Crimson hexagon review & vurdering

Crimson Hexagon (som begynder på $ 2.000 pr. Måned) er en enterprise-skala analytisk platform for sociale medier med powerhouse social lytter og influencer-identifikationsværktøjer, der er målrettet markedsførere af sociale medier på store virksomheder. Både Crimson Hexagon og Editors 'Choice Synthesio og Sysomos er raffinerede tilbud, der er rettet mod globale mærker, og som er i stand til at give dyb indsigt i, hvordan forbrugere ser og interagerer med disse mærker på sociale medier - hvad de siger, tænker, føler og hvordan virksomheder kan bruge denne indsigt til at påvirke deres forretningsbeslutninger.

Sammenlignet med de andre platforme, som jeg testede, slutter Crimson Hexagon nær toppen i alle de vigtigste kategorier for social analyse, fra lytte- og følelsesanalyse til influencer og emneovervågning på tværs af en række rapporteringsmuligheder og datavisualiseringer. Crimson Hexagon er ikke så overkommelig for små til mellemstore virksomheder (SMB'er) som Brand24 og tilbyder ikke en kombineret platform til analyse og udgivelse som Buffer for Business eller Editors 'Choice for SMBs Sprout Social. Men som med Synthesio, er dens omfattende og modne analyse- og overvågningsmuligheder på et niveau langt over de billigere tilbud.

Selvom nogle af dens indstillinger til datavisualisering og rapportering har en fordel i forhold til Synthesio og Sysomos, kan Crimson Hexagon ikke matche Editors 'Choice-vindere for dybde af samfundsanalyse og tilbyder ikke helt det samme niveau af forretningsmæssige ROI-målinger, skønt det ikke er langt bagud. Crimson Hexagon falder måske bare under redaktørernes valg, men dens klare styrker og omkostningseffektive overvågning som en virksomhedsanalyse for sociale medier gør det værd at overveje.

Prisfastsættelse og opsætning

Introduktionspakker til Crimson Hexagon starter ved $ 2.000 pr. Måned og i modsætning til de forskellige niveauer af Brand24 inkluderer ubegrænsede brugere, omtaler og adgang til historiske data fra starten. Der er også ubegrænset adgang til offentlige træningsworkshops og Crimson Hexagons online læringscenter. Selvom den ikke tilbyder indbygget publicering, har platformen en frit tilgængelig applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) for virksomheder til at kode tilpassede integrationer til andre tjenester.

I modsætning til Synthesio, der licenserer hvert dashboard individuelt, tilbyder Crimson Hexagon tre forskellige typer dashboards kaldet "Monitors" og inkluderer en betydelig tildeling af dem i $ 2.000-pakken. Crimson Hexagon fokuserer på tre sager om primær brug: brand management, kampagneplanlægning og effektivitet i reklamekampagner og hver af dets betjeningspaneltyper - Buzz Monitors, Opinion Monitors og Social Account Monitors - indrammer sociale data fra et af disse perspektiver. Buzz Monitor er på linje med traditionel social lytter, designet til at spore omtaler og diskussioner omkring en bestemt søgeordsdrevet samtale.

For at køre en Buzz Monitor tilføjede jeg et par søgeord omkring Coca-Colas #ShareACoke-kampagne. Du kan indtaste nøgleord ved hjælp af den guiderede forespørgselsbygger eller bruge indstillingen Gratis formularforespørgsel til at skrive komplekse søgninger i boolsk logik. Når du skifter og slukker for datakilder, vises Facebook, Twitter, YouTube, Instagram hashtags, Google+ og (stadig i beta) Tumblr som tilgængelige kilder, og der er også afkrydsningsfelter for blogs, fora, kommentarer, nyheder og anmeldelser. Crimson Hexagon kan også hente data fra populære internationale sociale netværk inklusive Sina Weibo og VK (oprindeligt VKontakte).

Derfra fik jeg muligheder for at indstille et datointerval, begrænse eller ekskludere sprog eller placeringer og tilføje "forfatterinteresser" for yderligere at specificere nøgleord specifikt til Twitter. Crimson Hexagon er også den eneste platform, jeg testede med en mulighed for at muliggøre live streaming-resultater i stedet for at analysere statiske data. Forespørgselsbyggeren er på niveau med Synthesios, skønt ingen af ​​disse giver helt den granulære kontrol over komplekse søgeparametre, der findes i Talkwalker.

