Video: ALT JEG HAR SAMLET TIL AT FLYTTE HJEMMEFRA (Oktober 2024)
I en samtale på Bloomberg Enterprise Technology Summit i eftermiddag talte Vivek Kundra (ovenfor) om de udfordringer, han stod over for som den første føderale Chief Information Officer, en stilling han havde fra 2009 til 2011.
"Det føltes som om du arvede middelalderen for teknologi, " sagde han og bemærkede, at regeringen var centrum for teknologiinnovation i 1960'erne, men at centret flyttede til multinationale virksomheder i 1980'erne og til forbrugerweben i omkring 2005.
Den føderale regering kontrollerer 80 milliarder dollars i it-udgifter, men Kundra huskede på sin første dag, da han fik overleveret en stak PDF-udskrifter, der repræsenterede $ 27 milliarder i projekter, der var år efter planen.
Så hvordan bekæmpede Kundra dette? Hans største aktiv, sagde han, var hans naivitet omkring regeringsprocessen. Han fortalte kongressen, at han inden for de næste 60 dage ville oprette et IT-betjeningspanel, der ville lade borgerne se, hvor deres skattedollar bruges, så han oprettede et websted med billedet af hver CIO i den føderale regering, sammen med omkostningerne, skemaet, og resultatet af hvert større projekt. Dette gjorde mange af de enkelte CIO'er utilfredse, men inden for en uge havde et agentur stoppet 45 projekter og dræbt fire af dem. Samlet set sagde han, at denne proces fandt $ 3 milliarder dollars i besparelser inden for tre måneder.
Regeringens it-faciliteter er vokset fra ca. 400 i 1998 til mere end 2.000 i 2009, og Kundra drøftede behovet for at rationalisere al væksten. Dette skete ikke af politiske grunde, men snarere fordi det bare var let at oprette et nyt center til støtte for nye applikationer.
Et eksempel på en succes: en formular til hjælp til studerende med hundreder af spørgsmål, som de studerende ikke udfyldte korrekt. IRS havde meget af dataene, men lovligt fik de ikke lov til at dele dem med Institut for Uddannelse. Den enkle løsning, sagde han, var en lille applikation, der gjorde det muligt for studerende at downloade deres IRS-data til BOE-formularen og udfylde 70 af spørgsmålene.
CIO'er har et valg i, hvordan de håndterer innovation, sagde Kundra. De kan omfavne det eller blive "Dr. No." Han opdagede, at regeringsansatte omgå CIO ved hjælp af tjenester som Dropbox. Vi går ind i en ny æra med ny computermodel, sagde han, så han har indført en "cloud first" computingpolitik.
Kundra er nu Salesforce.coms vicepræsident for nye markeder, hvilket han præciserede betyder markeder, der vokser frem for virksomheden, og ikke nye markeder generelt. Andre lande, såsom Det Forenede Kongerige, Japan og endda Haiti, vedtager cloud-førstepolitikker, sagde han, dog af forskellige grunde.
Den store vægt inden for it, både i regeringen og i erhvervslivet, har været på back office-operationer, bemærkede han, men den gennemsnitlige bruger har ventet på linje med information. Hver CIO skal nu begynde at tænke på forretningsmæssige værdier, generere indtægter og hvordan man grundlæggende ændrer den forretning, de er i.
Især talte han om, hvordan sociale netværk især driver alle virksomheder til at blive mere kundecentriske. I sin nye rolle hos Salesforce har samtaler med kunder typisk nu CIO i rummet, men diskussionen er drevet af forretningssiden.
På spørgsmål om privatlivets fred og sikkerhed sagde Kundra, at det hele kommer til gennemsigtighed. Han foreslog, at privatlivspolitikker skulle forenkles.
Hvis han vendte tilbage til regeringen ved at vide, hvad han ved nu, sagde han, at han ville arbejde tættere med kongressen tidligere, da det tager så lang tid at få vedtaget love. Det er egentlig ikke på grund af partisanproblemer, sagde han, men bare fordi det tager tid. Han ville også implementere kvartalsvise resultatforanstaltninger på hver del af it-processen, svarende til den måde, som offentlige virksomheder rapporterer kvartalsvis.
Kundra forklarede, at regeringer er naturlige monopoler, så de har råd til at forblive i forretning med gammel praksis, men virksomheder kan ikke. Det største spørgsmål, som enhver virksomhed står overfor, sagde han, er, om organisationen står over for udryddelse - ved at blive en grænse i ansigtet af Amazon eller en blockbuster i lyset af Netflix.
