Panda dome avanceret gennemgang og vurdering

Hvad gør du som et sikkerhedsfirma, når du har indlæst din top-tier-sikkerhedssuite med alle tilgængelige funktioner? Hvordan topper du det? Med Panda Dome Premium rejser Panda Security sig til lejligheden ved at tilbyde VIP support, ikke kun til sikkerhedsspørgsmål men til ethvert teknisk problem. Det fremmer også den begrænsede VPN, der findes i resten af ​​produktlinien, til et fuldt udstyret produkt uden grænser for servere eller båndbredde. VPN'en, som Panda licenserer, er imidlertid ikke en af ​​vores favoritter, og ved testning skinnede VIP-support ikke.

Et enkelt abonnement på en enhed til Panda Dome Premium kører $ 166.99 pr. År. Den dyreste pakke, jeg har gennemgået (bortset fra panda), er Kaspersky Security Cloud til $ 149, 99 pr. År, men denne pris giver dig 20 licenser sammenlignet med Pandas; en ganske forskel.

Du betaler $ 190.99 for tre Panda-licenser og $ 202.99 for fem. Til sammenligning giver Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete dig fem licenser for $ 79.99 pr. År, og Bitdefender koster $ 89.99 for en fem-pakke.

Når du klatrer længere op ad prisstigen, betaler du $ 274, 99 for et 10-licens Panda-abonnement. Til sammenligning koster en 10-enhedslicens til Symantec Norton Security Premium kun $ 109.99 pr. År, hvilket er mindre end en enkelt licens for Panda Dome Premium.

Har du en masse enheder? For en samlet $ 334.99 pr. År kan du installere Panda på alle dine Windows-, macOS- og Android-enheder. Eller du kan bruge mindre end en tredjedel af det samlede beløb til ubegrænsede McAfee Total Protection-licenser.

Hvis du tilmeldte dig Pandas VIP-beskyttelse uafhængigt af denne pakke, betaler du $ 15 pr. Måned, så inkluderingen af ​​VIP-support er ingen lille ting. Tilsvarende tilmelding til VPN-tjenesten, at Panda-licenser ville koste dig $ 12, 99 pr. Måned. Men disse kendsgerninger formindsker ikke suiten høje priser.

Det er sandt, at Panda ofte tilbyder rabatter, men det gør også dens konkurrence. Selv når du overvejer dets nedsatte priser, er Panda vej ud af den sædvanlige ballpark.

Læs mig først

Denne pakke er installeret på Windows og ser næsten identisk med Panda Dome Complete. Det har den samme natur-scenebakgrund og den samme horde af funktionsikoner. Den eneste synlige forskel i hovedvinduet er et nyt ikon, en stiliseret diamant, der repræsenterer VIP-støtte.

Faktisk er alt ved denne suite identisk med Panda Dome Complete, med undtagelse af VIP-support og fuld funktionalitet VPN. Det er tilfældet, bør du læse min anmeldelse af læse min anmeldelse Panda Dome Complete. Der er ingen mening i at gentage det her. Når du er færdig, kom tilbage for at lære, hvad Premium-niveau tilføjer.

For dem af jer absolut nægter at klikke på linket ovenfor, her er den meget korte oversigt: Panda Dome Komplet tilbyder ikke nok værdi til at fortjene opgradering fra Panda Dome Advanced, dens forgænger i Panda produktlinje. Som fristående opnåede Pandas licensadgangsadministrator en lav bedømmelse i vores anmeldelse. Og selvom dens centrale antivirusfunktioner får anstændige mærker fra de uafhængige testlaboratorier, mislykkedes de en af ​​vores test.

VIP teknisk support

VIP tech support-systemet kan hjælpe dig med eventuelle Panda-problemer, men det gør ganske lidt mere end bare at understøtte suiten. Blandt andet lover Premium-supporttjenestesiden: Opsætning af privatlivets fred for sociale medier; Konfiguration af sikkerhedsindstillinger for webbrowser og e-mail-konto; Fejlfinding af operativsystem-, applikations- og softwareproblemer; og assistance med perifere enheder som printere, kameraer og scannere. Med andre ord vil VIP supportagenter hjælpe dig med næsten ethvert teknisk problem.

