, at virksomheden vil nå 1 milliard dollars i løbende renteomsætning næste år, selvom det kun er en lille del af det samlede ejendomsmarked "og det er ikke rigtig vores forretning."
Adam Neumann bemærkede, at kunder spænder fra iværksættere, der lejer plads på måned-til-måned basis, til virksomhedskunder med tre til ti-årige aftaler. Han drøftede også WeLive, en boligløsning, designet til at tilbyde en platform "så hvad der er meningsfuldt derhjemme er meningsfuldt på kontoret."
