Video: Урок 1. Введение в Email-маркетинг, и как он приносит деньги | Спецкурс "Рассылки в Mailchimp" (Oktober 2024)
Vi vil ikke kede dig med detaljerne om sammenligning af de individuelle funktioner i enhver e-mail-udbyder (ESP) derude. Vores roundup af de bedste e-mail-marketingtjenester kan hjælpe dig der. Her vil vi fokusere på alt hvad du har brug for at vide, inden du vælger en udbyder. Dine svar på følgende spørgsmål vil hjælpe dig med at formulere den rigtige e-mail-marketingstrategi til din virksomhed.
Hvem er din målgruppe?
Før du vælger en ESP, er det vigtigt at forstå omfanget af dine behov. Hvor stor er din målfordelingsliste? Har du brug for supportværktøjer til at hjælpe med at opbygge denne liste? Hvor meget ved du om abonnenter, og planlægger du at behandle dem alle de samme? Din strategi for at ombordstille nye udsigter vil sandsynligvis afvige fra den måde, du engagerer dine eksisterende kunder. Desuden kan demografi hjælpe med at forme din meddelelsesstrategi og informere de værktøjer, du har brug for for at få succes.
Hvad vil du sende dem?
Når du har identificeret dit publikum, skal du finde ud af, hvilke typer e-mail du vil sende dem. Når du vælger en e-mail-marketingplatform, skal du kigge efter en, der giver brugervenlighed til at oprette e-mails sammen med muligheden for at tilpasse dit indhold. For eksempel vil du sende den samme e-mail til alle på din liste, eller skal du personalisere indholdet for forskellige typer brugere? Lad os bruge en mursten og dødelig detailhandler som eksempel: Statisk indhold ville sandsynligvis være det samme for enhver modtager (for eksempel landsdækkende salg). Skræddersyet eller personaliseret indhold kan være en bestemt e-mail til brugere i f.eks. New York City med oplysninger om lokalt salg og tilbud i Manhattan-butikker.
Ud over at tilpasse dit indhold i et batch-og-blast-scenarie, skal du også overveje, om du gerne vil have din platform til at afbryde CRM-funktioner (Customer Relationship Management). For eksempel: sende brugere en række velkomstbeskeder, når de tilmelder sig, eller fødselsdags-e-mails. Afhængigt af arten af din virksomhed og din e-mail-marketingplan, skal du også overveje, om du har brug for livscyklusfunktioner eller integrerede auto-responders. Livscyklus-e-mails er meddelelser, der sendes til brugere ved forskellige milepæle i deres forhold til din virksomhed. For eksempel at sende en speciel kuponkode til brugere, der endnu ikke har foretaget deres første køb, eller en 'Vi vil have dig tilbage' -meddelelse til bortfaldte kunder, der ikke har forlovet dig for nylig. Auto-responders er e-mails, der udløses baseret på brugeradfærd, f.eks. En forladt indkøbspåmindelse eller en invitation til at opdatere deres præferencer.
Du skal også overveje, om du har brug for, at nogle e-mails skal automatiseres eller udløses. Hvis dette er tilfældet, kan dette let integreres i din opsætning. Vil du sende købsbekræftelser eller forsendelsesmeddelelser? Mange e-handels- og indkøbskurvplatforme integrerer transaktionelle e-mails, men afhængigt af din virksomhedsopsætning kan du have yderligere tilpassede behov. Andre ikke-transaktionelle meddelelser inkluderer e-mail-kuponer, der sendes til sovende kunder eller automatiske underretninger om nye begivenheder såsom webinarer.
Hvornår (og hvor ofte) vil du sende?
I verden af e-mail-marketing er de fleste prismodeller baseret på CPM (i pris pr. Tusind sendt e-mails). Så når du vurderer, hvor meget der er for meget, er det vigtigt at beregne din RPM (indtægt pr. Tusinde e-mails). Virksomheder i alle former og størrelser har en tendens til at elske e-mail-marketing, fordi den er pålidelig, konsekvent, giver et højt investeringsafkast (ROI) og er meget skalerbart, når den rigtige formel nås. Så for at besvare spørgsmålet 'Hvornår', skal du ikke kun bestemme størrelsen på dit publikum, men hvor hurtigt du forventer, at det vil vokse. Så skal du også oprette en plan for at anskaffe nye kunder.
Hvorfor e-mailer du dine kunder?
Nogle virksomheder e-mailer godt, men har mindre succes med marketing på sociale medier. En del af e-mail-marketing-softwarevalgprocessen skal være at evaluere niveauet for integration af sociale medier, du gerne vil have med dit e-mail-program. Kombination af multikanal marketingstrategier - som e-mail + social - kan hjælpe med at opnå højere indtrængning af meddelelser end en enkelt kanals tilgang. Det giver også mulighed for en tovejs samtale i din direkte markedsføringsindsats. Når alt kommer til alt er e-mail bare at have en direkte, omend envejs-samtale med dit publikum. Inkorporering af sociale medieelementer som Del-knapper, Facebook- og Twitter-feeds osv. Kan gøre den envejs samtale til en mere spændende frem og tilbage med dine kunder.
Hvor meget (service, support og funktioner) har du brug for?
Ikke alle udbydere tilbyder det samme serviceniveau. Mens de fleste vil give dig de grundlæggende værktøjer sammen med et middel til at indsende supportbilletter, giver andre ekstra muligheder (eller endda fuld service) muligheder mod et ekstra gebyr. Afhængig af hvor brugervenlig din udbyders værktøjer til opbygning af e-mail og afsendelse er, og hvor komplekse dine e-mail-kampagner er, har du muligvis ikke brug for mere end det grundlæggende. Et andet punkt at overveje: Hvis du antager, at dit e-mail-program er en voldsom succes (og det vil være), hvor meget tid og kræfter kan du afsætte til e-mail løbende?
En anden enorm del af 'Hvordan' vil være et spørgsmål om testning, måling og læring. Tænk på e-mail-markedsføring på samme måde som du ville gøre et videnskabeligt eksperiment: Opret din hypotese (hvis jeg sender et ugentligt nyhedsbrev, tror jeg, at jeg kan køre X antal besøg på min hjemmeside.), Fastlægge dine målinger (min e-mail-tjenesteudbyder kan levere statistikker, der integreres med min eksisterende Google Analytics-konto.), køre din test (Din ESP har A / B-testfunktioner, ikke?), og måle dine resultater. Når du har nået dit oprindelige mål, skal du sørge for at opstille efterfølgende mål for at øge din samlede succes for e-mail-marketing.