Mens jeg testede Panda Dome Complete, stødte jeg på et problem med at aktivere tyverisikringsfunktionen. Det gav mig en perfekt mulighed for at sætte VIP-støtte på prøve.

Jeg skiftede til en bærbar computer, der kørte Panda Dome Premium, bekræftede, at problemet var tilbage, og klikkede på diamantikonet. Den resulterende side rådede mig til "Lad vores eksperter diagnosticere og fjerne eksternt ethvert problem, du måtte opleve." Når det var online, bemærkede jeg, at VIP-supportsiden brugte det forældede produktnavn "Panda Gold Protection." For at komme i gang med at samarbejde med en supportagent, måtte jeg downloade en lokal chatklient, og det var her mine problemer begyndte.

Microsoft Edge rapporterede, at "Support-LogMeInRescue.exe indeholdt en virus og blev slettet." Ligegyldigt hvordan jeg prøvede, kunne jeg ikke få det til at stoppe med at slette den nødvendige fil. Chrome var ikke meget bedre; det styrtede ned midt i hver download. Endelig fik jeg chatklienten til at køre ved at skifte til Firefox. Selv da advarede Windows Firewall om, at den blokerede nogle af appens funktioner; Jeg måtte give adgang for at fortsætte med appen.

Jeg er ikke sikker på, hvordan den gennemsnitlige bruger vil reagere på en anmeldelse fra Microsoft om, at support til deres sikkerhedssoftware i sig selv er inficeret, efterfulgt af en firewalladvarsel. Før jeg begyndte at grave mig ind i det aktuelle problem, bad jeg agenten om at forklare, hvorfor Edge rapporterede, at chatklienten var inficeret. Han trak fra sig spørgsmålet og sagde, det er fordi "de også har antivirusbeskyttelse."

Jeg lod det ikke-svar svare og gik videre til det egentlige problem: Hver gang jeg prøvede at aktivere tyverisikring, afviste det mit brugernavn og adgangskode, selv når jeg kopierede og indsatte adgangskoden for at sikre mig, at det var den samme adgangskode, jeg med succes brugte til logger ind på min Panda-konto online.

Agenten fik mig til at bekræfte, at jeg bruger en bærbar computer (hvilket ikke er relevant, fordi denne funktion ikke kan aktiveres undtagen på en bærbar computer). Han fik mig til at genstarte, og brugte derefter fjernbetjening til at tænde for alle de produktfunktioner, jeg ikke var kommet rundt med. Han prøvede at oprette forbindelse via VPN. Efter at have brugt nogen tid på at prøve den mislykkede aktivering igen og igen, fik han mig til at afinstallere programmet helt og derefter geninstallere det. På det tidspunkt havde jeg ikke mere tid, fordi jeg havde antaget, at rettelsen ville være hurtig.

Den næste dag startede jeg en anden support session. Som før rapporterede chatklienten hurtigt navnet på min supportagent, men jeg fik intet svar i 10 minutter. Jeg var lige ved at figurativt hænge op, da agenten dukkede op, undskyldte med undskyldningen for, at han var nødt til at have tendens til mange andre klienter. Det fik mig bestemt ikke til at føle mig som en VIP!

Den anden agent gennemgik historien, prøvede et par flere ting og rapporterede, at jeg "allerede fulgte alle trin for at løse dette problem." Jeg fortolkede, at for at betyde, at agenten blot læste et script og kørte gennem foruddefinerede trin. Igen, dette er ikke noget, jeg vil overveje VIP-service. På plussiden, når denne agent udmattede sit script, eskalerede han min sag til en supplerende agent.

Agent-niveau-to brugte fjernbetjening til at fikle med systemet i et stykke tid. Hun bad mig med rimelighed kort om at ændre min kontoadgangskode til en værdi, hun leverede, så hun kunne prøve at logge ind og verificere over enhver tvivl om, at den samme adgangskode fungerede for onlinekontoen, men ikke fungerede for tyverisikring. Men i sidste ende fandt hun ikke en løsning, og endnu en gang løb min disponible tid ud. På det tidspunkt havde jeg brugt mere end fire timer med støtte i løbet af to dage, hvoraf det meste bare led gennem tier-one agenter, der kørte deres manuskripter.