Opinionsmonitorer arbejder i takt med Buzz Monitors for en dynamisk repræsentation af publikumsstemning. Opsætningen ligner en Buzz-analyse, men med et tilføjet element til opsætning af brugerdefinerede kategorier for at lære Crimson Hexagons BrightView-maskinlæringsalgoritme, hvad en bestemt stemning som "Intent to Purchase" betyder. Opinionsmonitoren giver dig mulighed for at oprette forskellige kategorier og give et undermængde på 10 til 20 stillinger pr. Kategori for algoritmen, der skal gennemgå, og derefter ekstrapolere denne prøvestørrelse til den fulde database med indlæg for at måle en følelseskategori. Du kan når som helst "Træne flere indlæg" til at forfine BrightView-algoritmen ved at åbne fanen Administrer øverst til højre på grænsefladen, mens du er i Opinion Monitor. Den manuelle proces med at vælge kategorier og vælge repræsentative stillinger tager lidt tid, men den tilpassede sentimentanalyse, du får, gør det værd at det.

Endelig er der Social Account Monitorer. Disse er begrænset til Facebook, Twitter og Instagram, men giver dig detaljeret vækst, engagement, publikum og trending emneanalyse på en bestemt Twitter-håndtag, Facebook-side eller Instagram-konto. Det er den slags indvendige og analytiske analyser, der starter med indlægene og følger væksten og bygger ud til bredere rækkevidde og engagementsnumre, hvoraf et nyere tilbud som Buffer for Business kun skraber overfladen. En Social Account Monitor giver dig også mulighed for at køre en komplet socialkontoanalyse på en konkurrent; din virksomhed behøver ikke at eje den sociale tilstedeværelse, som skærmen gennemsøger. Opsætningen af ​​denne skærm var den hurtigste; Vælg side, konto eller håndtering, vælg et datointerval, og skærmen udfyldes på et minut eller to.

$ 2.000 Crimson Hexagon-pakken giver dig i alt 10 Buzz- eller Opinion-skærme og yderligere 12 sociale kontormonitorer. For så mange dashboards kan Crimson Hexagon muligvis en mere omkostningseffektiv mulighed end Synthesio eller Corporate og Enterprise-lagene i Talkwalker for virksomheder, der planlægger at skabe et stort antal dashboards til sporing af individuelle sociale kampagner.

Crimson Hexagon frigav også et nyt separat produkt det seneste år kaldet HelioSight, der kan køre ad-hoc-søgninger uden brug af strukturerede boolske forespørgsler. HelioSight, der er et socialt søgeværktøj til den mindre erfarne brand manager eller social marketing, kan køre komplekse forespørgsler på almindeligt sprog og leverer resultaterne i kortbaserede delbare visuelle rapporter kaldet Insight Cards.

Insight Cards er mobile responsive og kan filtreres efter køn, følelser, placering, interesse, sprog eller brugerdefineret tidsramme. Kortene viser specialiserede rapporteringsresultater såsom Volume & Sentiment, Demografi (køn, alder og placering), Top Hashtags, Top Influencers, Most Retweeted posts og Top Interests, og er tilgængelig i flere pakker af platformen som en tilføjet social analyse evne.

En Enterprise Analytics Tool Suite

Hver skærmtype bruger Crimson Hexagons analyser til at drage forskellige konklusioner om en virksomheds sociale nærvær, men du får lignende værktøjs- og rapporteringsfunktioner i hvert instrumentbræt. Den første måling, du ser i en Buzz Monitor, er dens grundlæggende følelsesanalyse, der præsenteres i en interaktiv graf med et par kortindstillinger, der måler positiv, negativ og neutral stemning. Det er en fin nok visualisering, og den grundlæggende følelsesanalyse er sammenlignelig med dem, du finder i Brand24 Premium, Synthesio og grundlæggende Talkwalker-følelser, før du tilføjer den pakkes smarte temaer. I betragtning af de tilpassede følelseskategorier og langt dybere meningsbaserede analyser, du får i Opinion Monitor, fandt jeg denne grundlæggende følelsesgraf overflødig.

