Zuckerberg vs. cook er mere end bare facebook vs. apple | tim bajarin

Jeg har med stor interesse set kampen mellem Tim Cook og Mark Zuckerberg om privatlivets fred og fordelen ved en annonce-understøttet kontra produktorienteret forretningsmodel.

Min ven John Swartz skrev et fremragende stykke om denne "New Tech Divide" til Barrons. Ikke overraskende tjener virksomheder, der sælger produkter eller tjenester, mest indtægter pr. Kunde, bemærker han. Facebooks $ 26 pr. Kunde er solid, men størstedelen af ​​denne indtægt kommer fra brugere i udviklede lande; indtægter pr. kunde på steder som Indien er meget mindre.

Mens Tim Cooks kommentarer om vigtigheden af ​​at opkræve for produkter og tjenester er afgørende for Apples evne til at beskytte sine brugers private data, gentager han Steve Jobs 'holdning til dette emne. Som Swartz påpeger, fortalte Jobs Walt Mossberg og Kara Swisher i 2010, at "privatliv betyder, at folk ved, hvad de tilmelder sig, på almindeligt engelsk og gentagne gange."

Hvad der savnes i dette sammenstød af forretningsmodeller er det, der driver reklame generelt. I over et århundrede var annoncer den drivende kraft bag aviser og magasiner og derefter TV. Disse annoncer gik ud til alle, og marketingfolk håbede på det bedste med hensyn til afkast af investeringen.

Gå ind på Google, som tilbød en måde at levere virkelig målrettede annoncer via sin kontekstuelle søgemaskine.

Men der var to fangster. For at målrettede annoncer skulle være effektive, var annoncører nødt til at vide, hvad en person kunne lide for at få vist relevante annoncer, som de sandsynligvis ville klikke på. I fortiden, hvis en annoncør sendte en massemails, var svaret med 1-2 procent en god succes. Med målrettede annoncer er chancerne for succes meget højere, og en svarprocent på 10-15 procent er rimelig.

Men for at det skal ske, har annoncører brug for Google, Facebook, Twitter og andre for at give dem så meget data, som de kan om potentielle kunder.

Den anden fangst kommer fra presset fra annoncører for at sikre, at Google, Facebook og andre ikke holder op med at spore mennesker. Deres brugeraftaler siger i det væsentlige, "Hvis du bruger vores produkt gratis, accepterer du at se annoncer, der understøtter denne gratis service."

Hvis du ser på de to lejre, kan du se, at dette kløft nu udvides. Og takket være Cambridge Analytic-klaffen på Facebook er annonce-understøttede tjenester under betydelig undersøgelse og har meget at tabe. Vigtigere er det, at de skal få deres brugers tillid, hvis de vil forblive vigtige virksomheder i fremtiden.

Hovedpunkterne er, at reklame har været kernen i alle slags virksomheder i over et århundrede og ikke forsvinder. Jeg forventer at se både Tim Cook og Mark Zuckerberg løfte deres offentlige positioner ud over dyderne i hver forretningsmodel, skønt Zuckerberg sandsynligvis vil have den mest offentlige kontrol.