Gartner: top 10 strategiske forudsigelser for 2019 og fremover

Ved at introducere Gartners liste over de top 10 strategiske forudsigelser for 2019 og fremover understregede administrerende vicepræsident og forskningssjef Daryl Plummer, at "praktisk findes der inden for ustabilitet." Mens verden kan virke kaotisk, kommer orden ud af kaoset, selvom det ikke altid er let at se. Plummer fortalte deltagerne, at de er nødt til at fokusere på vision, den krævede indsats for at gøre tingene på den rigtige måde, og vigtigst af alt, understregede, at de indtager en praktisk tilgang, når det kommer til at reagere på nye tendenser og implementere nye teknologier.

Forskningsfirmaet præsenterer en lignende liste hvert år (her er sidste års liste). Det er beregnet til at tjene som et supplement til sin liste over store tendenser i branchen. Mens den anden liste specificerer klare tendenser, er denne liste lidt mere spekulativ, skønt Plummer bemærkede, at Gartner har en nøjagtighedsprocent på 85 procent, som han synes er for høj, for hvis du ikke laver fejl i dine forudsigelser, "siger du prøver ikke hårdt nok."

For hver kategori gav Plummer (ovenfor) en forudsigelse, forklarede baggrunden og anførte et "næsten sigt flag" - en kortere tidslinjeforudsigelse, der skulle indikere nøjagtigheden af ​​forudsigelsen på længere sigt.

Dette års liste blev samlet i tre store områder: augmented intelligence og analyse, kultur og privatliv og produkter og markeder. Her er listen:

Augmented Intelligence og Analytics

1. I 2020 forbliver 80 procent af AI-projekter alkymi, der drives af troldmænd, hvis talenter ikke skalerer bredt i organisationen. På det tidspunkt sagde Plummer, at 85 procent af CIO'erne ville pilotere AI-programmer gennem en kombination af build, buy og outsourcing-bestræbelser - og de fleste af disse programmer vil blive udført af guider, der er "låst i en flaske." Det er vigtigt at have en "AI-færdighedsplan", argumenterede han og distribuerer AI-færdigheder og forbedringer til alle, mest via automatisering. Organisationer bør fokusere på specifikke ting som computersyn, sprogbehandling og maskinlæring. For at gøre dette praktisk skal du først samle dine datavidenskabsmænd, computeringeniører og devops hold. Ved udgangen af ​​næste år forventer Gartner, at forskning inden for datalogi-automatisering vil være steget hurtigere end AI-datakompleksitet, så færdigheder kan begynde at indhente.

2. I 2023 vil der være en reduktion på 80 procent af manglende mennesker på modne markeder sammenlignet med 2018 på grund af AI-drevet ansigtsgenkendelse. Plummer mener, at ansigtsgenkendelse løser skalaen ved at finde manglende mennesker og sagde, at i USA er den gennemsnitlige person optaget af 15 kameraer på hver byblok. Ansigtsgenkendelse vil fortsætte med at blive bedre på grund af en stigning i antallet af prøver og indsamlingssteder. Plummer citerede Scott McNealy - med den virkning, at du ikke har noget privatliv - og sagde, at vi er nødt til at tage hensyn til privatlivets fred ved at være mere gennemsigtige over for reglerne. Dette strækker sig til levende ting ud over mennesker, og han sagde, at i Afrika bruger folk ansigtsgenkendelse for at finde dyr, der er på steder, de ikke burde være. Gartner forudser i løbet af 2019, at frygt for masseskydning vil reducere forargelsen over den offentlige overvågning.

3. I 2023 vil besøg på akutmagasinet blive reduceret med 20 millioner på grund af indskrivning af kronisk syge patienter i AI-forbedret virtuel pleje. Meget af dette vil ske via enheder på kroppen, som f.eks. Plummer sagde, at 130 millioner mennesker hvert år besøger akutte rum i USA, men kun 35 procent af disse besøg er for ulykker - størstedelen af ​​besøgene involverer kroniske sygdomme. AI vil drive pleje af kroniske patienter, sagde han, og "virtuel pleje" baseret på enheder og apps vil forbinde patienter og plejeudbydere og blive en del af integrerede sundhedssystemer. Eksisterende wellness- og forebyggende plejeprogrammer skal skaleres. Ved udgangen af ​​næste år forudser Gartner, at en ansvarlig plejeorganisation vil have erhvervet en kunstig intelligens-baseret mobiltræner / coachfirma.

Kultur og privatliv

4. I 2023 kræver 25 procent af organisationerne, at medarbejderne underskriver en erklæring for at forhindre cybermobning, men 70 procent af disse initiativer vil mislykkes. Plummer beskrev cybermobning som når som helst nogen siger noget dårligt om dig eller din organisation online; under denne definition er næsten alle et offer. Cybermobning vil forringe dit helbred, tilfredshed og stabilitet, og han bemærkede, at 52 procent af al cybermobning faktisk kommer fra ledere, og at det er en nem måde at gøre "anti-socialt netværk på." 75 procent af alle ansatte vil imidlertid bagatellisere denne idé om cybermobning, så organisationer skal først undervise i anerkendelse af cybermobning og sikre, at ledere modellerer respektfuld opførsel, som derefter vil falde ned. I 2019 forudsiger Gartner, at der vil være 44 procent flere føderale retssager i forbindelse med chikane på arbejdspladsen end i 2017.