Det samme gælder fanen Net Sentiment længere nede, skønt i det mindste dette værktøj giver dig mulighed for at sammenligne stemning mellem to skærme. På den note er sammenligningsværktøjssætet ret stort. Crimson Hexagon giver dig mulighed for at sammenligne flere skærme, som kan omfatte skærme, du har genereret af konkurrenters sociale tilstedeværelser, og se head-to-head data om totalt engagement, andel af stemmen om forskellige emner og grundlæggende stemning. Jeg fandt disse sammenligningsværktøjer mest nyttige i Opinion Monitor, hvor jeg var i stand til at bringe de mere specifikke tilpassede følelseskategorier, jeg oprettede.

Resten af ​​Buzz Monitors fane med sociale målinger er temmelig standard. Interaktive linie- og søjlediagrammer viser postvolumen over tid på tværs af sociale nærvær på forespurgte nøgleord og emner, med et værktøj til indholdskilder, der skiver de samme søjler i trafikprocenter fra forskellige kilder, skønt Twitter og i mindre grad Facebook tog brorparten af mindst i #ShareACoke-forespørgslen, jeg kørte. I selve fanen Twitter får du en liste over brugere med de øverste omtaler, hashtags og genindstillinger. Disse grundlæggende metrics vises på lignende måde i Opinion og Social Account Monitorer sammen med totalt engagement.

I sine seneste platformopdateringer har Crimson Hexagon i høj grad forbedret følelsesanalyse, billedanalyse og logo-baseret brand-anerkendelse. En ny følelsesanalysefunktion, tilgængelig i Buzz og Social Account Monitorer, går ud over positiv og negativ sætning ved at analysere følelser, herunder vrede, frygt, afsky, glæde, overraskelse og tristhed i en social post ved hjælp af maskinlæringsalgoritmer. Den forbedrede billedanalyse kan detektere mærkning og indtryk i billeder, hvor Crimson Hexagon tidligere kun kunne udføre tekstanalyse.

Crimson Hexagon ser tydeligt Twitter som omdrejningspunktet for dets analysefunktioner, og instrumentpanelerne afspejler det. Virksomheder får de oplysninger, de har brug for, fra disse basale lytteværktøjer, men jeg fandt, at de var de mest konventionelle analyserapporter, som Crimson Hexagon tilbød. Synthesio og Talkwalker giver nogle dybere metrics og mere kreative rapporteringsvisualiseringer i denne afdeling.

Et område, hvor Crimson Hexagon virkelig skiller sig ud, er i dens visualiseringsmuligheder for nøgleordet, hashtag eller sentimentdata i en social samtale. Hver af dashboards inkluderer en fane Udforsk i navigationen til venstre med visualiseringsværktøjer, herunder et emnehjul, klynger, Word Cloud og emne-bølger. På samme måde som Synthesios psykografiske og økosystemvisualisering muliggør uovertruffen samfundsanalyse, kan Crimson Hexagons Explore-værktøjer tage pulsen på en samtale. Du kan tilføje et hurtigt filter i øverste højre hjørne for at strømline resultaterne efter indlægstype, kilde og så videre.

I min #ShareACoke Buzz Monitor indlæste emnehjulet et cirkeldiagram over nøgleord relateret til hashtaggen, størrelse i bunker efter postfrekvens og link til en postliste, da jeg klikkede på et segment. Klynger tilbyder en animeret grafik af overlappende bobler med de samme udtryk, der viser, hvilke populære nøgleord der er forbundet med en hashtag. Word Cloud-visualiseringen er på niveau med dem, du finder i Talkwalker og Synthesio, skønt jeg fandt, at jeg som i Synthesio ønsket, at et fuldt dashboard ville dukke op omkring et bestemt ord i stedet for et link til en postliste. Jeg fandt Topic Waves et godt værktøj til at visualisere populariteten af ​​forskellige hashtags over tid sammenlignet med hinanden med toppe og dale. Hvis din virksomhed overvåger marketingkampagner for et par nye produkter, er disse ordvisualiseringer en god måde at vise, hvor meget eksponering du får.

Crimson Hexagons målgruppeanalyse og demografikapacitet er lige så solid, med dets Affinities-værktøj, der især skiller sig ud. Affiniteter kortlægger forskellige typer segmenter og interessegrupper inden for de forespørgselsemner eller konti, du ser på. Da jeg klikkede på fanen, fandt jeg mig selv kigge på et spredningsdiagram af nøgleord i cirkler i forskellige størrelser, og sammenligne hyppigheden af ​​nøgleord inden for bestemte målgrupper til venstre, der var kortet mod frekvensen af ​​disse emner i hele Twitter til højre. Det er en måde at kortlægge interesserne for det publikum, du fanger med en samtale, og værktøjet lader mig også mærke individuelle forfattere til influenceridentifikation, for at sortere i brugergrupper til målrettede kampagner. Fanen Affinities-værktøj og demografi (med grundlæggende alders-, race- og kønsopdelinger) lader dig ikke udføre markedssegmentering lige så tydeligt og effektivt som Synthesios psykografik, men de er nyttige værktøjer alligevel.

