Græshoppe anmeldelse og vurdering

LogMeIn erhvervede Grasshopper i 2018 for at udlægge sin forretningskommunikationssuite. Grasshopper leverer en forretningstelefontjeneste, som LogMeIn kan tilføje til sine fjernadgangs- og konferenceplattformer, herunder GoToMeeting og Jive. Med tilføjelsen af ​​Grasshopper har LogMeIn nu en troværdig Unified Communications (UC) platform, omend en, der er fokuseret på små til mellemstore virksomheder (SMB), der ønsker at udnytte nogle af kapaciteterne i "big office" -systemer, men uden andre krav om pris eller arv end mobiltelefoner eller normale fastnet. Græshoppe starter ved $ 26 per måned (faktureres årligt) for sin Solo-niveau, som har muligheder for gratis og lokale numre sammen med ubegrænset opkald. Selvom dette giver en attraktiv mulighed for mindre virksomheder, hvis du er en større organisation eller en, der leder efter mere dybde i dine VoIP-kapaciteter, skal du kigge andre steder, som hos vores Editors 'Choice-vindere AT&T Collaborate eller RingCentral Office.

De fleste hostede PBX-løsninger er mindst afhængige af hardware på stedet hos kunden. Dette kan være en ældre traditionel PBX- eller Session Initiation Protocol (SIP) -telefon, der linker til den hostede tjeneste eller en kombination af de to. Græshoppe gider det ikke med noget af det - de opretter simpelthen en PBX-softwareafdeling på deres servere, der forbinder udvidelser med eksisterende telefonnumre. Der er ingen bestemmelse om SIP-telefoner, eksisterende PBX'er eller lokal lokal hardware bortset fra et funktionelt telefonnummer såvel som eksisterende telefoner inklusive mobiltelefoner samt en god internetforbindelse. Dette betyder, at Grasshopper er billig sammenlignet med andre SMB PBX-tjenester, men også begrænset, når du har brug for at vokse ud over de grundlæggende PBX-funktioner.

Hvis dette serviceniveau imidlertid er alt hvad du har brug for, så er prisen god. Bortset fra det tidligere nævnte Solo-niveau på $ 26 per måned, der inkluderer støtte til et nummer og tre udstrækninger, er der to andre niveauer. Partner-niveauet hopper til $ 44 pr. Måned (faktureres årligt) og håndterer op til tre numre og seks udvidelser; og endelig giver Small Business-niveauet op til fem numre og understøtter et ubegrænset antal udvidelser til $ 80 pr. måned (igen, faktureret årligt). Det er vigtigt at bemærke, at i modsætning til meget af konkurrencen, er disse ikke priser pr. Bruger pr. Måned, men blot en samlet månedlig prisfastsættelse for hele tjenesten.

Nem opsætning

Opsætning af græshoppe er let. Du vælger det ønskede serviceniveau, vælger op til fem lokale eller gratis numre eller porterer et eksisterende nummer, og du er klar til at indstille dine extensions og IVR-systemer (Interactive Voice Response). Valg af numre kræver kun, at du enten vælger fra en liste med gratis numre eller angiver, hvor du vil have dit lokale nummer, og derefter vælge fra en rulleliste. Du kan også søge efter et forfængeligt gratis nummer.

Udvidelser er blot links til andre telefonnumre, f.eks. En mobiltelefon eller fastnet. Der er valgmuligheder pr. Lokaludvidelse, der giver mulighed for, at de indgående opkald bliver annonceret som et opkald gennem græshoppesystemet. Systemet beder derefter opkalderen om et navn og erstatter det navn derefter til dig, før du opretter forbindelse til opkaldet, eller forbinder opkaldet straks efter svar. Du får vælge, hvordan det fungerer pr. Udvidelse. Udvidelser kan også have begrænset opkaldstid, såsom aktiv 24/7, kun aktiv mellem 9 og 17 mandag til fredag ​​eller en brugerdefineret tidsplan. Udvidelser kan også defineres med flere viderestillingsnumre og derefter instrueres i at enten ringe til alle numre, indtil de er besvaret, eller ringe til hvert nummer i et bestemt tidsrum i rækkefølge.

