Indholdsfortegnelse:
Video: OG.JerAx - Support MVP of TI9 - The International 2019 Dota 2 (Oktober 2024)
På sin symposiumkonference i sidste uge viste Gartner sine årlige undersøgelser af CIO-prioriteter og CEO-perspektiver. Forandringer i forretningsmodel som en del af en "digital transformation" - såvel som en søgning efter ny vækst - blev understreget, og meget af diskussionen fokuserede på, hvordan CIO'er og andre top IT-ledere skal tackle disse spørgsmål, når de præsenteres for topledelsen og bestyrelsen af direktører.
CIO-dagsorden
Digitale initiativer og vækst er de to øverste forretningsprioriteter for CIO'er i 2019, sagde Gartner adskilt VP Andy Rowsell-Jones. Disse fund er baseret på Gartners årlige undersøgelse, der omfattede 3.102 CIO'er fra 89 lande, der arbejder i en lang række industrier. Begge disse prioriteringer blev navngivet af 22 procent af deltagerne. (Rowsell-Jones bemærkede desuden, at IT-budgetter for virksomhederne vokser 2, 9 procent i år, også ifølge undersøgelsen.)
I løbet af de sidste 20 år er vi flyttet fra en æra med IT-håndværk (med fokus på at skabe tilpassede løsninger) til en æra af IT-industrialisering (ved hjælp af standardpakker og platforme) til den aktuelle æra, en af Digitalisering, ifølge Rowsell -Jones. Siden 2014 har "vi gået de første skridt til digital i skala."
Nu mere end nogensinde i denne nye æra handler det at være en CIO om prioritering og at være i stand til ikke kun at tænke på digitalisering, men om hvilke specifikke initiativer, der ændrer forretningsmodeller og skabe forbrugernes engagement, produktstyring og teknologi.
Samlet set har digitale initiativer passeret vippepunktet, og Rowsell-Jones sagde, at 33 procent af de undersøgte CIO'er rapporterede, at deres digitale indsats nu kørte for fortjeneste (enten skalering eller raffinering), sammenlignet med kun 17 procent sidste år. ”Verden har ændret sig, ” tilføjede han.
Rowsell-Jones bemærkede, at 49 procent af de undersøgte CIO'er rapporterede ændringer i deres organisations forretningsmodel, som han definerede som "den måde, en organisation skaber, leverer og fanger værdi på." Ifølge 40 procent af CIO'erne er udviklingen i forbrugernes krav drivende med ændringen af forretningsmodellen. Som et eksempel talte Rowsell-Jones om det sydlige New Hampshire University, der går over til en online-model, der stort set fokuserer på legitimationsbaserede færdigheder.
Det er vigtigt at måle afkastet på digitale aktiviteter, sagde han, og bemærkede, at 89 procent af de bedste kunstnere gør. Hvis du ikke måler det, "tager du det ikke alvorligt." Undersøgelsen fandt også, at topudøvere har en tendens til at gøre mere engagement og er generelt 18 måneder til 2 år foran deres konkurrenter.
Rowsell-Jones talte om specifikke ting, som topudøvende kunstnere har en tendens til at gøre mere af, sammenlignet med de gennemsnitlige udøvere (angivet i diagrammet ovenfor), som inkluderer måling af nøgleprestationsindikatorer (KPI'er) til både topline-vækst og omkostningsbesparelser. ”Dette er ikke en masse eksperimenter længere, ” formanede han. "Du skal måle det."
CIO'er skal huske på tre ting, som de fleste bestyrelser er interesserede i: digital transformation, vækst og cybersikkerhed. Om sikkerhed sagde han, at 95 procent af CIO'erne forventer, at trusler mod cybersikkerhed vil blive værre. På dette område er det dens adfærdsændring, der skal forekomme, men han bemærkede også, at med hensyn til sikkerhed, "mere er mere", og sagde, at CIO'er for organisationer med mere indsats mod cyber-risiko udtrykte mere tillid til deres cybersikkerhedsteam.
