Hvordan apple gik glip af båden ved fejl 53 | john c. dvorak

Advokaters telefoner lyser op. Opslagstavler sidder fast med klager. Apple bliver fordømt. Der bliver udvekslet alle slags fortællinger om ve. Din telefon er nu muret permanent. Mine damer og herrer, Fejl 53!

Hvis du ikke er opmærksom på det, klarer Fejl 53 din iPhone 6 og nyere, når telefonen opdager, at nogen, som regel en tredjepartsreparation, har forsøgt at løse en bustet (normalt) Touch ID-aktiveret hjemmeknap. Par det sammen med et opgraderet mobilt operativsystem, så ser du muligvis den frygtede fejl 53.

Jeg har ikke en iPhone 6 og kan kun læse de tusinder af rapporter. Tilsyneladende er mursten permanent, fordi det at tage din telefon til en uautoriseret forhandler annullerer din garanti, så Apple ikke løser den. Men mens alle klager over denne vederstyggelighed, som de ser det, roser jeg Apple for at gøre det rigtige. Fejl 53 er nøjagtigt hvad der skal ske på en enhed, der antages at være sikker.

Hvis du har en smartphone, der gemmer dine kreditkort og andre sikre data, er det bedre faktisk at være sikker.

Det er en telefon, der bruger dit fingeraftryk til at starte op. En telefon, som selv NSA ikke kan knække (angiveligt). Således, hvis telefonen er stjålet, skal en kriminel ikke være i stand til at knække sagen, slå hjemknappen fingeraftrykslæser og låse telefonen op, før han bruger funktionen touch-to-pay overalt i byen.

Telefonen skal låses med det samme. Det skal faktisk mures. Brugerne skal antage, at telefonen er blevet stjålet, og der skal ikke være nogen måde, nogen kan komme til noget på. Dette er sikkerhed på sit fineste.

Hvad der ikke er tydeligt i alle rapporter er, hvad der sker med en telefon, der med vilje er usikker. Lad os sige, at du deaktiverer sikkerhedsfunktionerne, inklusive fingeraftrykslæser OG adgangskoden. Ender du også med en muret telefon under de samme omstændigheder? Ingen stiller eller besvarer dette spørgsmål.

Hvis den usikre iPhone faktisk mures af sikkerhedsmæssige årsager, når der ikke ønskedes nogen sikkerhed, har Apple et juridisk problem. Dette er den retning, denne undersøgelse skal dreje.

Apple supportfora er af ringe værdi, og virksomheden bør tage dem mere alvorligt. Der stagnerer mange ubesvarede spørgsmål. Her er en eksempelside, hvor et simpelt spørgsmål tilbage til september sidste år forbliver ubesvaret. Spørgsmålet besvares slags andetsteds, men hvorfor er det tilladt at smøre sig sådan? Det skal adresseres af Apple.

Brugere anmoder om svar på undertiden komplekse spørgsmål på Apple-fora. Præcis hvorfor virksomheden ikke har råd til et besætning på måske et dusin fuldtidsansatte, der tilbyder svar, er et mysterium. Virksomheden er en af ​​de største i verden, og det lader dette amatøriske forum eksistere i denne form? Hvorfor?

I sidste ende blev fejl 53 først behandlet i et februar-stykke fra The Guardian . Men Apple burde have adresseret det for længe siden. Hvis dette er en sikkerhedsfunktion, som jeg mener det er, hvorfor ikke rapportere til brugeren noget andet end den vage "Fejl 53." Hvad med sandheden? Som "Sikkerhedssystemerne indbygget i denne iPhone er blevet brudt, og nu er denne telefon ubrugelig. Ha en dejlig dag." Meget bedre.