Brand24 anmeldelse og vurdering

For digitale marketingfolk, der reklamerer for små til mellemstore virksomheder (SMB'er), leverer Brand24 et solidt analytisk værktøj til sociale medier, der kombinerer et godt afrundet funktionssæt med en ren brugergrænseflade, der er venlig nok til begyndere. Fra $ 49 pr. Måned for sin Plus-niveau har Brand24 haft nogle nylige funktionsopdateringer, der hjælper med at holde det opdateret fra det vigtigste rapporteringsperspektiv. Desværre er nogle hurtige prisudsving, når kvoter overskrides, såvel som begrænsninger for datalagring og publiceringsfunktioner på sociale medier, det bagved Editors 'Choice-vindere Sprout Social og Synthesio.

En anden ting at huske på Brand24 er, at dens fokus er sociale medier, og at det forbliver der. Selvom værktøjet indeholder nogle sociale medier lytteværktøjer ud over dets kerneadministrations- og analysefunktioner, er det omfanget af dets funktionsdiversitet. Andre værktøjer, som Hootsuite og Sprout Social, har yderligere muligheder omkring digital marketingautomation og endda kundeforholdsadministration (CRM). Men hvis du leder efter sådanne funktioner sammen med social media management, bliver du enten nødt til at kigge andre steder eller være særlig opmærksom på Brand24s integrationskapacitet.

Prisfastsættelse og opsætning

Brand24 tilbyder tre prisniveauer. Brand24 Plus på 49 dollars pr. Måned er et tilbud designet mere til personlig analyse af sociale medier, hvilket kun giver mulighed for en bruger og overvågning af kun fem nøgleord. Brand24 Premium, den plan, jeg gennemgik, koster $ 99 pr. Måned for 10 nøgleord, fem brugere, dataarkiver, der går tilbage et år, og yderligere analysefunktioner oven på basisplanens data og sentimentanalyse, herunder sociale medier rækkevidde, gruppefunktionalitet og "opinionsledere", Brand24s betegnelse for påvirkere. Det dyreste niveau er den $ 499 månedlige Brand24 Max, der tilbyder 35 nøgleord, øger omtalelserne pr. Måned fra 500.000 til 1.25 millioner, giver realtid i modsætning til timesopdateringer, tilføjer PDF-rapporter oven på Excel-eksport og infografisk generation, og giver virksomheden adgang til en dedikeret konsulent.

Brand24 opdaterede for nylig sine PDF-rapporteringsfunktioner for at inkludere et nyt design til rapportgeneratoren, en betydelig uptick i den type data, du har til rådighed, og nye rapporttilpasningsfunktioner. Nye slags data inkluderer ting, vi ønskede, at vi havde været der tidligere, såsom mængde af omtaler og interaktioner samt følelsesanalyse og meget mere. Rapporttilpasningsmulighederne vil stadig tilføje et meget flot lag af personalisering til dine analyser på sociale medier og give betydelig yderligere fleksibilitet omkring ting som filtre, citater og endda logoer og accentfarver.

For mindre SMB'er er Brand24 Premium en værdifuld mulighed, der tilbyder alle de grundlæggende sociale analysefunktioner, du leder efter. Brand24 Max skalerer omtale, nøgleord og brugerkontingenter op for virksomheder mere på mellemlang side, men for enhver virksomhed, der har behov for mere end 10 brugere eller arkiverede sociale data, der går tilbage mere end et år uden at betale op for virksomhedsskalaen, ville jeg være bedre tjent med den grundlæggende plan for en platform som Talkwalker.

Opsætning af et Brand24 Premium-dashboard er ret simpelt. Tryk på plustegnet ved siden af ​​Projekter i venstre navigation, og du kan oprette et projekt til overvågning af en af ​​fire forskellige sociale datatyper: et mærke eller firma, salgsledere, en konkurrent eller et specifikt emne eller hashtag. Indtast et nøgleord for at oprette dit projekt og derefter ekstra nøgleord for at indsnævre monitorens resultater. Du kan inkludere både påkrævede nøgleord og ekskluderede nøgleord for yderligere at forfine dataene, men du arbejder kun med 10 nøgleord under Premium-planen. Sammenlignet med Crimson Hexagon, Synthesio og Talkwalker, hvor søgeordspørgsmål er ubegrænsede, følte Brand24s søgeordsbegrænsninger sig især mærkbar. Disse søgeordsgrænser strækkes også over flere projekter, så hvis du kun har 10 nøgleord til at bruge og overvåger to mærker, en konkurrent og en hashtag, vil dine datafiltre ikke være så skarpe, når de er begrænset til en håndfuld nøgleord pr. projekt.

