5 ting at overveje, når du vælger marketingautomationssoftware

Hvis marketingkampagner via e-mail ikke leverer de ønskede resultater, er det måske tid til at overveje et marketingautomatiseringsværktøj. Mens e-mail-marketingsoftware udelukkende fokuserer på at drive engangskommunikation mellem afsendere og modtagere, er marketingautomatiseringsværktøjer bygget til at hjælpe dig med at generere kundeemner, omdanne kundeemner til kundeemner, flytte kundeemner gennem salgstragten og bringe dem tilbage igen.

Ingen værktøjer illustrerer bedre enkelheden, effektiviteten og skalerbarheden i marketingautomatiseringssoftware end vores Editors 'Choice-værktøjer HubSpot og Pardot. Begge tilbyder et stort udvalg af funktionaliteter, der skal passe til din virksomhed, uanset hvor kompliceret din marketingstrategi kan være. Det er dog vigtigt, at du prøver på alle markedsføringsautomatiseringsværktøjer, der passer til din virksomheds behov. Bare fordi vi elskede et værktøj, betyder det ikke, at det har alt, hvad du har brug for for at nå dine specifikke mål.

Før du begynder at nå ud til leverandører, skal du fortsætte med at læse denne artikel; i det opdeler vi, hvad du skal overveje, når du vælger et marketingautomatiseringsværktøj. Vi vil diskutere emner som pris, integration, andre medier og opbygge komplekse arbejdsgange, der går ud over fødselsdagstilbud, og tak-svar. Glad jagt.

1 1. Prisfastsættelse og planer

Når du overvejer hvor meget du er villig til at bruge på marketingautomation, vil du bestemme den kategori, du passer ind i: har du tusinder og tusinder af aktive kontakter i din marketingdatabase, eller planlægger du at sende en masse e-mails til nogle få kontaktpersoner. Årsagen til at dette er vigtigt er fordi leverandører typisk opkræver baseret på antallet af kontakter i din database eller af antallet af e-mails, du sender hver måned. Så hvis du har en stor database, men du ikke planlægger at bombardere dem med daglige e-mails, foretrækker du måske at betale med beskeden. Omvendt, hvis du har en lille database, men du vil sende tre eller fire e-mails pr. Dag (anbefales ikke), vil du sandsynligvis betale efter databasestørrelse.

I den høje ende af prisspektret finder du Pardot, der opkræver $ 1.000 pr. Måned for e-mail-marketing, prospektsporing, blypleje og score, rapportering, formularer og destinationssider og standard Salesforce-kundeforholdsadministration (CRM). Denne plan kan opgraderes til to højere niveauer, som hver tilbyder ekstra funktioner, plug-ins og tilføjelser. Imidlertid giver alle tre Pardot-planer dig kapacitet til 10.000 kontakter.

I den nedre ende finder du Infusionsoft, der koster $ 379 pr. Måned for fem brugere; 10.000 kontakter og 50.000 e-mails pr. Måned. Denne pakke inkluderer Infusionsofts fire kernefunktionssæt (CRM, e-handel, marketingautomation og salgsautomation) uden ekstra omkostninger. SendinBlue og Zoho-kampagner tilbyder begge gratis planer for alle, der ikke er villige til at bruge endda en krone til markedsføring af arbejdsgange. Begge værktøjer skalerer opad for øget kapacitet og kompleksitet, og hver tilbyder pay-as-you-go-planer for virksomheder, der bare dypper tæerne i e-mail-marketing og marketingautomation. Husk denne skalerbarhed i tankerne, især hvis du allerede bruger stærkt dit e-mail-marketingværktøj. De fleste e-mail-marketingværktøjer skaleres opad for at inkludere marketingautomation. Så før du frakobler din e-mail-software, skal du huske at kontakte din repræsentant og spørge, hvad de kan gøre i vejen for workflow-automatisering og integration med andre værktøjer (mere om dette senere).



2 2. Konstruktion af arbejdsgang

Dine arbejdsgange til markedsføringsautomation vil være baseret på forprogrammerede e-mail-sekvenser ved hjælp af hvis / derefter forgreningselementer. Afhængigt af hvilken handling en bruger udfører, vil han / hun blive tragtet gennem en sekvens. Hvordan du bygger disse arbejdsgange, hvor længe de kan vare, og hvor mange forskellige stier din bruger kan tage, er hvordan du bestemmer, hvilken leverandør der fungerer bedst for dig. For eksempel: Nogle leverandører tilbyder oprettelse af træk-og-slip-arbejdsgang, hvilket i det væsentlige giver dig mulighed for at tage ikoner for standard-e-mail-meddelelser og trække dem til et kort. Derefter tager du det andet sæt meddelelser i din rækkefølge og trækker dem ind på det andet trin på dit kort. Du tegner bogstaveligt eller billedligt linjer mellem meddelelserne for at indikere forholdet mellem hinanden, og du vil derefter indikere, hvilken handling der skal udløse, hvilken af ​​disse sekundære meddelelser. Som du kan forestille dig, kan disse kort blive ret komplicerede, hvorfor det er vigtigt, at du vælger en leverandør, der kan håndtere flertrinshandlinger (hvilket betyder mere end "Åbn" og "Slet" eller "Klik" og "Klik ikke" ”) Fordi jo mere indviklede dine arbejdsgange er, desto større er sandsynligheden for, at du leverer hyper-personaliserede, hyperrelevante beskeder længere ind på kortet.