Der er også en fane Forfattere, der viser dine mest indflydelsesrige sociale forfattere, og hvor mange indtryk deres indlæg får, og en temmelig bare knogler Geografi-fane med et interaktivt verdenskort over postkoncentration i forskellige virksomheder. Disse funktioner fungerede godt og får analyserne på tværs, men mangler kreativitet eller dybere drilldowns for at konkurrere med den mere robuste influencer-rapportering og globale varmekort med Google Analytics-integration, der findes i Synthesio og Talkwalker.

Et arbejdsområde til dine sociale data

Ud over de tre typer skærme giver Crimson Hexagon dig mulighed for at trække og slippe en hvilken som helst graf eller metric til et brugerdefineret instrumentbræt kaldet et arbejdsområde. Oprettelse af arbejdsområde er ubegrænset, og dashboards kan eksporteres direkte som PowerPoint-præsentationer. Andre eksportindstillinger til alle analysegrafer og rapportering inkluderer Excel, eksport som et billede eller bulkeksport af en hel skærms indlæg. Alarmeringsfunktioner inkluderer daglige e-mail-fordøjelser eller alarmer baseret på post- eller sentimenttærskler til et ubegrænset antal brugere.

Der er også en beta-funktion kaldet Custom Segments, der lader teammedlemmer tilføje Twitter-håndtag - eller af en eller anden grund specifikke Tumblr-blogs - til en brugerdefineret målgruppe, som du derefter kan indlæse i forskellige skærme til analyse. Du kan også oprette et segment fra tilhængere af en bestemt Twitter-bruger. Segmenter er et andet eksempel på Crimson Hexagons vægt på Twitter. Det er den mest dygtige platform, jeg testede for Twitter-specifikke indsigter, men jeg ville også gerne have set en betafunktion som segmenter udvides til også at have indflydelsesrige sociale brugere og grupper på Facebook eller Instagram. Crimson Hexagon og Sysomos var også de eneste platforme, der gik ud af deres måde at omfavne Tumblr, et spændende fokus for en virksomhedsniveau for socialanalytikertjeneste, men en med en vis social lytteværdi for vigtige tusindårs publikumssegmenter.

Jeg brugte arbejdsområdet og segmentfunktionerne til at fremhæve Crimson Hexagons største styrke: den detaljerede tilpassede følelsesanalyse, der er tilgængelig i en Opinion Monitor. Crimson Hexagon besidder ikke Synthesios bredde af ROI-analyser korreleret med forretningsværdi, men dens følelsesanalyse er peerless. I en Opinion Monitor om brand sentiment for Coors Light, opdelte analysen positive og negative følelser i kategorier som "General Positive / Favorite Beer", "Craving / Intent to purchase / Consume, " "Rosing Marketing and Critising Marketing, " and "Smager forfærdeligt / vandigt." Ingen anden social media analytics platform testede jeg destilleret sentimentanalyse i som direkte relatable marketingdata om den sociale opfattelse af mærker.

Generelt tilbyder Crimson Hexagon ekstraordinære analyser, sociale lytter og identificeringsevne til influencer, især inden for brand sentiment analyse og nøgleord / hashtag visualiseringer. Selvom det er en dyr service, giver det virksomheder i stor skala en komplet rude af glas, hvorfra de kan overvåge deres sociale publikum, branding og præsentationer ved hjælp af en slank grænseflade og en række tiltalende visualiseringer. Når det kommer til dybere analyser omkring lytningsmetriker, påvirkere, samfundsanalyse og konkret ROI-rapportering, kan det ikke helt matche kraften i Editors 'Choices Synthesio og Sysomos. Alligevel for et globalt brand- eller virksomhedsmarkedsføringsfirma, der sporer en række produkter med et specifikt øje for social følelsesanalyse, er Crimson Hexagon muligvis den mest kapable og omkostningseffektive mulighed.