For at fuldføre opsætningen skal du tjekke de kilder, du gerne vil overvåge, herunder Facebook, Twitter, fora, blogs og nyheder. Der er et afkrydsningsfelt for foto til sociale medier inklusive Instagram og, og en videoindstilling til netværk inklusive YouTube, Vine og Periscope. Du kan også ekskludere bestemte websteder eller forfattere på sociale medier, som du ikke vil have med i resultaterne. Fanen derefter over til Meddelelser for at konfigurere, hvilke brugere der modtager e-mail- eller tekstadvarsler, og hvor ofte. Gem din projektkonfiguration, og Brand24-skærmen indlæses på hovedindstillingerne i Mentions. En af de største nye funktioner, der tilføjes platformen, er en integration med online-samarbejdsappen Slack. Aktivér denne integration under opsætning, og du kan se dine virksomheds omtaler fra et valgt Brand24-projekt direkte i en bestemt Slack-kanal for lettere og hurtigere samarbejde. Brugere kan derefter diskutere dine omtaler og tildele dem til den mest kvalificerede holdkammerat.

Sociale nævnelser og analyse

Brand24-grænsefladen er opdelt i fem hovedanalysekategorier for et givet projekt: Nævnelser, analyse, kilder, citater og sammenligning. Der er også en Hjælp-menu med en gennemgang af video, kundesucceshistorier, webinarer, en fan-side, demoprojekt og ofte stillede spørgsmål. Brand24 er primært et proaktivt værktøj, så dets sociale data vil gå tilbage så langt som en måned før projektet blev oprettet, men virksomheden hæfter kun for nøjagtigheden af ​​data indsamlet fra projektoprettelsen og fremover.

Mentions-betjeningspanelet viser en klar, minimalistisk visualisering af omtalningstotaler fordelt på dag, uge, måned eller et brugerdefineret datointerval. Nævninger er kortlagt i en linjegraf mod Estimated Social Media Reach. Grafen er interaktiv og giver dig pop op-bokse med nævne og nå numre for bestemte dage. Nævneanalyse og rapportering har også fået en stor ansigtsløftning, siden vi oprindeligt gennemgik platformen, tilføjede boolske søge- og sprogfiltre i projektkonfiguration, interaktionsstatistikker om likes, delinger og kommentarer eller Premium og Max planer, den meget tiltrængte tilføjelse af daglige og ugentlige rapporter om vigtige sociale metrics, et gratis værktøj: automatiserede, tilpassede brand-PDF-rapporter tilgængelige for alle planer. Disse forbedringer er alle indarbejdet i et nyt strømbaseret layout til overvågning af omtaler, sammen med en ny "Engage" -knap fra omtale-instrumentbrættet til at interagere direkte med påvirkere og tilhængere.

Sådan filtrerer du nævne graf er også vigtigt. Du fordeler nævnene ved at markere og fjerne markeringen af ​​den samme liste over sociale kilder for at specificere Facebook, Twitter, Foto, Video osv. Brand24 har forbedret sin datakategorisering ved at opdele foto- og videoomtaler i separate kilder. Du kan få en oversigt over individuelle sociale kilder i indlægsfeeden under grafen, som jeg gjorde, da jeg filtrerede efter Foto, fodret var primært befolket med Instagram-indlæg, med Tumblr og nogle andre omstrejfende kilder kastet i. Med24 kan du endda overvåge Instagram hashtags med hashtag-specifikke kampagner og analyser. Det ville have været dejligt at få klarere kildefordelinger samlet i grafen eller i et diagram eller en liste over specifikke medietyper, som findes i Synthesio, men når du eksporterede dataene til en praktisk infographic, dukkede de sociale trafikfordelinger op i cirkeldiagramform sammen med en følelsesgraf og de mest aktive og indflydelsesrige brugere.

Disse følelser og påvirkningsfiltre er virkelig, hvor dette dashboards værdi er fra et socialt lytte- og påvirkningsidentifikationssynspunkt. Brand24 giver dig mulighed for at skifte omtaler grafbasen på en glidende skala fra positiv, negativ eller kombineret stemning. Følelsen måles af en simpel algoritme registrering af nøgleord i stolper, og kan manuelt tilsidesættes. Der er en anden glideskala for lavt, gennemsnitligt og højt niveau af spam. Endelig er der en glideskala til at filtrere omtaler med influencer-score fra 1 til 10 for at nedbryde resultaterne af kun tilhængere med den bredeste rækkevidde, hvilket Brand24 beregner ved at kombinere venner / følgere og aktivitet på et socialt netværk eller flere nærvær. I selve omtale-feedet kan du også gruppere nævninger i undergrupper og sende meddelelser om en bestemt omtale til andre brugere med en emnelinje og kommentar. Brand24s sociale lyttefunktioner omkring omtaler sprænger dig ikke væk med nogen skiftende målinger eller visualiseringer, men de får jobbet gjort og informationen på tværs.

