Kontorsuite anmeldelse og vurdering

OfficeSuite fra Broadview Networks er et letanvendeligt skybaseret PBX-system, der kombinerer grundlæggende VoIP-opkald med avancerede telefonifunktioner. Fordi det er et virtuelt telefonsystem, er det let at opsætte, administrere og bruge. Tilslut telefonerne til internettet, konfigurer brugere og udvidelser via webgrænsefladen, og VoIP-systemet er live. Brugere og administrator kan både finjustere indstillinger og spore opkaldsaktivitet gennem grænsefladen.

IP PBX-systemer er generelt produkter på stedet, hvor IT enten distribuerer et on-site-apparat eller installerede specialiseret software på en dedikeret server. Broadview giver virksomheder mulighed for at grøfte hardwaren og gå direkte til skyen. For at komme i gang skal du bare kontakte Broadview for at oprette en konto.

Broadview tilbyder SMB'er alle de grundlæggende opkaldsfunktioner, du kan forvente i et VoIP-system sammen med et par avancerede muligheder, såsom digital faxtjeneste og support til Android-telefoner og iPhones, i en pakke, der er både overkommelig og håndterbar. Priser starter ved $ 23.99 for bare OfficeSuite uden telefoner. OfficeSuite understøtter en række forskellige telefoner, og grundprisen inkluderer telefonsystemet (PBX), en ubegrænset langdistance- og lokalopkald og et kundewebsted til styring af telefonsystemet. Planerne bliver dyrere afhængigt af telefonmodellen, antallet af bestilte telefoner og andre avancerede funktioner, der er tilføjet til planen. I stedet for at købe en Broadview-telefon, kan administratorer bruge andre understøttede telefoner, stole på softphones installeret på en pc eller bruge smartphones.

Kom godt i gang

Registrering til OfficeSuite er enkel og begynder med et simpelt telefonopkald. Da OfficeSuite knytter IP-adresser til en fysisk placering, når du konfigurerer E911 (mere om dette senere), er det vigtigt at specificere det rigtige antal forretningssteder. For eksempel skal organisationer med to fysiske placeringer angive begge mailadresser, så der oprettes to placeringer til kontoen. Du kan også vælge at portere dine eksisterende telefonnumre til systemet eller modtage nye numre.

Når du har placeret ordren, designer Broadview's supportmedarbejdere din opsætning, herunder at definere telefonudvidelser og oprette regler for opkaldsdirigering. Mens jeg brugte min egen internetforbindelse til forbindelse i denne gennemgang, stoler mange kunder på Broadview for at levere dedikerede kredsløb til VoIP. Jeg testede ikke kredsløbene, så jeg kan ikke kommentere netværkets pålidelighed eller tilgængelighed.

På dette tidspunkt kan administratoren allerede begynde at tilføje og ændre brugere via webgrænsefladen, allerede inden telefonerne ankommer.

Broadview sendte flere telefoner til denne gennemgang, herunder Mitel 5360 IP-telefon og 5340 IP-telefon. Når telefonerne ankom, tilsluttede jeg bare telefonerne til netværkskontakten og så, da det sluttede sig til OfficeSuite-serverne for at downloade den korrekte konfiguration, som jeg havde defineret på interface. Hvis jeg havde besluttet at beholde mit eksisterende nummer, er det her, hvor portingen skulle begynde, og det kan tage alt fra fem arbejdsdage eller mere.

Ligesom hvad Jive gør for sin Jive Hosted PBX, tilbyder Broadview en træningssession for at gå administratoren gennem den oprindelige implementering og konfiguration, samt hvordan man konfigurerer nogle af funktionerne. Der er en dedikeret projektleder til at hjælpe med spørgsmål under installationsprocessen samt masser af videoer og tutorials online. Min projektleder var hjælpsom og let at nå.

E911-opsætning

Broadview håndterer E911, og hvordan man fortæller alarmpersonale, hvor placering telefonudvidelsen kommer fra, anderledes end de fleste andre systemer. Broadview binder IP-adressen til den postadresse, hvor telefonerne blev sendt til for at definere den fysiske placering for denne udvidelse.

Da vi ikke har en statisk offentlig IP-adresse på testnetværket, ringede jeg til min projektleder, da jeg installerede telefonerne. Han så telefonerne komme online og konfigurerede straks systemet til at genkende den offentlige IP-adresse som stedet. Hvis jeg havde en statisk IP-adresse, ville Broadview have forudkonfigureret IP-adressen til telefonen, før de blev sendt. Kunder med dynamisk IP har brugt DynDNS eller lignende løsninger, så de ikke behøver at holde opkald til Broadview for at opdatere konfigurationen, hver gang internetudbyderen ændrer IP-adressen.

Administratorgrænsefladen

Grænsefladen er godt designet, men det ser dateret ud og meget statisk sammenlignet med RingCentrals blanke og dynamiske interface. Valgmulighederne og menuerne er lagt ud på en meget ligetil måde, og på nogle måder er det lettere at navigere end RingCentral eller Jive. Det faktum, at det ikke ser så pænt ud som andre platforme, er en mindre uenighed. For nogle organisationer kan grænsefladen for look og fornemmelse være vigtig, mens andre ikke er ligeglade - Næste: OfficeSuite-interface, funktioner