5. Gennem 2022 vil 75 procent af organisationer med frontline-beslutningshold, der afspejler mangfoldighed og en inkluderende kultur, overskride deres økonomiske mål. Plummer bemærkede undersøgelser, der viser, hvor meget inkluderende og forskelligartede kulturer påvirker virksomhedernes præstation, og når en teamleder har mindst tre inkluderende adfærd, føler folk sig mere velkomne, mere inkluderede og friere til at udtrykke deres synspunkter. Han sagde, at kun 50 procent af organisationerne træner for inklusiv ledelse, og at kun 40 procent af medarbejderne er enige om, at ledere fremmer et inkluderende miljø. "Vi har meget at gøre, " sagde Plummer, begyndende med at oprette et scorecard til at måle mangfoldighed og inkludering. I 2020 vil 15 procent af de store virksomheder blive anerkendt som inkluderende arbejdspladser gennem ensartet identifikation af relateret adfærd.

6. I 2021 vil 75 procent af de offentlige blockchains lide "privatlivsforgiftning" - indsatte personlige data, der gør blockchain ikke i overensstemmelse med fortrolighedsloven. Plummer sagde, at privatlivets fred kan være Achilles hæl af blockchain, hvis vi ikke adresserer det. Vi er nødt til at låse fri tekstfelter og automatisere regulering af privatlivets fred for at begrænse adgangen til personlige data inden for blockchain, argumenterede han. Blockchain-revision skal ske, og endnu vigtigere er, at organisationer bør fokusere på "privatliv-ved-design" i modsætning til blindt at forsøge at bevare "blockchain-renhed." Han sagde, at europæiske virksomheder forventes at bruge et gennemsnit på $ 1, 4 millioner til at overholde GDPR, og amerikanske virksomheder afsætter $ 1 million til $ 10 millioner til denne overholdelse. Han forudsagde, at aktiv håndhævelse af regulering af e-privatliv vil blive en realitet inden første kvartal af 2020.

7. I 2023 øger e-privatlivslovgivningen onlineomkostninger ved at minimere brugen af ​​"cookies" og dermed ødelægge den nuværende maskine for internetannonceindtægter. Plummer sagde, at dette vil gøre det svært for leverandører at tilbyde målrettet reklame, og forbrugerne vil ikke længere give personlige oplysninger gratis væk. ePrivacy udvider kravene til overholdelse, og han bemærkede, at "cookies" kun er en mekanisme, der skal undersøges. På den praktiske side sagde han, at han troede, at annoncebaseret indtægt vil falde, og vi vil se flere modeller med direkte betaling for premium-indhold og funktioner. Gartner forudser, at ved udgangen af ​​2019 vil annonceindtægter for fem store kommercielle marketingteknologiselskaber være nede med 10 procent.

Produkter og markeder

8. Gennem 2022 vil en hurtig vej til digital konvertere interne kapaciteter til eksterne indtægtsgenererende produkter ved hjælp af skyøkonomi og fleksibilitet. Gode ​​processer, der er skabt internt, kan blive produkter, der kan sælges til andre, forklarede Plummer. Som eksempler sagde han, at hvis din virksomhed udviklede ekspertise inden for områder som detailhandel som en servicelevering eller lagerhandel, så kan du sælge det til andre. Mindre end 10 procent af virksomhederne udfører ægte digital transformation, sagde han, fordi det er svært - og mange organisationer vil mislykkes. For at få succes skal du identificere eksterne udsigter, der drager fordel af dine data og algoritmer og overveje en analyseindsamling. I 2019 forudser Gartner, at topudøvere vil skifte it fra en omkostningsbesparende til en indtægtsskabende organisation.

• Gartner: Forretningsbrugere til at føre analytisk output i 2019 Gartner: Forretningsbrugere til at føre analytisk output inden 2019
• Hvad jeg lærte hos Microsoft Ignite Hvad jeg lærte hos Microsoft Ignite
• Gartner: Skift fra digital transformation til 'Kontinuerlig næste' Gartner: Skift fra Digital transformation til 'Kontinuerlig næste'

9. I 2022 vil virksomheder, der benytter sig af den "gatekeeper" -position for de digitale giganter, fange gennemsnitligt 40 procent global markedsandel i deres branche. På ethvert marked, sagde Plummer, vil de fire bedste spillere have 40 procent af markedet og kontrollere mere af dine penge. Digitale økosystemer udvides, og på samme tid som de digitale giganter har bygget deres systemer og bevæger sig ind i B2B (business-to-business). Markedsandelen "top fire" stiger globalt, og den gennemgribende anvendelse af digital teknologi vil give netværkseffekter. I stedet for at håndtere et sådant system, har du sandsynligvis flere partnere og har brug for at afbalancere interoperabilitet med enkeltøkosystemrisici. Især skal du sammenstille og administrere dine egne data. Ved udgangen af ​​2019 forudser Gartner, at markedskoncentrationen vil sprede sig fra en national til en global tendens.

10. Gennem 2021 vil skandaler på sociale medier og sikkerhedsovertrædelser have en effektiv varighed af forbrugerne nul. Plummer bemærkede, at selv om mange virksomheder har haft kortvarige påvirkninger på brugen eller deres aktiekurser på grund af sikkerhedsbrud, fortsætter disse virkninger sjældent. Organisationer er nødt til at lære af forbrugere, hvilket vil reducere din angst midt i risikoen. "Du har intet privatliv, " sagde han, "opgive det." Selv om vi anerkender, at sikkerhed forbliver vigtig, og at risikoen er reel, bør vi ikke overreagere. "Nogle gange er det okay at fejle, " sagde han, og du er nødt til at afbalancere risiko med omdømme. Vi er nødt til at erkende, hvilke reelle virkninger der vil være, og planlægge for disse. Usikrede, men populære enheder forsvinder ikke, og usikre processer og forretningsmodeller vil fortsat eksistere. Gartner forudsiger, at antallet af mennesker, der bruger sociale medier hver dag, vil stige støt gennem 2019.

Som opsummering af alle disse forudsigelser vendte Plummer tilbage til orden, som "altid kommer ud af kaos, hvis du har det rette perspektiv."