4 måder at øge medarbejdernes engagement

Medarbejderengagement er en stor del i ledelse af mennesker og ikke kun fordi det er bonussæson. Udtrykket "medarbejderengagement" har vundet grund lige siden Boston University Professor William A. Kahn inkluderede udtrykket i en akademisk artikel for 25 år siden. Professor Kahn brugte det til at beskrive, hvor meget af sig selv folk er villige til at investere i deres job - fysisk, mentalt og følelsesmæssigt.

I det forgangne ​​kvart århundrede har en hel industri opbygget omkring at tilbyde teknologiske løsninger til at anerkende og forbedre, hvor meget folk forbinder med deres job. Denne forbindelse er endnu vigtigere nu, da arbejdsløsheden svæver omkring fem procent landsdækkende, flere mennesker er klar til at skifte job, og flere organisationer planlægger at øge ansættelsen i 2016.

For alle deres bestræbelser forbliver medarbejdere dog kun moderat indstillet til arbejde, og rangordner engagementet 3, 6 ud af 5, ifølge en undersøgelse fra Society of Human Resource Management (SHRM) fra 2014. At hænge fast på medarbejderne er et bundproblem. Afhængig af stillingen koster udskiftning af en medarbejder 10 til 30 procent af deres årlige løn, ifølge forskning fra Center for American Progress. Hvis den nye leje viser sig at være en dårlig leje, kan det koste endnu mere, plus det kan skade moralen.

Masser af HR-teknologileverandører sælger software og tjenester til at hjælpe virksomheder i alle størrelser med at opbygge engagement. Men du behøver ikke at bruge meget for at holde medarbejderne tilsluttet og værdsat. Her er fire måder at starte (eller forbedre det, du laver).

1. Mål

Du kan ikke ændre det, du ikke kender. Før du kan få medarbejderne til at føle sig mere tilsluttet, skal du forstå, hvad de tænker og føler. Dette betyder, at der oprettes en slags feedbackmekanisme. Ifølge SHRM bruger 49 procent af organisationerne undersøgelser til at bestemme medarbejdernes jobtilfredshed.

Én mulighed er at køre en quickie-afstemning gennem et online undersøgelsesværktøj som SurveyGizmo eller SurveyMonkey. Et andet alternativ er at ansætte en ekstern part, såsom SHRM eller en teknisk specialist i medarbejderengagement som WorkplaceDynamics eller Teamphoria for at undersøge for dig. WorkplaceDynamics siger for eksempel, at det kører papir- eller e-mail-undersøgelser om medarbejderengagement og relaterede emner for mere end 6.000 virksomheder om året.

2. Lav en stor aftale om det

Når virksomheder flytter væk fra formaliserede årlige præstationsanmeldelser til hyppigere check-ins, vedtager de uformelle måder at genkende medarbejdere, når de klarer sig godt. Da jeg gennemgik HR-teknologiplatforme tidligere på året, bemærkede jeg, at tjenester fra WebHR og SuccessFactors inkluderer online nyhedsfeeds eller opslagstavler, som chefer eller kolleger kan bruge til at give shout-outs til deres direkte rapporter, teams eller kolleger til et godt arbejde. Nogle af disse tjenester har digitale badges eller klistermærker, der vises på medarbejdernes interne profiler og forbliver i deres personaleposter.

Virksomheder kan også betale for mere detaljerede fristående medarbejderbelønninger og anerkendelsessoftware fra leverandører som Achievers eller WorkStride. Præsentanter, der opkræver en lille procentdel af den årlige lønningsliste for dens service, giver medarbejderne mulighed for at samle og udveksle point til ture, gavekort eller merchandise. De kan også bruge appens nyhedsfeed til at give medarbejdere point eller til at donere point til en favorit velgørenhedsorganisation. Det Florida-baserede hospitalssystem Orlando Health brugte WorkStrides software til at skabe "Kudos" -priser, som medarbejdere kan give hinanden. Inden for otte måneder havde 86 procent af Orlando Health's 15.000 ansatte brugt det i henhold til en WorkStride-produceret video case study om hospitalets gruppe. "Anerkendelse af vores medarbejdere øger vores medarbejderengagement, " sagde Bree Balchunas, en Orlando Health's interne kommunikations- og engagementskonsulent, i videoen.

3. Udskift kontanter og ting med oplevelser

Du behøver ikke give folk penge eller ting for at gøre dem glade i deres job. Da Google gennemførte et eksperiment og belønnet en gruppe medarbejdere, der havde tjent en slags anerkendelse med kontanter og en anden med oplevelser (som f.eks. Billetter til begivenheder eller en tur), mente folk i den sidstnævnte gruppe, at de belønninger, de fik, var 28 procent sjovere, 28 procent mere mindeværdig og 15 procent mere tankevækkende.

Fem måneder senere faldt lykkeniveauet for de ansatte, der havde modtaget kontanter, 25 procent. De mennesker, der fik oplevelsesrelaterede belønninger, var dog endnu gladere med anerkendelsen, ifølge Laszlo Bock, chef for People Operations hos Google, i Arbejdsregler !: Indsigt fra Google, der vil transformere, hvordan du lever og fører , hans bog om Googles beskæftigelseskultur. "Pengeglæden flyver, men erindringerne varer evigt, " skriver Bock i bogen.

4. Gennemgå, hvordan du har det

Omkring samme tid som den førnævnte professor Kahn opfandt udtrykket "medarbejderengagement", begyndte en arbejdsjournalist ved navn Robert Levering at undersøge, hvad der satte nogle virksomheder hoved og skuldre over andre. Bogen Levering skrev om sine fund, Et godt sted at arbejde: Hvad gør nogle arbejdsgivere så gode - og mest så dårlige ?, startede den bedste arbejdspladsbevægelse. Du kan genkende det fra overflod af årlige lister over bedste virksomheder, der er udarbejdet af alle fra lokale aviser og forretningsblade til nationale magasiner. Blandt dem er Fortune 100 Best Companies-listen, sammensat af Great Place to Work Institute, som firmaet Levering startede.

Virksomheder tilmelder sig at blive screenet af Great Place to Work Institute, WorkplaceDynamics eller en konkurrent, hvis de synes, de gør et godt stykke arbejde og ønsker, at offentlig validering skal bruges til markedsføring eller rekruttering. Andre gennemgår screeninger, hvis de har et personaleproblem, der skal rettes (f.eks. Høj omsætning). Revisioner kan være detaljerede og dyre. Mange involverer lange spørgeskemaer, som virksomhedsejere eller HR-chefer udfylder om deres virksomheds kompensation, fordele, frynsegoder, demografi og virksomhedskultur.

Revisioner inkluderer ofte en medarbejderundersøgelse, der beder dem om at bedømme, hvor meget de har tillid til deres ledere, nyder deres job og kolleger, føler sig respekterede og tilstrækkeligt kompenseret og lignende. Fantastisk sted at arbejde instituttets bedste arbejdspladsrevisionsgebyrer løber $ 995 og derover. Ikke alle virksomheder, der bliver revideret, er dog en bedst mulig liste. Men de får feedback, der kan hjælpe dem med at forstå, hvis deres medarbejdere er glade og engagerede på arbejdet, og hvad de kan gøre med det, hvis de ikke er det.