Webroot secureanywhere antivirus (2014) gennemgang og vurdering

Supportagenten logget ind på hvert inficeret testsystem og kørte et specialiseret værktøj designet til at fjerne den specifikke virulente fil-infektor, der findes på hver. I begge tilfælde, selv efter flere forsøg, mislykkedes det trusselspecifikke værktøj. Dernæst prøvede han et oprydningsværktøj fra Sophos; Webroot har en aftale med Sophos om at levere sådanne værktøjer efter behov. Da disse værktøjer mislykkedes, prøvede han frit tilgængelige trusselspecifikke værktøjer fra en anden leverandør. I begge tilfælde involverede den endelige løsning meget poring over logfiler, kørsel af engangs-antivirus-scripts og genstart.

Webroot installeret med en flash og ville normalt have tjent fem stjerner til installationsoplevelse. Jeg var nødt til at slå en stjerne af i meget lange tekniske support-sessioner, der kræves for at afslutte oprydningsprocessen på to af testsystemerne.