Eksempel på udfyldningstjeneste

Oprindeligt grundlagt i 2001 af John Lindberg, begyndte eFulfillment Service, da Mr. Lindberg solgte sit bogdistributionsselskab og begyndte at bruge sit Michigan-lager til at håndtere direkte forbrugeropfyldelse for selvudgivere. Denne operation er vokset til en succesrig e-handelsopfyldelsestjeneste, der håndterer omkring 700 e-tailers, hvoraf ca. 40 procent er uden for De Forenede Stater. Dine omkostninger til tjenesten kan bedst bestemmes ved at kontakte firmaet direkte.

eFulfillment Service er fokuseret på små til mellemstore e-handelsforhandlere, inklusive mange, der er startups. Tjenesten håndterer en række produkter, for det meste forsendelser med mindre pakker, selvom nogle kunder håndterer større ordrer. Der er ingen minimumskrav til ordremængden eller ekstra gebyrer for mindre ordremængder. Alt håndteres internt, inklusive kundesupport.

I et træk, der adskiller det fra det meste af feltet, herunder e-handelsfokuseret opfyldelsesoperatører, såsom ShipBob, fungerer eFulfillment Service også med klienter, der kræver krydsdocking. Cross-docking er en type opfyldelse, hvor ordrer kommer ind i lageret og straks sendes ud uden at blive gemt. Denne strategi bruges ofte af crowdfunders, der straks skal sende et nyt produkt til deres bagmænd.

priserne

eFulfillment Service starter med et første ugentlig gebyr på $ 23, 50, der betaler for den indledende onboarding-proces (opsætning af lager og integration med en online indkøbskurv) og dækker enhver opfølgende support. Dens lagringsgebyrer er baseret på kubikfoten snarere end per palle. Dette adskiller tjenesten fra konkurrenter, der er specialiserede i større forsendelser, såsom Red Stag. Der er også et pick-and-pack-procesgebyr, der opkræves pr. Enhedsbasis, med forskellige niveauer afhængigt af hvor mange ordrer der sendes ud pr. Måned. Kunder, der har meget større ordrer, kan i stedet vælge at blive opkrævet efter tid.

Andre gebyrer dækker modtagelse, baseret på den tid, det tager, og returnerer. Hjælpeafgifter inkluderer montering og kitting, ved hjælp af speciel emballage til skrøbelige eller mærkevarer; og inklusive kuponer, brochurer eller andet materiale i pakkerne. eFulfillment Service tilbyder en standard serviceaftale uden langtidsforpligtelse; klienter kan annullere når som helst uden straf.

eFulfillment Service tilbyder også sine kunder et 30-dages Test Drive-program. I henhold til dets websted, hvordan det fungerer, sender du dem en del af din beholdning, så du kan opleve, hvordan eFulfillment Service's modtagelsesproces fungerer. Virksomheden integrerer din indkøbskurv med sit webbaserede system, der giver dig "fuldstændig synlighed over dine ordrer og lager." Hvis du ikke er tilfreds efter 30 dage, refunderer virksomheden dig op til $ 250 i påløbne omkostninger og gebyrer.

Faciliteter

eFulfillment Service ejer to pakhuse i området Traverse City, Michigan. Den administrerer og distribuerer lager primært ud af den ene og bruger den anden til langsomt bevægende lagre eller længerevarende opbevaring.

Software

Selv eFulfillment Service's online brugergrænseflade (UI) er endda mere end Shipfusion godt designet og let at navigere. Åbningsdashboardet tilbyder advarsler øverst på skærmen (for f.eks. Problematiske vejrforhold), hurtige links til ofte anvendte sider, links til nylige meddelelser og lister over de nyeste ordrer og forsendelser. Rullemenuer på toppen giver adgang til ordrer, rapporter, fakturering og integration.

eFulfillment Service tilbyder omkring 40 forskellige indkøbskurvintegrationer med tjenester såsom 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify og Volusion. Det leverer også tjenester til detailhandlere, der sælger gennem større virksomheder som Amazon eller Costco, men hellere foretager deres egen opfyldelse.

Der er separate sider til lister over ordrer og inventar. Ved at klikke på et ordrenummer kan klienter grave sig ned til mere detaljerede oplysninger, herunder et sporingsnummer, der linker til rederiets oplysninger. En række forskellige forsendelsesmodeller er tilgængelige, inklusive en "Best Rate" -indstilling, der automatisk vælger den billigste pris for en ordres vægt, dimensioner og destination. Ændringer, såsom at bruge en anden adresse eller rette en fejl i selve ordren, kan foretages, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Der er forskellige rapporter, herunder lager, transaktioner og en lagerprognose, der bruger produktets historie og projekter, hvor mange der kan være behov for i fremtiden. Kunder kan også indstille advarsler med lavt lager.

Et dedikeret kundeplejeteam styrer den indledende onboarding-proces. Derefter uddeler et kundesupportteam daglige forespørgsler fra klienter. De fleste problemer håndteres via telefon. Der er også et helpdesk-problem-billet-system.

Afsluttende tanker

Der er ikke mange brugerkommentarer til eFulfillment Service. Men dem, som vi fandt - især fra startups - havde tendens til at være positive.

Da eFulfillment Service distribuerer lager primært ud af et lager, er det muligvis ikke passende for store virksomheder, især dem, der udvides til internationalt salg. Virksomheden er imidlertid meget fleksibel, når det kommer til startups, detailhandlere, der bruger crowd-finansiering til (undskyld udtrykket), kickstart deres virksomheder, og leverandører, der markedsfører gennem store online spillesteder som Amazon og Walmart. Hvis din virksomhed passer ind i en af ​​disse kategorier, skal eFulfillment Service være på din liste.