Jeg er helt sikker på, at VIP-supporttjenesten løser nogle problemer, især problemer på grund af brugerens uerfarenhed. Men det løste overhovedet ikke mit virkelige problem, og det efterlod mig ikke følelsen af, at jeg fik støtte på et VIP-niveau. Det er svært at føle sig sikker på, at supportteamet kunne løse noget underligt med min seks år gamle Mac, når de ikke kunne komme forbi et problem i Pandas egen software.

Andre virksomheder tilbyder live chat support med fjernrensning uden ekstra omkostninger, men for at være retfærdige tilbyder de typisk dette kun til problemer relateret til malware eller programfunktioner, og først efter at du har udtømt andre muligheder.

Full-powered VPN

En antivirus- eller sikkerhedspakke beskytter dine filer og dine data, men kun inden for din computers grænser. Når du begynder at dele data med omverdenen, har din lokale sikkerhedsløsning ikke magt. Det er her et virtuelt privat netværk eller VPN kommer ind. Din netværkstrafik rejser i krypteret form til en VPN-server, hvilket betyder, at ingen, ikke engang ejeren af ​​det skyggefulde Wi-Fi-netværk, du bruger, kan se eller blande sig med dine data. Og fordi din netværksaktivitet ser ud til at komme fra VPN-serveren, kan annoncører og andre snoops ikke spore dine aktiviteter baseret på din personlige IP-adresse. Som en sidefordel kan brugen af ​​en VPN muligvis give dig adgang til områdelåst indhold ved at forfalske din egen placering.

Pandas VPN er en licenseret version af AnchorFree Hotspot Shield Elite. Du kan læse vores anmeldelse af dette produkt for de grimme detaljer. Kort fortalt har det et stort antal VPN-servere overfyldt på et lille antal placeringer. Det betyder en mindre chance for, at du finder en server i nærheden af ​​dig, når du rejser. Det gjorde ikke særlig godt i vores hastighedstest. AnchorFree har et kompliceret omdømme, når det kommer til privatliv, men virksomheden er blevet overvåget til brug af organisationer som Panda, Bitdefender og Dashlane, der licenserer deres produkt.

Alle de andre medlemmer af Panda-produktlinien, helt ned til Panda Free Antivirus, inkluderer VPN-support. Imidlertid lider alle produkter undtagen Premium under nogle strenge begrænsninger. Der er ingen mulighed for at vælge din VPN-server - programmet foretager sit eget lokale valg. Og ingen enheder kan bruge mere end 150 GB VPN-båndbredde pr. Dag.

Disse begrænsninger er almindelige for gratis VPN-værktøjer og for andre VPN'er, der tilbydes som pakkekomponenter. Hotspot Shields gratis udgave sætter en cap på 500 GB pr. Dag på hver enhed, og den gratis version af TunnelBear begrænser dit brug til 500 GB pr. Måned . Med VPN-komponenten i Bitdefender Total Security og Kaspersky får du 200 MB pr. Dag. At fjerne disse grænser koster $ 4, 99 per måned med Kaspersky eller $ 49, 99 om året med Bitdefender.

På Panda Dome Premium-niveau er der ingen begrænsninger på servere eller båndbredde. Panelet i VPN's vindue, der viste, hvor meget af din 150 GB, du brugte op, i stedet viser "Ubegrænset." Og når du vælger fra listen med omkring to dusin landeplaceringer, får du ikke en opgraderingsprompt fra VPN.

Der er en grænse, der overraskede mig. Uanset hvor mange Panda-licenser du har købt, op til og med ubegrænsede licenser, kan du kun bruge VPN på fem Windows-, macOS- eller Android-enheder.