Blandt de mest præsterende har 75 procent implementeret produktcentrisk levering, hvilket skaber længerevarede "idé-build-run-teams", der arbejder på et vedvarende forretningsspørgsmål snarere end at fokusere på et enkelt point-in-time-initiativ. Dette har klare fordele og skaber et tættere engagement mellem IT og virksomheden, hurtigere levering af nye funktioner og resulterer i en mere forbruger-centreret orientering. Generelt hader indkøbsprocessen denne overgang, han
Endelig flyttede Rowsell-Jones til
På teknologi fandt undersøgelsen en stigning på 270 procent i AI-vedtagelsen siden 2015, skønt kun 37 procent siger, at de har indsat eller planlægger at implementere på kort sigt. AI førte listen over teknologiske CIO'er, der blev navngivet "spiludskiftere", med 41 procent navngivende AI, 23 procent dataanalyse og 12 procent skyen. De øverste anvendelsessager til AI inkluderer svigpåvisning, procesoptimering, chatbots og markedssegmentering. AI "er ikke det eneste spil i byen", og Rowsell-Jones pegede på forstærket virkelighed som en potentiel kilde til enorm værdi, der i øjeblikket bruges i applikationer som f.eks. Boring. Undersøgelsen viste også stor vækst i både 3D-printere og samtalegrænseflader.
Rowsell-Jones understregede behovet for, at CIO'erne skal rebalansere deres teknologibudgetter, og sagde for ofte, at 70 til 75 procent af det årlige IT-budget går til ældre systemer, infrastruktur og operationer. Jeg bemærkede et diagram med teknologier, der ser øgede eller formindskede finansieringsmængder, og overraskende gik de øverste stigninger til business intelligence eller dataanalyseløsninger, cybersecurity og cloud-tjenester.
Rowsell-Jones konkluderede med henstillinger om, hvordan man præsenterer disse prioriteter for et bestyrelse. ”Vi mener forretning, ” sagde han, når det drejer sig om ting som ændringer i forretningsmodel, forbrugernes engagement, overgang fra projekter til produkter, vedtagelse af ny teknologi og fokusering på sikkerhed igen. Han opfordrede publikum til at "huske, hvor vi er kommet fra, " og mindede deltagerne om, at digital nu er i skala og ikke længere bare et eksperiment. "Vi er nået langt, " sagde han
CEO-perspektiv
Hvad angår CEO-perspektivet, bemærkede Gartner den fremtrædende VP Mark Raskino, at i det første årti af dette århundrede blev forretningsledere fortalt, at "IT betyder ikke noget"; som et resultat investerede virksomheder ikke nok. Nu ved vi, at teknologi betyder noget, og at vi virkelig har brug for at investere i den, men stærke beskæftigelsesantal i økonomien generelt har skabt en "kapacitetskramning" og gjort det vanskeligt at finde de ansatte, som organisationer har brug for.
CIO'er skal hjælpe administrerende direktører, når de overvejer strukturel vækst og brugen af nye digitale teknologier, sagde Raskino. Dette er blevet anvendt i salg og marketing, hvilket resulterer i trinvise ændringer, der har leveret resultater i de sidste 3-5 år, men vi er nødt til at se dybere ændringer, herunder fokus på "dyb produktivitetsforbedring."
I hver branche kan hvert produkt genopfindes ved hjælp af digital teknologi, sagde Raskino, men hvis du tilføjer en app til et produkt, er det bare starten: du skal tilføje nye funktioner og gøre forskellige ting med de data, du indsamler, og derefter kombinere data på tværs af alle dine applikationer for at opbygge en anden visning af din kunde. Til sidst bliver det et spørgsmål om, hvilken slags branche du er i, og hvad dine kernekompetencer er, sagde han.
Gartner spurgte administrerende direktører, hvad deres top fem prioriteter er for de næste to år (se oversigten over skemaet), og mens intensiteten af fokuset på vækst er så høj som nogensinde, sank de 40 procent af de adspurgte, der brugte dette ord en smule, med mere (33 procent), der nu nævner "virksomhedsgenstande", såsom at forestille sig en ny forretningsmodel eller foretage fusioner og erhvervelser. Dette indikerer, at vi nu er på det punkt i konjunkturcyklen, hvor vi ikke kan komme mere ud af maskinen. Det er tid til at opgradere, sagde han.
