Chatbots fremtid: salg | john c. dvorak

Microsoft har afsløret en ny chatbot ved navn Zo, men denne gang er hun tilgængelig på Kik i stedet for Twitter, hvor hendes forgænger - kendt som Tay - tidligere på året gik på en ret racistisk tirade, før hun blev lukket ned. Jeg har aldrig hørt en klar forklaring på, hvorfor Microsoft laver chatbots, og jeg må antage det værste: De er på vej til at levere annoncer.

Hvis du nogensinde bruger tid på Internet Relay Chat (IRC), løber du ind i disse bot-ting hele tiden. Deres formål er at få dig til at besøge forskellige pornosider, som må være utroligt halt, hvis du tænker over det. Hvorfor ikke i stedet sætte chatbots på plads for at få dig til at læse en artikel i Seattle Times ? Eller lokke dig til at lytte til en bestemt podcast? Eller sælge tandpasta?

En række maskiner er blevet kompromitteret af forskellige spam-mekanismer til at sende alt fra e-mail til DDoS-angreb, mens du sover. Meget af dette er ulovligt og ulovligt. Men chatbots er aldrig blevet erklæret ulovlige; antispam-lovgivning er kun målrettet mod e-postsystemer.

Så enhver kunne udvikle servere, der ville "angribe" et interaktivt chatrum eller forum og levere målrettet reklame. Det behøver ikke kun være til porno eller til den normale spammy crap som fen-fen eller billig Viagra.

Ethvert givet netværk på IRC har hundreder af kanaler. Generelt er der omkring 20.000 brugere på et hvilket som helst netværk. I henhold til IRC Wiki-siden betjener de 100 bedste netværk cirka en halv million brugere på ethvert tidspunkt. Medmindre der er nogen alvorlig gashåndtering, kan en bot opfordre alle der med det samme med en besked om at købe Crest-tandpasta.

De fleste af netværkene forbyder bots, men en god bot kan ikke skelnes fra en person, hvis den er korrekt ansat. Jeg er sikker på, at udvikleren kommer i klemme, fordi det at anmode om mennesker én ad gangen sandsynligvis dukker op på en virtuel bot-scanner.

Men kom tilbage senere ved hjælp af et andet navn. Hvis IP'en er logget som en spammer, skal du bruge en VPN-tjeneste, der tilbyder tusindvis af IP-adresser.

Der er en slags lash-up som dette, der arbejder på Skype, men igen, det er pornoorienteret. Jeg bruger Skype et par gange om ugen til at lave et par forskellige podcasts, og hver gang jeg indlæser det, finder jeg et antal uopfordrede meddelelser. Jeg forbyder dem ude af hånden, men checkede ind hos en af ​​dem for at se, hvorfor jeg blev plaget. Det var faktisk en bot, der ikke gav mening som sædvanligt, og ville sende mig til et pornoside.

Beverly vil oprette forbindelse til dig.

John: Hvem er du? Hvad vil du have?

Beverly: Hej! Jeg er Bev.

John: OK… så hvad vil du have?

Beverly: Bruger du Crest-tandpasta? Jeg har et meget specielt tilbud til dig!

John: Åh, nogle gange. Hvad er tilbudet?

Beverly: KLIK HER, så får du en kupon til et gratis rør med den nye Crest Advanced Formula. Du vil ikke fortryde det.

John: OK!

Måske har andre set denne slags ting her eller der. Jeg har ikke. Dette er den rigtige måde at bruge chatbot på, og det forklarer forskningen, der udføres af Microsoft og andre. Der er ikke noget alternativ: Det er at sælge os flere ting.

Se på chatten ovenfor. Ingen har brug for meget AI for at få den slags salgstone til at fungere. Selvom du ville miste salget, hvis nogen ville komme i en enorm samtale med en åbenlys bot.

Forvent at se en verden oversvømmet af utallige salgsbots online, i chatrum, i fora. Overalt. Det er en anden internet-centreret vederstyggelighed, der kommer din vej. DETTE er zombie-apokalypsen.