Video: Skifter Etemi - Hitet (Oktober 2024)
Internettet har givet forbrugeren en masse magt - købere af varer og tjenester har mange, mange måder at synge en virksomheds ros online eller ødelægge sit omdømme. Dette har resulteret i en ny servicebranche kaldet Online Reputation Management (ORM). Fortune 500 virksomheder og endda berømtheder er ofte kunder af sådanne tjenester, men med en tjeneste kaldet Reputation Changer kan selv små til mellemstore virksomheder holde øje med deres online omdømme. Det er en meget interessant service, og hvis din virksomhed har en online tilstedeværelse, er det værd at se på.
Hvordan det virker
Reputation Changer er en skybaseret tjeneste, der overvåger alle nøgleord, du indtaster (f.eks. Dit virksomheds navn). Virksomheden tilbyder også hjælp til at forbedre online omdømme ved at manipulere søgemaskiner for at skubbe negativt indhold om en person eller virksomhed længere ned i søgeresultaterne. Overvågningsdelen er gratis.
Omdømmeskifter er ikke det største navn inden for ORM-branchen. Det er uden tvivl Reputation.com. Reputation.com tilbyder dog ikke en prøvekonto for små til mellemstore virksomheder til at teste - ikke engang overvågningsmulighederne. Med Reputation.com kan du tilmelde dig og annullere når som helst, men for at teste tjenesten skal du tilmelde dig den. Evnen til at prøvekøre omdømmeovervågning med Reputation Changer er et klart plus for små virksomheder.
Du kan oprette en gratis konto på reputchanger.com (det kræver ikke engang et kreditkort). Du logger ind første gang og bliver bedt om at indtaste op til tre nøgleord for at søge imod. Dette skaber en kampagne.
Da jeg ikke er forretningsejer, testede jeg Omskifter ved at indtaste mit for- og efternavn. En gang viste jeg et instrumentbræt. Denne grænseflade indeholder en hel del information og aktivitet, og brugergrænsefladen betegnes passende som "Command Center." Dette giver brugeren en hel del indsigt og information om deres eller deres virksomheds online omdømme. Virksomheden fortæller mig, at Command Center-interface og værktøjer er det, der adskiller dem fra andre ORM-tjenester.
Kommandocenter
Der er flere forskellige paneler på instrumentbrættet. I det ene præsenteres du for en liste over eventuelle webadresser til websteder, der indeholder dit søgeord - de top-rangerede webadresser vises først. For eksempel øverst på listen var min PCMag-bioinformation, sandsynligvis den mest søgte eller viste URL indeholdende mit navn.
Der er en rulleliste over dette panel, der giver dig mulighed for at skifte visning for at finde URL'er i de tre store søgemaskiner: Google, Bing og Yahoo.
De angivne webadresser vises efter deres rangerede placering. Ved siden af hver kan du markere en URL som "negativ", hvilket betyder, at den indeholder indhold på webstedet, der kan skade et omdømme. Nu har Reputation Changer også underliggende algoritmer, der giver den mulighed for at finde og markere negativt indhold til dig. Tjenesten genkender mere end 100 negative domæner og nøgleord, der indeholder udtryk som "svig".
På det venstre panel fra URL-oversigterne kan du se, hvor mange negative lister et nøgleord stemmer overens. Du kan også her se, hvor mange gange dit søgeord blev søgt. To nederste paneler viser relaterede søgeord og omdømmealarmer - dette er underretninger om ethvert nyligt indhold på Internettet, der indeholder dine søgeord.
Jeg oprettede en anden prøvekonto (du kan kun have en kampagne i den gratis konto) og brugte et nøgleord, der indeholdt en restaurant, der for nylig havde lukket i mit kvarter, Manganaro's. De to slibesøstre, der ledede stedet, blev udsat for en masse kritik online. Selvfølgelig, da jeg kiggede på URL-oversigterne for denne restaurant, blev der adskillige markeret som negativt af Reputation Changer (et par links er til Yelp).
Omdømmeadvarsler kan også vise posteringer på sociale medier om dit søgeord. Jeg bad en ven på Facebook om at oprette en meddelelse, der mærkede mig og derefter slette den. Selvfølgelig så jeg den pågældende persons indlæg i Omdømme-underretninger, og jeg blev ved med at se det, efter at det blev slettet, dage senere. Min bekymring for denne funktion er, hvor up-to-date den er. Du kan bekymre dig om negative kommentarer eller indlæg online, der ikke længere findes på en live server.
Overvågning af omdømme
Med en gratis konto kan du også starte aktiv overvågning. Ved at klikke på "Reputation Monitoring" på fanerne øverst i grænsefladen får du muligheden for at tilføje dine søgeord eller en URL til overvågning. Du kan også sende advarsler til en e-mail-adresse.
En af de smarteste funktioner er Auto Complete. Ved du, når du skriver ord i Google, og det vil automatisk udfylde et søgeudtryk? Nå, Reputation Changer overvåger også alle auto-afsluttede søgeudtryk, der er knyttet til dit søgeord. Eksempel: Mine nøgleord er mit for- og efternavn. Google auto komplet viser mit navn automatisk udfyldning med "pc mag, " "e-mail" og "Linkedin." Omdømme skifter automatisk hentet på dette og overvåger disse søgeudtryk.
Den høje pris for et godt omdømme
Der er meget ved denne service, mere end jeg dækkede i denne anmeldelse. Men du spørger måske, OK, så hvis jeg får negative anmeldelser og ser negativt indhold på Internettet om mig eller min virksomhed, hvordan løser jeg det? Nå, overvågning er gratis. At løse denne negativitet er det ikke. For et gebyr vil virksomheden give måder at hjælpe med at begrave negativt indhold virkelig dybt nede i søgninger. De gør dette på utallige måder: Ved at oprette anmeldelser på websteder, der er omdømme-skifterværter, ved at sende positive kommentarer - i det væsentlige bombardere dit søgeord med positivitet og holde negativiteten nede. Den slags bjergning koster dig dog.
Dette er, hvordan omdømme skifter tjener penge. For at hjælpe en enkeltperson eller virksomhed med at spare ansigt koster mindst $ 5.000. Tilmelding som en betalt klient giver dig også flere værktøjer og funktioner i Command Center Derudover uden at ændre de problemer, der fører til de dårlige anmeldelser i første omgang, er det sandsynligvis, at disse former for anmeldelse vil dukke op igen.
Nogle kan sætte spørgsmålstegn ved taktikken for denne type service, jeg ved, at jeg gjorde det. Virksomheder (og mennesker) er imidlertid meget sårbare over for angreb fra det åbne stadium, der er Internettet. Det kræver kun en misfornøjet kunde, der er ondskabsfuld, at virkelig nedlægge din virksomhed eller service, og de kan måske gøre det uretfærdigt. Omdømmeskifter og andre ORM-tjenester, giver dig en chance for at være aktiv i at holde intakt et godt omdømme for din virksomhed eller dig selv. Det er et fascinerende marked og en af de første tjenester, vi har gennemgået i dette rum. Jeg tror, den gratis service giver meget fordel for SMB'er, der ønsker at spore, hvad onlinesamfundet siger om deres forretning, og for det får den fire ud af fem stjerner for SMB-tjenester.