Raskino bemærkede en massiv stigning i antallet af mennesker, der taler om arbejdsstyrken (28 procent), og nævner især uddannelse. Når du har mangel på arbejdskraft, skal du bruge mere på at udvikle dine egne mennesker, og dette kan være en lang proces i modsætning til ansættelse eller outsourcing.
Effektivitet og produktivitet var faktisk i bunden af listen med kun 9 procent hver. Selvom hele IT-historien og alle de metoder, vi har lært, har været baseret på brugen af computere og telekommunikation til at styre omkostninger og effektivitet i branchen, handler digitale i dag mere om salg og indtægter. Dette er en af de mest interessante huller mellem traditionel CIO-tænkning og det nuværende administrerende direktørperspektiv, sagde han, og vi har en generation af forretningsførere, som ikke ved, hvordan man udfører dyb forretning re-engineering ved hjælp af moderne værktøjer, såsom AI og social. Produktivitet og effektivitet var ikke engang på oversigten sidste år.
CEOs forstår, at digital forretning
Raskino bemærkede, at over halvdelen af de undersøgte virksomheder sagde, at digital forretning er ment at være en transformation snarere end en optimering. Vi har fortyndet ordet "transformation", som skulle betyde en ændring af din forretningsmodel og / eller dine produkter og tjenester, sagde han.
Undersøgelsen indikerede, at administrerende direktører forventer, at den digitale indtægt ville være 39 procent i 2020, op fra 29 procent i 2017, men Raskino sagde, at det er svært at vide, hvad der præcist er digital indtægt, da det afhænger af en definition, der er unik for din branche og dit sted. i det. Han viste et diagram, der demonstrerer, hvordan forskellige administrerende direktører fortolker begrebet digital indtægt, lige fra kunder, der betaler for digitale produkter og tjenester, der handles via elektroniske salgskanaler, til blot at blive erhvervet via digital marketing.
Undersøgelsen fandt, at 63 procent af administrerende direktører sandsynligvis vil foretage en ændring af deres forretningsmodeller mellem 2018 og 2020. Dette er en dyb strukturel ændring, som involverer diskussion med ikke kun ledelsen
CEOs mener, at nye teknologier kan have en væsentlig indflydelse, men spørgsmålet er at identificere, hvordan. Der er ingen metode eller kogebog til at gøre dette, og det vil til sidst blive opfundet af eksperimentering, prøve og fejl og af en ny generation af forretningsførere: "folket i dette rum."
Der er masser af åbent landskab for at være kreativ og være en pioner, sagde Raskino. CEOs forstår, at CIO'er ikke kan gøre det alene, og nogle ved, at de er nødt til at omforme det udøvende team. Hver udøvende leder skal gøre noget andet, så CIO'er er nødt til at hjælpe andre og opføre sig som en "holdkaptajn" for at hjælpe de andre spillere.
Især fokuserede Raskino på at samarbejde med Chief Human Resources Officer, som han karakteriserede som typisk at have et mindre forhold til CIO. Det vil ændre sig, fordi det skal, fordi talentprocessen er så vigtig, ligesom organisationsstrukturen og kulturen.
- Gartner: Skift fra digital transformation til 'Kontinuerlig næste' Gartner: Skift fra Digital transformation til 'Kontinuerlig næste'
- Gartners Top 10 strategiske teknologitendenser for 2019 Gartners Top 10 strategiske teknologitendenser for 2019
- Gartner: Top 10 strategiske forudsigelser for 2019 og videre Gartner: Top 10 strategiske forudsigelser for 2019 og videre
Når jeg ser på de to præsentationer, ser CIO'erne og administrerende direktørernes perspektiver ud til at være ret tilpassede, som de burde være. Alle taler om vækst - normalt gennem nye forretningsmodeller eller forbedret kundeengagement - men andre prioriteter, såsom at fortsætte migreringen til skyen, forbliver vigtige, og sikkerhed er det problem, der simpelthen ikke går væk.