Udvidelser kan defineres på denne måde for enkeltpersoner, for eksempel at rute til en medarbejder først på deres bordtelefon, derefter på deres mobiltelefon, eller udvidelsen kan indstilles som en afdelingsudvidelse og sammenkædes i IVR-systemet (f.eks. "Tryk 1 for salg "), hvor lokalnummer 1 er en afdelingstillæg, der ringer flere viderestillingsnumre i rækkefølge, når et opkald kommer ind. For eksempel kan du vælge Opkaldsblæsning, der udfører denne funktion. Du kan også aktivere transkription af voicemail via e-mail. Hver udvidelse kan have sin egen tilpassede voicemail-hilsen, og hvis en opkalder forlader en voicemail, sendes den til en liste over modtagere.

Grasshopper tilbyder et dial-by-name-bibliotek, der kræver konfiguration af hver brugers for- og efternavn, der er knyttet til deres udvidelse. Elektroniske faxtjenester er inkluderet i pakkeprisen. Hvis der registreres en indgående fax, konverteres den til en PDF og sendes til en eller flere konfigurerbare e-mail-adresser.

Nyttig webgrænseflade og mobile klienter

Grasshopper har en webgrænseflade, at selvom det ikke er lige så funktionsrig, hvad der er tilgængeligt fra større spillere, som RingCentral Office, stadig giver let adgang til deres voicemails, faxer og opkaldslogger, og inkluderer muligheder for at konfigurere hovedhilsenen. Denne grænseflade fungerer som den eneste IVR-mulighed. Du finder ikke komplicerede telefontræer tilgængelige her. I stedet vil det være "Dial 1 for Sales, dial 2 for Support eller dial 8 for the Dial-by-Name Directory." Der er en mulighed for at afspille meddelelsen igen, overføre opkaldet til en lokalnummer eller afbryde forbindelsen, hvis der ikke er nogen opkaldsindgang.

Med Grasshoppers afhængighed af andre telefonlinjer til faktisk kommunikation, kan udgående opkald fra en fastnet være kompliceret. Du kan dog foretage et opkald via Grasshoppers Apple iOS eller Google Android-app, eller du kan bruge softphone på din pc. Der er en dialer, der bruges til direkte at placere opkaldet, få adgang til voicemail-beskeder til afspilning, kontrollere en kontaktliste, der kan udfyldes fra din telefons kontaktliste eller en separat liste over udvidelser, og en smattering af indstillinger såsom et standardudgående nummer til bruges til fakturering og opkalds-ID-formål. Det har endda fået støtte til digitale underskrifter, da Grasshopper-faxklient giver dig mulighed for at underskrive faxer og PDF-filer ved hjælp af din finger. Græshoppe understøtter Wi-Fi-opkald og er i stand til problemfrit at skifte mellem dit cellenetværk og Wi-Fi.

Grasshopper-mobile apps er temmelig fuldt udstyrede softphones til mobile enheder. Du kan foretage og modtage opkald, ligesom på din mobiltelefon, men dit opkalds-ID og dine opkaldsfunktioner får det til at se ud som om du arbejder fra et kontor med en fuld PBX bag sig. Du kan videresende eller overføre opkald, ringe udvidelser, og du kan få adgang til de fleste af de administrative indstillinger for den udvidelse, du bruger. Appen fungerer godt, selvom det dristige grønne farveskema muligvis er lidt meget for nogle.

Græshoppe er konkurrencedygtig i pris med andre VoIP-tjenester, selv andre systemer rettet mod små virksomheder, som 8x8. Selvom alle de grundlæggende elementer er der, er avancerede funktioner, der er nødvendige for at understøtte et callcenter eller understøtte VoIP-stationære telefoner, ikke inkluderet. Du finder ikke de mest avancerede funktioner, du måske er vant til at se fra andre hostede PBX-udbydere, især dem, der er fokuseret på mellemstore eller store virksomheder, såsom RingCentral eller Vonage Business Cloud. Hvad Grasshopper tilbyder er nøjagtigt, hvad deres tagline hævder: et telefonsystem til iværksættere. Det konfigureres meget hurtigt, nemt og vises for en opkalder som et enterprise-grade PBX-system med en hilsen, opkaldsrutering, voicemail og fax, og kræver ikke meget af nogen konfiguration af hardware eller software bortset fra måske installationen af smartphone-appen. Foretag din research, sørg for, at græshoppe kan imødekomme dine korte og midlertidige behov, og denne løsning kan gøre meget godt for mange virksomheder.