Galaxy note: verdens mest elskede telefon

Da Samsung Galaxy Note 7 blev lanceret i efteråret 2016, gjorde det det med stor anerkendelse. Note-serien havde været en af ​​de mest populære nogensinde og tilbyder en større formfaktor, der var et uventet hit over hele verden. Og det havde en stylus, der faktisk fungerede. Efter at vi testede Note 7 i PCMag Lab, erklærede vi den "utvivlsomt en af ​​de bedste tilgængelige phablets." Note 7 var et hit. Samsung solgte mere end 2, 5 millioner enheder. Og så begyndte Note 7s at eksplodere.

Rapporter kom langsomt ind først. En note 7 brændte i en lomme. Så var der et foto af det i brand i førerhuset i en lastbil. Hurtigt blev det, der startede som anekdotisk, en trend. I løbet af to måneder måtte Samsung huske alle 2, 5 millioner Note 7-enheder. De fleste estimater satte omkostningerne ved tilbagekaldelse på 5, 3 milliarder dollars, og Note 7 blev den største mislykkede produktlancering i historien. Og det tog ikke højde for skaden på Samsungs mærke generelt og Note-linjen især. I flere måneder fik alle, der gik ombord på et fly, at vide, at Samsung Note 7 var forbudt fra både hovedhytten og kontrolleret bagage.

Samsung er for stor til at mislykkes. Men hvis jeg var sikker på en ting, når alt dette skete, var det, at mærket Note var død. Telefonerne eksploderede! Hvordan kommer du tilbage fra det?

Bare i denne uge annoncerede Samsung Galaxy Note 8. Ikke kun kom Note tilbage, men til $ 950 er Note 8 en af ​​de dyreste telefoner på markedet. Det er for tidligt at forudsige nøjagtigt, hvor godt det vil sælge, men kort efter endnu en katastrofisk batteri bug, synes Samsung's Note klar til at gøre et komplet comeback.

Dette er vanskeligt at forklare. For at være sikker, har Samsung brugt et ton penge på PR. Virksomheden har gjort meget for at sikre, at dens fremstilling og QA-proces forhindrer, at en anden ulykke som denne sker igen. Det har også skubbet den pålidelige og solide Galaxy S8 og S8 + i millioner af hænder uden hændelser. Men et comeback som Notens handler ikke kun om PR; mærker er døde af mindre grund.

Nej, Samsung Note er tilbage af en mere vigtig grund: Det er den mest elskede telefon i verden. Tro mig; Jeg er lige så overrasket som du er.

En del af min konklusion er anekdotisk - i det sidste år har jeg felt spørgsmål fra nuværende Note-brugere, der spørger, hvornår en ny model ville være tilgængelig. Jeg vil minde dem om eksplosionsproblemet Note 7, men de var ligeglad.

Så er der data fra note 7-tilbagekaldelsen. Da transportører trak Note 7, stoppede nye aktiveringer øjeblikkeligt - men ifølge forskning fra Apteligent fortsatte folk at bruge deres Note 7'er i samme takt. De vidste, at deres telefoner kunne eksplodere, og de brugte dem alligevel.

Måske mere vigtigt, at meget få af os elsker vores nuværende telefon længere. Sikker på, der er masser af iPhone-fans derude, men appetitten på uanset hvilken ny model der lanceres om et par uger er dæmpet. Ligeledes har Samsungs mere mainstream Galaxy S8 millioner af brugere, men de fleste af dem ville være villige til at springe skibet, hvis en anden Android-leverandør gav dem en grund til. Andy Rubin lancerede Essential Phone specifikt for at trykke på denne følelse af vedvarende utilfredshed med status quo.

Sandheden er, at bemærkningen er forskellig fra andre telefoner. Det er større og bredere, mere phablet end telefon. Det er bygget til at konsumere medier mere end til opkald. Og hvad stylusen mangler i mainstream appel, det udgør mere end for lidenskabelige fans. Ingen anden telefon tilbyder denne særlige blanding af form og funktion. Denne blanding skaber åbenlyst nogle ekstra loyale kunder. At være anderledes kan modveje nogle katastrofale fejl. Dette er en lektion, som hele tech-branchen skal lære.

Så avanceret som Galaxy Note 8 er, er det stadig en 4G-enhed. Hvordan ser disse enheder og tjenester ud i en 5G-verden? For at finde ud af det sendte PCMag Mobile Lead Analyst Sascha Segan til et af de få steder på jorden, der har funktionelle 5G-netværk: Oulu, Finland. Byen er fyldt med ingeniører, teknologer og iværksættere, der bygger systemer, der snart vil overhale verden. Og ligesom note 8, vil den fremtid trodses forventningerne.

Septemberudgaven af ​​den kuraterede, annoncefri PC Magazine Digital Edition er tilgængelig nu.