Fanen Analyse viser en samlet oversigt over alle data indsamlet i et projekt. Det tilbyder feeds af mest populære sociale forfattere, herunder deres score, indflydelse, rækkevidde og hvilken procentdel af nævnelser i en social diskussion, som influencer er ansvarlig for. Der er også lister over de mest aktive og indflydelsesrige websteder, interaktive cirkeldiagrammer, der nedbryder positiv og negativ stemning, og et diagram, der viser det samme udvalg af sociale kilder, som du har arbejdet med.

Siden vores anmeldelse oprindeligt blev offentliggjort, har Brand24 introduceret et par nye funktioner i platformen. Udviklerne har tilføjet levende kundevurderinger, som du kan tilføje til dit websted for at vise rigtige, klikbare sociale medier omtale af dine kunder, der roser dine produkter online. Virksomheden har også tilføjet en oversigt-fanen til platformens instrumentbræt. Fanen Oversigt giver en oversigt over flere KPI'er til dit projekt inklusive mest populære omtaler og forfattere.

At få det grundlæggende ned

Brand24 Premium har et par sjovere og udenfor boksen analysefunktioner, inklusive en word cloud, der visualiserer social diskussionssammenhæng ved populariteten af ​​nævnte nøgleord, trækker de mest aktive indlæg ud og opdaterer hver time under Premium-planen. En anden funktion, som jeg fandt nyttig til at identificere påvirkere, er fanen Citater, der kan skiftes til positive eller negative kommentarer over en brugerdefineret tidsramme for at trække de mest engagerede indlæg, der vedrører et specifikt sæt nøgleord. Jeg var dog ikke i stand til at filtrere dette efter specifikke sociale netværk. Det er kun et stort foder. Men til at sammensætte en social analytisk rapport er citaterne et godt primært kildeeksempel at formidle mærke følelse.

Endelig tilbyder Brand24 en sammenligningsfunktion. Dette giver dig mulighed for at sammenligne forskellige projekter, hvad enten der er to forskellige brandkampagner, der drives af din virksomhed, effektiviteten af ​​en hashtag over en anden eller din sociale rækkevidde sammenlignet med din konkurrent. Det er forholdsvis enkelt. Du indstiller tidsrammen for at sammenligne, og Brand24 viser dig antallet af omtaler sammenlignet i en simpel linjegraf, og den samme slags cirkeldiagrammer som tidligere faner, der sammenligner den samlede stemning og nedbryder sociale kilder. Sammenligningsfunktionen går ikke næsten lige så dybt med hensyn til demografi, global rækkevidde eller sammenligning af social tilstedeværelse fra head-to-head som funktionen Competitive Intelligence i Talkwalker eller de engagement og stemme-metrics, der tilbydes i Crimson Hexagon, Synthesio, og Sysomos (vores andre redaktørers valg for virksomheder). Den forbedrede interaktionsstatistik og yderligere rapporter har hjulpet Brand24 med at bygge bro over kløften med Editors 'Choice-virksomhedsudbud, og platformen matcher funktionsmæssigt med BuzzSumo Agency.

Som de fleste af de platforme, jeg har gennemgået, er Brand24 et analytisk-fokuseret værktøj uden nogen publicerings- og direkte poststyringsfunktioner. Buffer for Business, Hootsuite, Sprout Social og Zoho Social er de eneste værktøjer med indbygget publicering. Brand24 tilbyder en åben applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) til at integrere sine data i andre platforme, og tilbyder mobile apps til Android og iOS.

Brand24 Premium er et rimeligt valg for SMB'er, der ønsker at overvåge sociale nærvær med et beskedent omfang. Du får det, du betaler for - værktøjet mangler ikke nogen grundlæggende analysemuligheder på sociale medier og har gradvis tilføjet dybere lytning og infuencer værktøj, men det tillader ikke for meget tilpasning, og overlader det til dig at oprette forbindelse mellem din virksomheds sociale beregninger og ROI. Editors 'Choice Sprout Social tilbyder mere detaljerede analyser sammen med udgivelsesmuligheder til omkring det samme prispunkt for SMB'er, men Brand24 har muligvis den helt rigtige kombination af brandbaseret socialanalysefunktionalitet, der passer til din virksomhed.