Under testen observerede jeg, at uanset hvilket land jeg valgte, viste VPN meddelelsen "Virtuel server." På plussiden kan et VPN-firma spinde nye virtuelle servere efter behov, hvilket betyder, at det let håndterer variationer i efterspørgsel. Men nedadrettet er en virtuel server muligvis ikke fysisk placeret i det land, den hævder at repræsentere. Det kan være vigtigt for dem, der er afhængige af et bestemt lands privatlivslovgivning.

Nogle VPN'er giver dig mulighed for at vælge individuelle servere på det valgte sted, og mange tilbyder statistikker, der hjælper dig med at vælge den hurtigste server eller den mindst rodet med andre brugere. Det er ikke noget, du får med Panda. Faktisk er landelisten ikke engang alfabetiseret. Når du har valgt din ønskede serverplacering, skal du bare klikke på knappen Opret forbindelse for at komme i gang med din beskyttelse.

Du kan konfigurere Panda til at oprette forbindelse via VPN automatisk efter genstart. Hvis du ikke vælger denne mulighed, skal du i det mindste indstille den til at oprette forbindelse, når du bruger et usikkert Wi-Fi-hotspot. Det handler om konfigurationsindstillinger. Hotspot Shield tilbyder selv flere funktioner, blandt andet malware-detektion og en skærm, der viser dig uploadhastighed, downloadhastighed, offentlig IP-adresse og længde af VPN-session.

For maksimal sikkerhed anbefaler vi, at du bruger en VPN på alle tidspunkter eller i det mindste når som helst du opretter forbindelse til et netværk, du ikke ejer. Det er hårdt, når VPN kapsler din båndbredde. Og uden valg af VPN-servere går du glip af mange fordele ved VPN-brug. Panda Dome Premium giver dig fuld skala VPN-beskyttelse med fuldt udvalg af servere og ingen cap på båndbredde.

Fem-licenseniveauet er stedet, hvor du får det samme antal Panda-installationer som VPN-enheder. På dette niveau koster opgradering fra Panda Dome Complete til Premium $ 40, 60 pr. År, ganske lidt mindre end hvis du købte Hotspot Shield separat. NordVPN koster over $ 80 pr. År og TunnelBear omkring $ 60, men du kan få privat internetadgang VPN for mindre end den stigende pris for opgradering til Panda Premium. ProtonVPN er sværere at sammenligne, da det tilbyder forskellige hastighedsklassificeringer til forskellige prisniveauer, men det starter gratis. Disse fire er vores Editors 'Choice VPN'er. Hvis du overvejer Panda Dome Premium på grund af dens fulde VPN, skal du også overveje disse produkter.

Den højeste pris

Panda Dome Premium kan prale af en af ​​de mest attraktive brugergrænseflader i feltet, men den indstiller også poster prismæssigt. Dens ubegrænsede plan koster mere end dobbelt så meget som den nærmeste konkurrent, Kaspersky Cloud Security. Ja, Kaspersky begrænser dig til 20 licenser, men for de fleste brugere er det så godt som ubegrænset. På dette Premium-niveau på Pandas produktlinje får du VIP-support og en VPN uden grænser for båndbredde eller servervalg. Den support, vi fik, følte sig dog ikke som VIP-behandling, og selv de to-to-supportagenter kunne ikke løse et Panda-specifikt problem på en rimelig tid.

Kaspersky Cloud Security er et redaktørers valg for sikkerhed på tværs af platforme, og det fungerer godt på tværs af alle platforme. Symantec Norton Security Premium, vores andre redaktørers valg inden for dette felt, tilbyder også et bredt udvalg af funktioner og platforme. Derudover giver det dig online sikkerhedskopiering, den ultimative sikkerhed, med 25 GB hostet lagerplads. Med disse og andre valg tilgængelige til en meget betydeligt lavere pris, er der bare ingen grund til at overveje Panda Dome Premium til dine cross-platform sikkerhedssuite behov.

Sub-Bedømmelser:

Bemærk: Disse sub-ratings bidrager til et produkts samlede stjerneklassificering, ligesom andre faktorer, herunder brugervenlighed i den virkelige verden-test, bonusfunktioner og generel integration af funktioner.

Firewall:

Antivirus:

Ydeevne:

Privatliv:

Forældre kontrol: