Video: Ronny Chieng Thinks Amazon Prime Is Too Slow | Netflix Is A Joke (Oktober 2024)
Amazon Prime's gratis to-dages forsendelsesmulighed er den krog, der lokker mange mennesker til at abonnere på tjenesten, men der er tidspunkter, hvor man venter 48 timer på en espressomaskine, der bare ikke vil skære den ned. Hvis du er en Manhattan-baseret Prime-abonnent, der har brug for en pakke, der ankommer inden for en time, skal du tjekke Amazon Prime Now (gratis at downloade; kræver et $ 99 pr. År Amazon Prime-abonnement), en ny service fra online detailgiganten. Fellow PCMag-analytiker Will Greenwald og jeg testede hver især Amazon Prime Now ved hjælp af Android-appen (en iOS-app er også tilgængelig) og havde radikalt varierede oplevelser, der fremhæver forskellene mellem standard Amazon Prime og Amazon Prime Now.
Jeff's Amazon Prime Now Experience
Jeg er blevet bidt af vinylopsamlingsfejlen, så jeg besluttede at teste Amazon Prime Now's koteletter ved at bestille Miles Davis's Kind of Blue . Albummet på 14, 47 $ opfyldte ikke den minimale ordrepris på $ 15, så jeg kastede en pakke Haribo Gold Bears i min indkøbsvogn for at få klippet.
Før jeg købte musik og slik, gennemgik jeg Amazon Prime Now's valg. Jeg vidste, at varerne blev sendt fra Amazons placering i centrum af Manhattan, så jeg ville se dybden af dets tilbud. Jeg fandt en række forskellige genstande, inklusive toiletpapir, hovedtelefoner og elektriske blyantspidser - et godt udvalg af genstande. Når det er sagt, var jeg skuffet over, at jeg ikke kunne købe rå sheasmør, noget jeg køber regelmæssigt ved hjælp af Amazon Prime. Jeg kunne heller ikke få adgang til min Amazon-ønskeliste.
Amazon Prime Now præsenterer et par muligheder under kassen. Du vælger leveringsvinduet (s. 14.00 til 16.00), og hvor meget du gerne vil tip messenger, der leverer din pakke. Her bliver tingene søde: Hvis du ponyer yderligere $ 7, 99, leverer Amazon dine varer inden for en time. Jeg besluttede at gå en times rute og modtog min pakke 50 minutter senere. Jeg var imponeret over Amazon Prime Now's leveringshastighed. Jeg spurgte endda pakken, da messenger navigerede i gaderne i centrum af Manhattan. Bemærk: Amazon Prime Now er ikke tilgængelig i hele bydelen. Appen giver dig besked, hvis du er uden for leveringszonen.
Jeg nød grundigt min Amazon Prime Now shoppingoplevelse, men som jeg hurtigt lærte, er der stadig et par hikke i systemet.
Jeg havde et gavekort fra Amazon, jeg ville bruge, så jeg troede, jeg ville prøve Prime Now. Jeg bestilte Nintendo Wii U Pro Controller efter download af den enkeltstående Amazon Prime Now app. Det faktum, at Amazon Prime Now ikke er integreret i den almindelige Amazon-app, burde have været et gult flag for mig, fordi jeg opdagede, at Amazon Prime og Prime Now er meget forskellige.
Jeg indtastede gavekortkoden i appen, og den krediterede min konto. Jeg valgte Wii U Pro Controller, planlagde et leveringsvindue i den sene eftermiddag lige før jeg skulle hjem (mit kontor ligger i Prime Now-territoriet, men min Brooklyn-lejlighed er det ikke) og gik gennem mine betalingsmuligheder. Controllerens pris var højere end gavekortets værdi, så jeg regnede med, at jeg ville bruge mit kreditkort til at dække de resterende penge; det er standard for Amazon-ordrer. Mine gemte kortoplysninger fra min Amazon-konto var ikke der, og appen viste min gavekortbalance og et afkrydsningsfelt, hvor jeg spurgte, om jeg ville bruge dem. Jeg markerede afkrydsningsfeltet og vendte tilbage for at fuldføre min betaling.
Ordren gik igennem, og den "anslåede" kvittering var for den fulde pris på controlleren, men uden gavekortoplysninger. Jeg forstod, at jeg ikke ville blive debiteret, før ordren blev afsendt, men jeg ønskede en bekræftelse af, at gavekortets kredit ville blive brugt til betaling. Jeg besøgte appens ordreinformation, ordreinformationen Prime Now e-mailede til mig og min ordrehistorik på Amazons websted. Den sidste del var hvor det gule flag blev rødt. Ordren dukkede overhovedet ikke op. Min gavekortkredit var der, men den blev ikke brugt.
Jeg åbnede et chatvindue med en Amazon kundeservicerepræsentant og fik at vide, at Prime Now-ordrer blev håndteret af en anden afdeling, og at Prime Now's kundesupport-chattjeneste ikke var konfigureret endnu (bemærk: den er i gang og nu). Repræsentanten arrangerede, at en Prime Now-kundesupportrepræsentant ringer til mig. Til sidst bekræftede Amazon Prime Now-repræsentanten, at min gavekortkredit ikke blev brugt, og at virksomheden ikke kunne tilbagebetale restbeløbet og anvende den på den aktive ordrensaldo. Jeg bliver nødt til at placere en ny ordre for at modtage kredit.
Kundeservicemedlemmer bekræftede dog noget meget vigtigere. Prime Now og Amazon er i det væsentlige helt forskellige tjenester. Ordrer, der er placeret via Prime Now, vises ikke i din Amazon-historie, og problemer med ordrer skal håndteres gennem Prime Now's eget kundeservicesystem, ikke Amazons. Prime Now kopierer dine forsendelses- og betalingsoplysninger og dit Prime-medlemskab, men er ellers effektivt et helt andet firma.
Dette er ubelejligt, men ikke en stor aftale. Jeg annullerede ordren, og jeg købte controller via det vigtigste Amazon-websted med min standard Prime-to-dages forsendelse. Jeg blev informeret om, at min konto ville blive refunderet for ordren, og pengene blev vist på min bankkonto en dag senere. Og en Amazon kundeservicerepræsentant gav mig en kredit på $ 10 for ulejligheden.
Ikke ret en premierafspiller
Prime Now er et pilotprogram, der er meget anderledes end Amazon-oplevelsen. Vær opmærksom på, at Prime Now-ordrer behandles forskelligt fra almindelige Amazon-ordrer, og du kan ikke spore dem eller håndtere kontoproblemer på samme måde. Stadig, hvis du er beliggende i Manhattan og ikke betragter disse mangler som en dealbreaker, er Amazon Prime Now værd at bruge. Utålmodige shoppere finder det en teknologisk gave.