Værktøjer som Campaigner, ActiveCampaign og GetResponse tilbyder dejlige træk-og-slip-workflow-skabere, mens HubSpot og Pardot ikke gør det (hvilket viser dig, at træk og slip ikke er den ultimative afgørende faktor). Alle værktøjer, der er anført i dette afsnit, tilbyder ubegrænset rækkefølge, hvilket betyder, at du vil være i stand til at konstruere kampagner, der spænder over år og år med interaktion med klienter; dette er ikke noget, som alle vil drage fordel af, men det er en dejlig funktion at have til din rådighed.



3 3. Integration med et CRM-værktøj

Marketingautomation og CRM går sammen som jordnøddesmør og gelé, især til salg fra virksomheder til virksomheder. Ubesværet at flytte kontakter fra dit marketingværktøj og ind i dit salgsværktøj kan betyde forskellen mellem timer med travlt arbejde og timer med hårdt salg. Det er derfor, det er vigtigt at have et værktøj, der plugger og spiller med dit CRM-record-system uden ringe eller ingen anstrengelse fra din side. Værktøjer som HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact og Infusionsoft tilbyder native integrationer med CRM-værktøjer. Dette betyder, at den automatiserede strømning af data mellem begge værktøjer og den marketing / salgstaktik, du kan anvende på grund af de delte data, allerede er oprettet af begge leverandører - alt hvad du skal gøre er at oprette forbindelsen.

HubSpot og Zoho tilbyder endda deres egne CRM-værktøjer, hvilket gør denne proces endnu lettere (og sandsynligvis billigere). Du kan arbejde sammen med din repræsentant for at bestemme, hvordan du bedst drager fordel af adgang til begge værktøjer, og hvilke eventuelle rabatter, du måtte få ved at købe begge kategorier af sælgers software.

Hvis du virkelig elsker et system, og det ikke tilbyder native CRM-integration, skal du ikke narre. Alle de marketingautomatiseringsværktøjer, vi testede, tilbyder åbne API'er, hvilket betyder, at dit udviklingshold vil være i stand til at oprette en forbindelse mellem begge systemer ved hjælp af back-end-kode. Dette er ikke en ideel metode til at etablere automatiseringer mellem begge værktøjer, men det er bedre end at have to separate siloer.



4 4. Liste bygning

Hvordan du bygger og administrerer dine lister vil have en enorm indflydelse på, hvor godt du er i stand til at oprette forbindelse til dine kontakter. HubSpot er meget afhængig af listebygning for at hjælpe dig med at styre dine arbejdsgange. Værktøjet giver dig mulighed for at skrumpe (eller vokse) dine lister på samme måde som du ville indsnævre produkter på Amazon eller eBay, en funktion, der er utroligt ligetil og hurtig. Jo flere måder en leverandør giver dig udsnit og terninger med, jo mere personlig og relevant bliver din meddelelse. De fleste leverandører giver dig mulighed for at komme temmelig dybt ind i ukrudt oprette og indsnævre lister baseret på ting som region, køn, alder osv., Men hvordan du opretter disse lister vil bestemme, hvor meget tid du bruger på at vade og vade gennem kontakterlister (som i modsætning til den enkle tickbox-taktik, der bruges af HubSpot).

Det er også vigtigt at tilføje navne til dine lister. Tilbyder dit marketingautomatiseringsværktøj formularværktøjer, der kan føjes til sociale mediesider, e-handelswebsteder, webstedslandingssider osv. Den slags data, du kan hente fra disse blyformularer og trække ind i dit marketingautomatiseringsværktøj, vil bestemme, hvordan specifikke dine lister kan blive lige fra starten.

Endelig bruger marketingautomatiseringsværktøjer med historiske data, kunstig intelligens og demografiske data til at give lead scores til kontakter på dine lister. Disse oplysninger hjælper dig med at bestemme, hvilke arbejdsgange du skal tilføje specifikke brugere til, og hvilke lister der fortjener din ekspertise med hvid handske.



5 5. Sociale medier og søgemarkedsføring

Når du har mestret din e-mail-tilgang, skal du forgrene dig til andre medier for at hjælpe med at nå potentielle kontakter, du måske har overset. For eksempel: Pardot og Act-On tilbyder indbygget search marketing og funktionalitet på sociale medier. Hvis du vælger at tilføje Act-Ons sociale mediesuite, vil du være i stand til at se på Twitter, udgive til Facebook, Twitter og LinkedIn samt overvåge Twitter-omtaler for din virksomhed og dens konkurrenter. Du kan også køre SEO-revisioner for dit websted, destinationssider og formularer samt binde softwaren til Google AdWords for endnu mere dybdegående rapportering.

Pardot tager dette et skridt videre og tilslutter Bing, Google og Yahoo. Du kan kontrollere placering af søgemaskiner, månedlige volumener, rangordningsvanskeligheder, køre konkurrentanalyse og overvåge dine betalte søgekampagner. Ingen andre værktøjer, som vi gennemgik, tilbydes search marketing-funktionalitet. Pardot giver dig mulighed for at oprette kampagner på sociale medier. Værktøjet giver dig mulighed for at planlægge og sende poster i realtid til Facebook, LinkedIn og Twitter samtidig. Du kan oprette et ubegrænset antal sociale konti og planlægge og sende så mange indlæg som muligt. Du kan også bruge værktøjet til at se sociale statistikker (f.eks. Hvor mange gange en kunde har klikket på et af dine indlæg, hvis han eller hun deler indlægget, eller hvis han eller hun efterlod en kommentar).

Du behøver ikke at markedsføre for publikum på sociale medier via dit marketingautomatiseringsværktøj. Du har måske endda et socialt mediehåndteringsværktøj til din rådighed. Men hvis du ikke gør det, at være i stand til at administrere disse interaktioner inden for rammerne af et dashboard, der er forbundet til e-mail, CRM og segmenterede lister over alle dine kontakter, vil du gøre dig til en bedre og hurtigere marketingmedarbejder.