Cisco webex får stemmeassistentteknologi gennem optagelse af voicea

Cisco Webex meddelte i går sin hensigt om at erhverve Voicea, det firma, der oprettede Enterprise Voice Assistant (EVA). EVA er designet til møder og konferencer og kan lytte til på et møde eller ringe, notater og indstille påmindelser, så deltagerne kan bruge mindre energi på notetagning og mere på at koncentrere sig om diskussionen. EVA kan også spore mødeopgaver og producere handlingsmæssige resultater fra talte mødeanvisninger. Købet forventes at afslutte i første kvartal af Ciscos regnskabsår 2020 under forbehold af sædvanlige lukningsbetingelser og krævede lovgivningsmæssige godkendelser.

At bringe Voiceas kunstige intelligens (AI), transkription i realtid og avanceret automatisk talegenkendelse (ASR) til Cisco Webex markerer en af ​​de største vedtagelser af stemmeassistent-teknologi i virksomhedsområdet. Ifølge Cisco Webex bruger mere end 150 millioner mennesker Webex hver måned, og der sker mere end 360 millioner møder på Webex årligt.

Forskningsfirmaet Gartner Research forudser, at i 2021 vil 25 procent af digitale arbejdere bruge virtuelle assistenter dagligt - op fra kun 2 procent i 2019. For små til mellemstore virksomheder (SMB'er) og startups betyder dette en mulighed for at bruge en virtuel assistent til at tage sig af mere gentagne og hjælpevirksomhedsprocesser. At have denne teknologi som en del af et værktøj som Cisco Webex - et værktøj, som mange allerede bruger - kan kun gøre det mere allestedsnærværende over hele branchen.

(Billedkredit: Statista )

Sri Srinivasan, Senior Vice President og General Manager hos Cisco Webex, sagde, at Voicea-erhvervelsen faktisk vil påvirke produkter ud over Webex, herunder Ciscos initiativ til kognitivt samarbejde. Dette initiativ er Ciscos udviklende indsats for at udnytte forskellige avancerede teknologier til nye samarbejdsfunktioner, herunder kunstig intelligens (AI), maskinindlæring (ML) og stemmeassistenter.

"Vi er glade for at komme på arbejde med at introducere EVA på tværs af vores portefølje af samarbejdsprogrammer og enheder, " sagde Srinivasan. "Mulighederne er kraftfulde ved at kombinere transkription og samtale AI-motorer."

Voiceas EVA er allerede godt integreret i Webex, så funktionaliteten vil være tilgængelig for aktuelle kunder, hvilket er de gode nyheder. "Du vil se et sæt muligheder, som vores eksisterende kunder kommer ud af kassen, " sagde Srinivasan. "Og der vil være yderligere muligheder, der tilføjes oven på det."

Den dårlige nyhed er, at når overtagelsen skubber igennem, vil EVA og Voicea's teknologi udelukkende høre til Cisco Webex. Dette betyder, at tidligere integrationer med konkurrerende produkter ophører, inklusive dem med BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business og Zoom Meeting.

Konkurrence for Voice Tech i virksomheden

Cisco Webex's Voicea-erhvervelse kunne starte et løb for at tilføje smart stemmeassistentteknologi i møde- og konferencesektoren. Daniel Newman er hovedanalytiker ved Futurum Research; han har fulgt nyskabelser i konferencerummet i nogen tid nu. Newman siger, at Cisco har genvundet en klar top to-markedslederskabssted i ende-til-ende-samarbejde sammen med Microsoft.

"Så du kan forvente, at tilhængere såvel som Microsoft skal være opmærksomme på dette og overveje mulige erhvervelser eller interne løsninger for at konkurrere med Voiceas ekstra kapacitet, " sagde Newman. "Konferenceløsninger-segmentet ser hurtig konvergens af produktivitet, analyse og AI, da mødeaffald er målrettet, og der udvikles løsninger for at få mere ud af mødetid, og udnytte teknologien til at hjælpe."

"Med Voiceas teknologi vil Cisco forbedre sin Webex-portefølje af produkter med en kraftfuld transkriptionstjeneste, der blander AI og automatiseret talegenkendelse for at låse kraften i ethvert samarbejde, som møder og opkald, " sagde Srinivasan. "Vores første fokus med Voicea er at forvandle møder til en skattekiste af digitale mødebeskeder og -indsigt. Deltagere og ikke-deltagere kan hurtigt samle den mest relevante information fra disse digitale noter og indsigter og omdanne en blok tekst til handlingsmæssig information."

EVA by Voicea kan svare på talte kommandoer.

Sikkerhed og privatliv for digitale assistenter

At bringe stemmeassistentteknologi ind i et mainstream-produkt som Cisco Webex kræver, at brugerne uddannes til fordelene ved automatiseret talegenkendelse, transkription i realtid og AI på arbejdspladsen. Med en øget bevidsthed om sikkerhed og privatliv har Cisco Webex gennem sin erhvervelse af Voicea den uundgåelige opgave at promovere teknologien som sikker og fokuseret på privatlivets fred.

• Stemmeassistenter er spildte indvendige telefoner Stemmeassistenter er spildte indvendige telefoner
• Bliv klar: Stemmeassistenter kommer til dit konferencesal Gør dig klar: Stemmeassistenter kommer til dit konferencelokale
• Google viser superhurtig 'næste generation' stemmeassistent Google viser off-hurtig 'næste generation' stemmeassistent

I betragtning af de nylige overtrædelser af privatlivets fred for stemmeassistenten skal udbydere af forretnings- og virksomhedsløsninger fordoble, hvordan håndtering af tale og transkriberede data sikkert.

"Når du bringer Voicea ind i Webex, bliver det omfattet af Webex Security Cloud. Alle dine mødeoplysninger gemmes i en enkelt intern sky. Dine oplysninger går ikke i nogen ekstern sky. Vi leverer også meget forsætlige kontrol med privatlivets fred for EVA at deltage i møder, ”sagde Srinivasan.

"Cisco er langt mere erfaren og engageret i tekniske løsninger, der overvejer hardware- og softwaresikkerhed. Sårbarheder, som Slack og Zoom har set, er mulige, men meget mindre sandsynlige med Cisco-løsninger på grund af virksomhedens dybe teknikbænk, " tilføjede Newman. "Jeg tror, ​​det er et opmuntrende træk for Cisco Webex. Deres investering er et klart tegn på engagement i samarbejdsporteføljen."